設備管理與維護

【培訓對象】
企業(yè)中、基層管理人員、班組長(cháng)、一線(xiàn)主管、儲備干部

【培訓收益】
● 了解設備管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的厲害關(guān)系 ● 了解設備管理淵源理念形成的發(fā)展史 ● 理解設備管理的兩大基石與八大支柱 ● 掌握設備個(gè)案改善的基本要領(lǐng)與步驟 ● 掌握設備自主保全的基本要領(lǐng)與步驟 ● 掌握設備推進(jìn)成功保障的機制與關(guān)鍵 ● 掌握提升改善設備綜合效率原理原則

第一講：企業(yè)發(fā)展趨勢
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理趨勢
1. “七年之癢”的思考：企業(yè)發(fā)展需要精益
2. “嚴重過(guò)剩”的思考：產(chǎn)品制造需要精益
3. “工業(yè)革命”的思考：設備管理需要精益
4. “萬(wàn)眾創(chuàng )新”的思考：人才培育需要精益
二、精益的經(jīng)營(yíng)思想
1. 企業(yè)的首要任務(wù)——持續盈利
案例分析：持續盈利的四種途徑
1）提高產(chǎn)品價(jià)格
2）增加銷(xiāo)售額
3）控制財稅支出
4）降低過(guò)程成本
2. 縮短過(guò)程周期時(shí)間
原材料——設備加工——成品出售
3. 設備對產(chǎn)品質(zhì)量的影響
4. 設備對產(chǎn)品交期的影響
5. 設備對企業(yè)成本的影響
6. 設備對員工士氣的影響
7. 設備對公司管理的影響
三、豐田發(fā)展史的思考
1. 精益兩大支柱的淵源
1）自?xún)P化
a豐田創(chuàng )始人豐田佐吉的孝心
b全球第一臺自動(dòng)紡織機誕生
c一名工人可操作25臺自動(dòng)紡織機
d豐田佐吉去世前的遺囑
2）準時(shí)化
a豐田汽車(chē)部門(mén)的成立史
b豐田喜一郎與發(fā)動(dòng)機的較勁
c1939年第一臺豐田卡車(chē)誕生
d豐田卡車(chē)訂單滿(mǎn)天飛的時(shí)代
e二次世界大戰爆發(fā)帶來(lái)的過(guò)剩危機
f豐田歷史上最大罷工組織
g大野耐一臨危受命汽車(chē)廠(chǎng)長(cháng)
h率先垂范大刀闊斧進(jìn)行準時(shí)化改革
2. 精益生產(chǎn)發(fā)展的全球熱潮
3. 豐田一個(gè)世紀的凈利潤同比
4. 精益生產(chǎn)的體系之屋構建

第二講：現代設備管理概論
一、管理的意義
1. 管理的目的就是維持+改善
1）維持現狀就要制定標準
案例：運動(dòng)員比賽遵守標準手冊訓練
2）持續改善就要發(fā)現問(wèn)題
3）卓越管理者就是先知先覺(jué)
2. 管理的過(guò)程
1）變化帶來(lái)問(wèn)題
2）問(wèn)題需要管理
3）管理就是決策和執行
案例：2018年明確定義正當防衛
3. 決策和執行
1）決策不對等于執行白費
2）正確的決策來(lái)自正確的決心
3）正確的決心來(lái)自正確的判斷
4）正確的判斷來(lái)自全面的調查
案例：新冠疫情的正確防范決策
二、設備問(wèn)題的定義
1. 每個(gè)人都是天生的問(wèn)題解決者
2. 問(wèn)題定義：理想與現實(shí)的差距
3. 界定問(wèn)題的八大維度
1）跟過(guò)去對比
2）跟標準對比
3）跟煩惱對比
4）與后工序比
5）跟基準對比
6）與目標對比
7）與部門(mén)對比
8）與行業(yè)對比
三、設備管理概論
1. 理論形成階段
2. 形成三大思想
1）預防哲學(xué)
2）“零”目標
3）全員參與
3. 設備管理兩大成果
1）有形成果：災害0；故障0；不良0；浪費0
2）無(wú)形成果：意識；高效；協(xié)作；體制；成就；感動(dòng)；文化
4. 設備維護管理六大抓手
1）最大限度提高生產(chǎn)效率
2）以5S活動(dòng)為基礎
3）從上到下全體成員為主體
4）相互連接的小組活動(dòng)形式
5）以設備及物流為切入點(diǎn)思考
6）創(chuàng )造整合有機的生產(chǎn)體系
四、設備管理誤區與障礙
1. 設備管理四大誤區
1）非專(zhuān)業(yè)人員不能亂碰
2）設備是公司的
3）保養是維修部的事
4）設備發(fā)生故障不管我們的事
2. 設備維護六大阻礙
1）碰到困難，彈回原地
2）設思想作怪，決心不大
3）操作人員，學(xué)習不夠
4）不能堅持，半途而廢
5）沒(méi)有機制，人員沒(méi)勁
6）企業(yè)阻礙“怕缺想”
五、設備維護管理體系
1. 人員的體制改善——兩大基石
1）5S活動(dòng)實(shí)施
2）全員參與提案
2. 現場(chǎng)的體制改善——八大支柱
1）個(gè)案改善
2）自主改善
3）專(zhuān)業(yè)保全
4）教育訓練
5）初期管理
6）品質(zhì)保全
7）事務(wù)效率
8）安全環(huán)境
3. 企業(yè)的體制改善——三大系統
1）創(chuàng )造高效生產(chǎn)系統
2）培養設備專(zhuān)家系統
3）機修專(zhuān)業(yè)培訓系統

第三講：設備管理組織實(shí)施
一、管理推進(jìn)目標
1. 提升OEE設備綜合效率
2. 影響OEE設備綜合效率的六大損失
1）機器故障
2）速度下降
3）停頓
4）調整設置
5）啟動(dòng)損失
6）不良返工
工具案例分享：如何計算這家企業(yè)的OEE設備綜合效率
二、設備改善四大內容
1. 個(gè)案改善
1）個(gè)案改善的PDCA循環(huán)
2）個(gè)案改善的十大步驟
3）個(gè)案改善的四種能力
4）個(gè)案改善的三種故障
2. 自主保全的七大步驟
1）初期清掃——培養發(fā)現缺陷的能力
2）發(fā)生源對策——培養改善的能力
3）制定基準——培養預防的能力
4）總點(diǎn)檢——培養了解設備構造的能力
5）自主點(diǎn)檢——培養操作規范的能力
6）標準化建設——培養管理4M安定化的能力
7）自主管理——培養構筑現場(chǎng)設備免疫體制
3. 專(zhuān)業(yè)保全四項內容
1）預防保全
2）定期保全
3）事后保全
4）改良保全
4. 教育訓練
1）設備保全培訓教育體系
工具：OPL單點(diǎn)知識教育
三、兩大基石的持續推進(jìn)
1. 5S管理持續推進(jìn)
1）徹底的整理活動(dòng)
2）高效的整頓行動(dòng)
3）反復的清掃計劃
4）標準的目視管理
5）重復的宣貫培訓
2. 全員參與智慧提案
1）提案的定義：提出問(wèn)題并帶著(zhù)解決方案
工具分享：提案的內容模版
工具分享：提案實(shí)施的流程
2）提案推進(jìn)的形式活動(dòng)
四、項目小組建設
1. 擬定目標
2. 分工職責
3. 建立規則
4. 執行檢查
5. 評比公布

第四講：設備故障問(wèn)題解決分析
——問(wèn)題的有效解決往往來(lái)自正確的對問(wèn)題根源的分析
一、分析工具：魚(yú)骨圖
1. 沒(méi)有所謂的解決方案，只有需要驗證的假設
2. 分析問(wèn)題思維的“點(diǎn)、線(xiàn)、面”
案例分析：為什么做不出好吃的米飯？
二、分析工具：5WHY和三現主義
1. 分析問(wèn)題的第一步是徹底的三現主義
2. 刨根問(wèn)底的5WHY態(tài)度
案例分析：為什么設備出現了故障？
3. 徹底三現主義前提是有充足工作經(jīng)驗和技術(shù)了解
視頻欣賞：5WHY情景再現
三、故障問(wèn)題系統分析解決
1. 明確問(wèn)題
1）重要度
2）緊急度
3）擴大趨勢
2. 分解問(wèn)題
1）一件重大的問(wèn)題背后一定由N個(gè)小問(wèn)題組成
2）解決大問(wèn)題容易遭受挫敗感
3）把問(wèn)題背后潛在的隱患找出來(lái)
案例：方案沒(méi)有被領(lǐng)導采納，如何解決？
3. 設定目標
1）制定理想狀態(tài)
2）描述現在狀態(tài)
4. 探究真因
5. 討論措施
6. 行動(dòng)計劃
工具：5W2H
7. 全面評價(jià)
1）效率評價(jià)
2）效益評價(jià)
3）人才評價(jià)
8. 鞏固成果
1）標準制定
2）全面可視化
3）輔導員工 

郭峰民老師 精益管理專(zhuān)家
16年精益生產(chǎn)管理輔導經(jīng)驗
高級精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：南?，F代企業(yè)集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：科密集團|事業(yè)部管理師
專(zhuān)業(yè)認證：國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)模擬講師、國際注冊ITMI人才管理師、TPS實(shí)踐家
課程版權認證：《體驗式精益生產(chǎn)》、《班組長(cháng)管理》、出版著(zhù)作：《工匠精神》
★ 曾主導操盤(pán)近20+個(gè)大型生產(chǎn)管理改善項目：國家電網(wǎng)、國家能源集團、水務(wù)集團、東莞松立塑膠實(shí)業(yè)、精煌金屬等

實(shí)戰經(jīng)驗：
郭峰民老師自2008年起，專(zhuān)注于精益生產(chǎn)管理。擅長(cháng)5s管理、現場(chǎng)可視化管理、TPM、企業(yè)降本增效等領(lǐng)域，具備豐富的生產(chǎn)管理知識儲備和實(shí)戰經(jīng)驗。曾推動(dòng)珠三角多家行業(yè)龍頭集團企業(yè)的生產(chǎn)管理項目改善，為企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)指標大幅提升。
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過(guò)精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問(wèn)題。實(shí)現成本降低689萬(wàn)元，工數低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南?，F代企業(yè)集團精益生產(chǎn)經(jīng)理，運用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結構臃腫問(wèn)題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實(shí)現企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設備故障率、安全事故費用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團事業(yè)部管理師，通過(guò)企業(yè)特色經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉變，形成“制度管人、流程管事”的規范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉變。

部分項目案例：
【松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項目】
運用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規范管理，解決無(wú)法滿(mǎn)足日本客戶(hù)質(zhì)量、交期需求、庫存積壓嚴重等問(wèn)題，實(shí)現企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現場(chǎng)效率提升120%。成本節約500萬(wàn)。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設項目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過(guò)提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統的生產(chǎn)管理機制，解決企業(yè)運行效率低下、排產(chǎn)無(wú)計劃等問(wèn)題，實(shí)現生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現場(chǎng)可視化建設項目】
通過(guò)運用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設現場(chǎng)可視化管理制度，實(shí)現現場(chǎng)可視化覆蓋率達到86%，企業(yè)庫存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項目】
通過(guò)5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實(shí)現5S現場(chǎng)可視化覆蓋率90%，通過(guò)建立生產(chǎn)計劃協(xié)調會(huì )提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠(chǎng)等全國各發(fā)電廠(chǎng)提供《設備管理》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓，累計113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團、廣州恒潔衛浴開(kāi)展《現場(chǎng)管理》系列課程培訓，累計60期
● 曾在廣深等珠三角地區，開(kāi)展《全員設備管理》《班組長(cháng)管理》等公開(kāi)課，累計開(kāi)展30+期
● 曾為廣東科密集團提供《一線(xiàn)主管訓練》系列課程培訓，累計24期
● 曾為南?，F代企業(yè)集團提供《精益生產(chǎn)》，累計24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)展《現場(chǎng)管理》等課程，累計24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長(cháng)》課程，累計8期。
● 曾為江西南昌機場(chǎng)供《精益領(lǐng)導力》課程，累計6期。

主講課程：
《全面訓練——全能型一線(xiàn)主管訓練營(yíng)》
《知行合一——全面認識精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——全員參與設備管理》
《專(zhuān)項突破——5S管理與現場(chǎng)可視化》
《重點(diǎn)拔高——現場(chǎng)管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習——沙盤(pán)模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導力——管理者成長(cháng)必經(jīng)之路》

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰：課程內容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，課程注重實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓現場(chǎng)
■ 邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無(wú)味的講授

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰：課程內容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，課程注重實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓現場(chǎng)
■ 邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無(wú)味的講授

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
汽車(chē)行業(yè)：東風(fēng)本田、福田汽車(chē)、福耀集團、慶鈴汽車(chē)、歐輝客車(chē)、國分精密（佛山）公司、康奈可汽車(chē)配件、廣東鴻特精密技術(shù)、珠海三銳精密科技
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)（吉林、七臺河）、國家電網(wǎng)（湖北、溫州）、大唐發(fā)電廠(chǎng)（南京、山東）、中國華能集團（黑龍江、吉林、曹妃甸港口）、中國華電集團（廣西、福建、山東萊城、河北蔚州）、國能神福發(fā)電、中國電建南方工程、青海省電力公司、峽電能有限公司、福建核電集團、東北電力設計研究院、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、湖北丹江供電公司、石家莊白山發(fā)電廠(chǎng)、邯鄲龍山電廠(chǎng)、湖北丹江電力、湖北丹江供電、貴州粵黔電力、內蒙古大阪熱電廠(chǎng)、巴彥淖爾熱電廠(chǎng)、三峽水利發(fā)電廠(chǎng)、江蘇如東電廠(chǎng)、撫順供電公司、昭通三峽電廠(chǎng)、江西宜春電廠(chǎng)、哈電重工、云南臨滄水電廠(chǎng)、廣東匯源通集團、廣東先達電業(yè)股份
服務(wù)行業(yè)：中國民航江西機場(chǎng)、神朔鐵路、國能鐵路裝備、泉州水務(wù)集團、無(wú)錫地鐵、江西水投集團、有家全國連鎖便利店、風(fēng)神物流、平安保險、信誠保險、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團、西安梁子餐飲配送集團、太原河東鸛鵲樓餐飲、東莞端起碗餐飲、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、仟家行、中國完美、新時(shí)代企業(yè)、江鹽集團、深圳支點(diǎn)財務(wù)
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國啟教育、萬(wàn)企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：貴州習酒股份、恒潔衛浴、松立塑膠實(shí)業(yè)、奧馬電器、江門(mén)生物、廣東益生齒康醫療科技、日升餐廚科技、東莞亨豐電子、茂碩電源、廣西龍州新翔生態(tài)鋁業(yè)、深圳光合作用供應鏈中心、江西南昌美晨電子科技、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、廣東先導集團、凱樂(lè )德衛浴、廣州晟啟能源設備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達電器、江西百勝智能科技、廣州名達全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機集團、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng )利電子科技、新美魚(yú)實(shí)業(yè)集團、冉彩印刷材料、鎮泰成科技、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團、南?，F代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng )新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、振鴻鋼鐵集團、永勝加工、鋼盛焊管、廣州廣冷華旭制冷空調、廣東新昇科技電器、廣州柏盛包裝、廣州新禧萊科技、德勝電子科技、廣州雅西皮具、天奴衛浴配件、長(cháng)能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、宏鄴電器、安徽豪家集團
建筑行業(yè)：山河建筑集團、中交集團、中建二局、神朔鐵路公司、長(cháng)盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團、等
化工礦業(yè)：云南馳宏鋅鍺、湖南有色金屬投資有限公司、華興玻璃、中國鋁業(yè)集團、華友沽新材料、山東裕民新科技材料、湖南水口山有色金屬、德聯(lián)邦盛科技、山東東明石化集團

部分客戶(hù)評價(jià)：
自豪家集團成立以來(lái)，郭老師的培訓是最成果的一次。有結果、有激情、有實(shí)戰、有戰斗力，讓豪家人找回了初心
——安徽豪家集團 張董事長(cháng)
郭老師活力四射的培訓及演講課程，我司近300人，無(wú)一不被您幽默風(fēng)趣的表現吸引，無(wú)一人不積極回應，感謝您的辛苦付出
——鑫晞萊 譚總經(jīng)理
今年的利潤目標在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導開(kāi)始，截至11月總結，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導總是讓人想不到。
——東莞冉彩印刷 李董事長(cháng)
郭老師這三天的培訓，充滿(mǎn)激情，充滿(mǎn)感染力。郭老師是我見(jiàn)過(guò)所有培訓老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當兵的我，在這里要給郭老師敬一個(gè)軍禮。
——山西河東鸛雀樓餐飲 陳董事長(cháng)
自從郭老師去年給我們培訓了團隊建設后，無(wú)論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請郭老師為我們公司講授卓越班組長(cháng)系列課，共分為五天進(jìn)行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿(mǎn)正能量和感染力，學(xué)員在課堂上沒(méi)有一個(gè)走神的，希望郭老師能持續與我們合作。
——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總

部分授課照片：

國家能源江蘇電力
《6s管理》 中國三峽集團
《班組長(cháng)管理技能訓練》

貴州粵黔電力
《點(diǎn)檢管理》 南方電網(wǎng)
《班組管理》

大唐發(fā)電廠(chǎng)
《班組長(cháng)培訓》 湖南有色金屬
《精益生產(chǎn)》

神朔鐵路
《五型班組長(cháng)》 白山發(fā)電廠(chǎng)
《班組長(cháng)綜合素質(zhì)》

康師傅集團
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)》 國家能源集團
《企業(yè)全面沙盤(pán)》

奧馬冰箱
《精益管理》 國網(wǎng)湖北丹江能源
《班組長(cháng)管理》

振鴻集團
《現場(chǎng)設備管理》 恒潔衛浴
《精益管理培訓》

 

• 客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護

   

  第一部分：正確認識客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結：感情要溝通，關(guān)系要走動(dòng)，良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售收入的保證二、再看銷(xiāo)售1、認清三大主體2、理清三大關(guān)系3、正確理解銷(xiāo)與售4、正確理解買(mǎi)與賣(mài)..

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• 面向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的通信設備組網(wǎng)與維護

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護實(shí)戰訓練

   

  第一講：當下大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護工作到底該怎么做？1. 零售銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護的典型疑難解析視頻分析：“《神醫喜來(lái)樂(lè )》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢(qián)？” 2. 大客戶(hù)理性營(yíng)銷(xiāo)與感性營(yíng)銷(xiāo)的典型區別討論：“菜上齊了，你的筷子會(huì )最先伸向哪道菜？”3. 大客戶(hù)維護最理想的兩個(gè)前提討論：&l..

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• 工廠(chǎng)設備管理實(shí)務(wù)訓練

   

  一、設備管理基礎1 什么是現代設備管理2 設備前期管理要點(diǎn)3設備后期管理要點(diǎn)4 設備軟件系統的形成與應用二、明確生產(chǎn)設備管理與組織1.工作準備、維修及生產(chǎn)的職能劃分2.維修的概念及定義3.維修的管理與執行組織4.組織結構中的維修部門(mén)三、設備的利用率與維修管理中的參數體系1.設備的利用率2.設..

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• 實(shí)效大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護技能提升訓練營(yíng)

   

  一、誰(shuí)是我們的大客戶(hù)？1、為什么要開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？2、大客戶(hù)分布在哪里？ 3、創(chuàng )立多長(cháng)時(shí)間？ 4、誰(shuí)是核心人物？5、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？ 6、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)操作要點(diǎn)與技巧1、拜訪(fǎng)前的準備A、資料準備√小技巧：制作活頁(yè)文件夾B、儀容準備C、心理準備 ..

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• 提升設備管理與設備點(diǎn)檢維護技能實(shí)訓

   

  第一講：現代設備管理活動(dòng)的發(fā)展和管理體系◆設備及設備管理的概念◆“設備大車(chē)”---裝載了安全、生產(chǎn)、質(zhì)量◆設備的分類(lèi)◆設備管理的概念◆設備一生的管理◆設備管理目的及目標◆傳統制造的優(yōu)越性正在破滅◆生產(chǎn)管理正確的目的◆現代生產(chǎn)思想---從批量走向精益(JIT)◆精益之主要理論JIT◆精益生..

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