房地產(chǎn)精細化管理之工程管理

【培訓對象】
分管工程和客服的副總、工程總監及部門(mén)經(jīng)理


【培訓收益】
地產(chǎn)企業(yè)以“三個(gè)代表、細節制勝”為核心的現代房地產(chǎn)企業(yè)工程管理體系！
明確甲方工程管理部門(mén)的定位,切實(shí)解決工程管理部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)意思薄弱問(wèn)題,給力房地產(chǎn)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。向權威專(zhuān)家取經(jīng)，與同行高手交流，“學(xué)習、復制、創(chuàng )新＝差距減少＝利潤倍增”！

課程背景：
工程質(zhì)量控制是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的關(guān)注點(diǎn)之一。面對成交量不斷萎縮的局面，面對日益緊缺的流動(dòng)資金；有人說(shuō)，在全球經(jīng)濟海嘯與嚴峻的宏觀(guān)地產(chǎn)調控背景下，誰(shuí)能有效提高工程質(zhì)量，誰(shuí)就能持久留住客戶(hù)，加強房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理是行業(yè)發(fā)展的基石！

課程特色：
本課程是老師結合自身實(shí)戰經(jīng)驗及研究國內標桿企業(yè)在工程管理的基礎上而研發(fā)的核心課程，是近百家大中型地產(chǎn)公司共同見(jiàn)證的核心課程，也是被眾多工程管理領(lǐng)導及一線(xiàn)人員共同認可的精品課程，老師授課的理論精辟，案例鮮活， 針對當前企業(yè)經(jīng)常遇到的工程管理共性問(wèn)題、焦點(diǎn)疑難問(wèn)題，集合了實(shí)戰導師多年的培訓心得，為學(xué)員提供一套最實(shí)用工程管理解決方案。

課程大綱：
第一講  概述
1.工程管理：憑經(jīng)驗管理提升到精細化管理
案例：萬(wàn)科的兩次擴張
2.案例分享 知識管理
3.外包管理 格式化合同 向乙方和監理輸出管理
4.工程管理人才梯隊建設 專(zhuān)業(yè)能力+管理能力
5.工程管理的績(jì)效提升
6.工程管理的組織保障
7.工程管理的價(jià)值鏈管理：從設計管理到工程管理，從工程管理到客服管理
《夢(mèng)幻家園》的啟示
8.公司工程管理系統流程建立
9.工程質(zhì)量的戰略導向
10.質(zhì)量文化牽引 及系統解決方案
11.工程管理部門(mén)角色的定位（三個(gè)代表）
案例1：質(zhì)量標準，你到底在哪里？
案例2：監理監理，愛(ài)理不理？
案例3：刁蠻業(yè)主，想說(shuō)愛(ài)你不容易？

第二講  房地產(chǎn)企業(yè)工程管理流程相關(guān)說(shuō)明
1.流程目的及適用范圍
2.工程管理的定義
3.工程管理流程文件體系

第三講  房地產(chǎn)企業(yè)工程管理相關(guān)部門(mén)職責
開(kāi)篇案例：落實(shí)工程管理的組織架構方案
1.工程管理部（項目部）
2.產(chǎn)品研發(fā)部
3.合約采購部
4.營(yíng)銷(xiāo)策劃部
5.物業(yè)公司
6.重大事項評審小組

第四講  房地產(chǎn)企業(yè)工程管理流程操作指引(十大管理)
1.施工準備管理
項目部的成立
編制《項目工程管理指導書(shū)》 (樣本)
采購招投標
工程管理指導書(shū)的培訓與交底
場(chǎng)地“三通一平”
施工組織設計審查
2.進(jìn)度管理
項目施工進(jìn)度計劃管理
案例：部門(mén)月度計劃、項目開(kāi)發(fā)計劃模板、項目開(kāi)發(fā)計劃案例
3.技術(shù)管理
施工圖紙管理
圖紙評審
設計變更管理
施工技術(shù)管理
4.質(zhì)量管理
質(zhì)量目標體系的確定
事前控制
過(guò)程監控
客戶(hù)敏感質(zhì)量問(wèn)題控制
工程巡視管理
事后控制-----工程驗收
隱蔽工程的驗收
物業(yè)接管驗收
驗收總結報告
5.成本管理（兩大類(lèi)管理工作）
案例：《成本管理信息月報》
工程支付管理
合同外增量成本管理
現場(chǎng)簽證的管理
特急零星工程管理
索賠與反索賠
《項目目標成本控制指導書(shū)(樣書(shū)) 》
6.對監理公司的管理
案例：龍湖地產(chǎn)工程精細化管理
控制依據 監理合同 監理獎懲辦法等（標桿企業(yè)案例分享）
對監理工程師的資格審查
監理公司監理行為的監督
監理的文件管理監督
監理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調
承建商之間的協(xié)調
7.安全管理
安全文明施工的管理標準
8.質(zhì)量記錄管理
工程管理部門(mén)文件歸檔
詳細質(zhì)量目錄收集、管理、編號管理
9.工程物業(yè)移交
工程移交原則上應具備的條件
工程移交物業(yè)公司程序
10.保修期內維修管理
明確保修期內維修工作的責任分工
確定維修管理的標準
保修款的結算
關(guān)注細節 成就你我

房地產(chǎn)實(shí)戰派資深培訓師、高級咨詢(xún)顧問(wèn)
廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院EMBA（國際房地產(chǎn)）
國家注冊造價(jià)工程師
國家注冊監理工程師
清華房地產(chǎn)總裁商會(huì )會(huì )員

擅長(cháng)領(lǐng)域：
管理咨詢(xún)/房地產(chǎn) 

豐富實(shí)戰經(jīng)驗：20多年的房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗。曾任職于廣州市城市規劃勘察設計研究院、中信地產(chǎn)、雅居樂(lè )地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、怡景集團等。歷任項目總工、項目經(jīng)理、工程總監 、工程總指揮、副總經(jīng)理等職務(wù)，在房地產(chǎn)企業(yè)戰略管理、項目投資規劃、項目策劃定位以及設計、成本、計劃和多項目管理等方面有著(zhù)較為豐富的經(jīng)驗。 

自進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)以來(lái)，一直專(zhuān)注于對地產(chǎn)行業(yè)和地產(chǎn)企業(yè)的運營(yíng)管理、投融資規劃、產(chǎn)品研發(fā)及標桿企業(yè)進(jìn)行持續的研究并有著(zhù)一定的見(jiàn)解，同時(shí)在房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢(xún)方面有著(zhù)較為豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗，為多家房地產(chǎn)企業(yè)提供戰略規劃、組織管控、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程管理、項目策劃定位、項目投融資規劃、項目全過(guò)程成本管理、客戶(hù)服務(wù)管理、項目運營(yíng)管控與計劃管理等咨詢(xún)服務(wù)。 

主講課程： 
企業(yè)文化戰略類(lèi)：《房地產(chǎn)企業(yè)文化建設》《房地產(chǎn)企業(yè)戰略管理》
組織管控類(lèi)：《架構管理》《計劃管理》《成本管理》《績(jì)效考核管理》
項目管理類(lèi)：《項目決策管理》《項目策劃管理》《設計管理》《工程管理》《營(yíng)銷(xiāo)管理》《客戶(hù)服務(wù)管理》《外包管理》 

經(jīng)典課程： 
《房地產(chǎn)企業(yè)戰略》、《房地產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)化平臺》、《計劃管理》、《成本管理》、《設計管理》、《項目策劃管理》

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  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì )化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的核心區別房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團隊建設傳統行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應用案例移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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