頂天立地-卓越中層的五項修煉

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1．建立管理者全新知識結構，培養管理新思維； 2．掌握系統的管理概念，全方位了解管理工作； 3．掌握各項管理實(shí)戰技巧，全面提升管理能力； 4．掌握有效的溝通及技巧高績(jì)效團隊建設技巧； 5．提升管理者的各項自我管理能力及修養水平； 6．成為優(yōu)秀并具有個(gè)性魅力的管理者和領(lǐng)導者。

 導論：新常態(tài)下的新思維
一、團隊基業(yè)長(cháng)青的基因——時(shí)刻具有危機感
1. 危機感：持續學(xué)習的動(dòng)力。
2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢；雖有镃基，不如待時(shí)。
二、優(yōu)秀中層的特征——持續為團隊創(chuàng )造價(jià)值
1. 職場(chǎng)人懂得與企業(yè)實(shí)現共贏(yíng)。
2. 職場(chǎng)人應該有的自我認知。
3. 職場(chǎng)人應具備的角色意識。
4. 職場(chǎng)人應遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智。

第一講：角色定位與自我管理
一、中層干部的角色和責任
1. 角度認知、轉變與定位
2. 怎樣才算是中層干部
3. 中層干部的責任
4. 扮演好中層干部角色
二、如何才能勝任中層崗位
1. 中層干部必備的知識素養
2. 中層干部必備的技能素養
3. 空杯與學(xué)習
4. 正確看待中層與上下級關(guān)系
三、中層的自我管理
1. 中層干部自我管理的三個(gè)維度
2. 工作優(yōu)先還是時(shí)間優(yōu)先
3. 時(shí)間管理
1) 記錄并分析當前時(shí)間是如何分配的
2) 有效使用自己的黃金時(shí)間
3) 時(shí)間管理矩陣
4) 時(shí)間管理的關(guān)鍵取向。
價(jià)值 充實(shí) 準時(shí)
5) 經(jīng)典時(shí)間管理工具
要事第一：80／20法則。
四象限原理的正確理解。
ABC分類(lèi)法

第二講：中層干部的溝通技巧
一、溝通力就是影響力
1、溝通中的自我定位
2、溝通的本質(zhì)是什么
二、與上司溝通中的正確心態(tài)
1、對上司的溝通首先表現在尊重上
2、下屬與上司溝通切忌以自我為中心
3、與上司溝通中的四種情況
① 如何匯報工作
② 如何發(fā)表異議
③ 如何討論問(wèn)題
④ 如何接受指示
三、與部屬溝通的技巧
1、如何批評下屬
2、如何表?yè)P下屬
3、如何說(shuō)服下屬
案例：正確匯報工作
小組討論：小組研討：與上司、下屬、同事溝通的原則、要點(diǎn)、注意事項。

第三講：高效團隊建設
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
1、 團隊的含義
2、《西游記》團隊成員給我們的啟示
3、 個(gè)人不可能完美，但團隊可以完美
二、正能量團隊的五大特征
1、 目標一致，方向一致
2、 有一個(gè)領(lǐng)導核心，要上下同欲
3、 團隊成員之間必須互相信任
4、 清晰的自我認知
5、 分工與協(xié)作
三、打造一流正能量團隊
1、引爆全員正能量，提升團隊戰斗力
 士氣比武器更重要
 行動(dòng)才是硬道理
 領(lǐng)導者以身作則
2、團隊建設中多樣化結構

第四講：有效激勵和輔導下屬
一、下屬的激勵—給他鮮花給他夢(mèng)
1、激勵的原理。
案例：激勵的兩個(gè)維度。
2、激勵的理論基礎
二、激勵下屬注意的四個(gè)方面
1、要學(xué)會(huì )拇指文化
2、掌握批評的藝術(shù)
3、要有包容的心態(tài)
4、要有人格魅力
三、成本最低而且最有效的四種激勵措施
1、成本最低而且最有效的四種激勵措施
2、上司對下屬激勵的五種誤區。
 激勵是公司的事情
 重業(yè)務(wù)不重激勵
 把激勵等同于獎勵
④ 激勵主要是錢(qián)的問(wèn)題
⑤ 適得其反的“克爾式蠢舉”
三、培養部屬與工作教導
1. 為什么要培養部屬
2. 培養部屬的四個(gè)維度
3.培養下屬“水漲船高”
 教練首先改變下屬的思想
 企業(yè)人才的的四種分類(lèi)
 培養部屬的四個(gè)步驟

第五講：中層管理者的職業(yè)精神
一、忠誠敬業(yè)。
1. 忠誠是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
2. 職場(chǎng)上忠誠的幾種表現
二、積極樂(lè )觀(guān)
1. 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí);
2. 不做環(huán)境的污染者;
3. 做積極氛圍的創(chuàng )造者，讓企業(yè)因你而不同;
三、主動(dòng)負責
1. 責任心對一個(gè)人的重要性
2. 敢于擔當，勇于負責就是負責任
3. 做出結果，就是負責任
四、執行有方，達成結果
1. 任務(wù)不等于結果
2. 職責不等于結果
3. 態(tài)度不等于結果
五、做人有德行，做事有底線(xiàn)
1. 格物致知，誠意正心、修身齊家
2. 循義而治，循理而為
3. 誰(shuí)是我們一生的貴人
感恩父母給我們生命。
感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長(cháng)的平臺。
感恩客戶(hù)給了我們存在的意義。
④感恩對手給了我們不斷超越的動(dòng)力。

（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調整）

 郭建華老師 實(shí)戰團隊管理培訓講師

中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導師
中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導師

 

12年實(shí)戰銷(xiāo)售與團隊管理工作經(jīng)驗
在長(cháng)期的實(shí)踐工作中，郭老師積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學(xué)以致用為教育的最終目的，服務(wù)企業(yè)近千家；郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談?dòng)^點(diǎn)談?dòng)^察，睿智、干煉、風(fēng)趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來(lái)，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學(xué)員好評，學(xué)員綜合滿(mǎn)意度均95分以上。

主講課程：
管理類(lèi)：《中青年干部領(lǐng)導力提升》、《新官上任—從精兵到干將管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中層》、《頂天立地做中層》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《管理溝通與高效團隊建設技能提升》等
職業(yè)素養：《重塑責任心 贏(yíng)在執行力》、《打造一流執行好員工》、《責任勝于能力》等

課程特色：
角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動(dòng)”的熱情； 提問(wèn)互動(dòng)、實(shí)景演練，體驗“說(shuō)”的感受；
音樂(lè )冥想、心靈節奏，體驗“聽(tīng)”的學(xué)問(wèn)； 案例呈現、討論分享，體驗“思”的收獲；
課程作業(yè)、監督檢查，體驗“學(xué)”的樂(lè )趣； 工具適用、簡(jiǎn)單易用，體驗“用”的快樂(lè )。

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

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