團隊績(jì)效改進(jìn)

【培訓對象】
中層管理者、HR、業(yè)務(wù)骨干

【培訓收益】
 理解績(jì)效、績(jì)效考評和績(jì)效管理的概念及績(jì)效考評與績(jì)效管理的聯(lián)系與區別；認識績(jì)效管理的理論基礎  理解績(jì)效目標的重要性，明確其來(lái)源與設置；理解績(jì)效計劃的內涵，掌握績(jì)效計劃的制定  理解實(shí)施與監控的要點(diǎn)、績(jì)效信息的內容；掌握績(jì)效信息的收集方法、績(jì)效溝通和績(jì)效輔導的要點(diǎn)  了解評價(jià)者的選擇原則及不同評價(jià)者的特點(diǎn)；掌握績(jì)效評價(jià)方法的劃分標準及績(jì)效評價(jià)實(shí)施的要點(diǎn)  理解績(jì)效反饋的意義和有效反饋的原則，掌握績(jì)效面談的實(shí)施  掌握常用績(jì)效評價(jià)方法的原理、優(yōu)缺點(diǎn)及應用條件

一、常見(jiàn)績(jì)效問(wèn)題分析
1. 績(jì)效管理就是績(jì)效評估，通過(guò)打分評級作為衡量手段
2. 績(jì)效評估只有階段性（季度/年度）才做
3. 績(jì)效評估是人力資源部門(mén)的職責
4. 上級對下級的評價(jià)是很客觀(guān)的
5. 績(jì)效評估一張績(jì)效評估表就解決了
案例+視頻
二、績(jì)效循環(huán)
1. 績(jì)效評估的難點(diǎn)
2. 傳統考核與績(jì)效評估的區別
3. 為什么要做績(jì)效評估
4. 業(yè)務(wù)管理者在評估中的角色與作用
5. 建立績(jì)效循環(huán)
建立績(jì)效標準
績(jì)效觀(guān)察
績(jì)效評估
績(jì)效面談
績(jì)效輔導
三、績(jì)效標準的設定
1. 績(jì)效標準是什么？
2. 誰(shuí)來(lái)制定績(jì)效標準
3. 業(yè)務(wù)管理者如何為下屬制定績(jì)效標準
四、績(jì)效觀(guān)察
1. 績(jì)效觀(guān)察中的問(wèn)題
2. 績(jì)效觀(guān)察的步驟
3. 績(jì)效觀(guān)察的方法
五、績(jì)效評估（評分）
1. 評分中的誤區
2. 對績(jì)效評估表的解讀
3. 績(jì)效評估表的使用
4. 評估（評分）中常見(jiàn)問(wèn)題
5. 如何消除評分誤差
六、績(jì)效面談
1. 常見(jiàn)問(wèn)題討論
2. 面談準備
3. 績(jì)效面談五步法
4. 反面反饋技術(shù)
七、總結回顧
 

黃晨老師
——中層領(lǐng)導力及管理能力提升教練
 曾任：藍汛國際控股集團（蘋(píng)果公司在中國最大內容分發(fā)/下載供應商） 組織發(fā)展總監
 曾任：路上集團（新疆綜合排名第一餐飲集團）人力行政總監
 曾任：蠻蠻云控股（云計算快速增長(cháng)型企業(yè)）人力資源總監
 曾任：博森集團（華北地區運營(yíng)商外包服務(wù)第三供應商）培訓總監
 現任：天津朝陽(yáng)集團（大氣環(huán)保領(lǐng)域top供應商） 總裁助理、發(fā)展顧問(wèn)
 百度定制選修課程（4D卓越團隊、TTT） 合作講師
 ICA CTopF（澳大利亞文化事業(yè)協(xié)會(huì )認證） 引導師 交付近百場(chǎng)工作坊
 談判思維認證教練＆培訓師
 精力管理®認證（中國人力資源研究會(huì )認證） 培訓師＆教練
 中國人力資源研究會(huì )（TD、OD領(lǐng)域）高級研究員&特邀評委

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
黃晨老師有近20年上市企業(yè)和高速成長(cháng)的科技企業(yè)（藍汛國際控股、路上集團、蠻蠻云控股、博森集團、朝陽(yáng)科技等）的業(yè)務(wù)支持、人力資源、組織發(fā)展及綜合管理工作經(jīng)驗，對企業(yè)運營(yíng)有全局的理解與洞察。
過(guò)去作為決策團隊成員，他參與企業(yè)重要事務(wù)對話(huà)和決策過(guò)程，提升企業(yè)效能及健康度。同時(shí)，在領(lǐng)導力領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)自上而下的認知思維重塑-領(lǐng)導力優(yōu)勢挖掘-克服管理障礙-行動(dòng)性訓練的閉環(huán)模型，其中運用3A-3a的覺(jué)察溝通雙環(huán)來(lái)保障整個(gè)閉環(huán)的效能輸出。幫助中高層管理團隊的領(lǐng)導力提升，賦能組織發(fā)展項目。
黃老師2006年開(kāi)始在企業(yè)內部做培訓講師，2020年做獨立商業(yè)講師至今5年，除了傳統的培訓模式，黃晨老師將教練技術(shù)、引導技術(shù)、體驗式訓練運用其中，深受年輕的中基層員工歡迎。至今18年培齡，累計授課數百場(chǎng)，受眾學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1.領(lǐng)導力標準體系建設能力--20人團隊，領(lǐng)導力項目導入后，集團人效提高12%，間接提高元效比5%，由此連續3年獲得集團十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
黃老師在任職組織發(fā)展總監/HRBP Head期間，帶領(lǐng)OD團隊賦能集團組織發(fā)展建設，參與/負責集團人才戰略制定、落地等項目，包括出海業(yè)務(wù)擴展人才激勵項目、組織垂直管理項目、任職資格體系建設項目、領(lǐng)導力標準建設項目。作為該項目負責人，帶領(lǐng)近20人項目團隊完成市場(chǎng)調研、訪(fǎng)談，業(yè)務(wù)分析，框架設計，標準制定及編寫(xiě)，落地實(shí)施等一系列工作。領(lǐng)導力標準建設項目導入后，集團人效比提高12%，間接提高元效比5%，由此連續3年獲得集團十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
2.從0到1組織搭建能力及業(yè)務(wù)談判能力--全國4地，從0組建團隊到80人，溝通談判完成2000萬(wàn)天使輪融資，地方政府談判，建設超大數據中心并交付。
黃老師作為蠻蠻云控股公司聯(lián)合創(chuàng )始人之一，人力行政總監。云計算領(lǐng)域的新秀企業(yè)的創(chuàng )始人，快速在北京、上海、廣州、河南組建團隊（2017年團隊由10人增至80人，其中技術(shù)團隊30人），在績(jì)優(yōu)人才招聘面談、標準流程制定、績(jì)效激勵等方面推動(dòng)了組織敏捷發(fā)展。在融資階段，主要負責了股權設計、優(yōu)化以及建立新文化與系統整合等工作，協(xié)助公司完成2000萬(wàn)天使輪融資（澤厚資本）。2017年，幫助企業(yè)在河南沁陽(yáng)超大數據中心建設項目如期交付，同年配合地方政府組織召開(kāi)了第一屆互聯(lián)網(wǎng)云計算大會(huì )。
3.組織優(yōu)化，夸部門(mén)溝通協(xié)調及通用管理能力--連續每年以30%的業(yè)務(wù)增長(cháng)持續發(fā)展，人員規模從20人擴展到50人，業(yè)務(wù)范圍由2省擴展到10+省。
在朝陽(yáng)科技公司擔任總裁助理&發(fā)展顧問(wèn)期間，主導了“業(yè)務(wù)管理提升”項目，從前端的市場(chǎng)調研、客戶(hù)訪(fǎng)談，到中端在建項目考察、全員調研、流程標準梳理，到后端項目復盤(pán)、1:1訪(fǎng)談，整理并實(shí)施了組織5大系統的操作手冊。在運營(yíng)階段，配合CEO從組織優(yōu)化、高管會(huì )議、項目立項到交付、法律訴訟等多個(gè)管理落地項目。經(jīng)業(yè)務(wù)梳理，人員優(yōu)化談判及引進(jìn)，人員規模從20人擴展到50人，輔導陪跑期間，公司每年以30%的業(yè)務(wù)增長(cháng)持續發(fā)展。業(yè)務(wù)覆蓋范圍從河南、河北兩省份，目前擴展到山西、山東、黑龍江、福建等十余個(gè)省份。

【培訓經(jīng)驗】
1. 領(lǐng)導力、管理能力提升項目--為北京市清潔協(xié)，30家企業(yè)會(huì )，10場(chǎng)+領(lǐng)導力項目輪訓，24年使協(xié)會(huì )付費會(huì )員增長(cháng)40%。
2023年-2024年，作為清潔協(xié)會(huì )領(lǐng)導力提升項目主要授課老師，為協(xié)會(huì )下轄30家清潔、家政中小型企業(yè)CEO提供十余場(chǎng)培訓/工作坊，主要圍繞領(lǐng)導力認知、思維創(chuàng )新、管理溝通、業(yè)務(wù)探索、教練式領(lǐng)導力、引導技術(shù)等方面，作為協(xié)會(huì )賦能企業(yè)的主要項目，在行業(yè)內影響力逐步擴大，2024年協(xié)會(huì )新增付費會(huì )員企業(yè)增長(cháng)40%。
2.談判思維與溝通技能訓練——培訓20余場(chǎng)，受眾學(xué)員400+
在裝修領(lǐng)域（一起裝修網(wǎng)、全包圓）、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（百度、51job）、零售領(lǐng)域（冷山體育、動(dòng)向體育）結合談判思維模型，交付《高效會(huì )議》《跨部門(mén)協(xié)同與溝通》《做好自己，向上管理》《目標制定與交付》課程，共計培訓20余場(chǎng)，受眾學(xué)員達到400人+
3.共識引導技術(shù)應用——連續3年，交付引導工作坊，企業(yè)內部文化及領(lǐng)導力好評率達到98%。
黃晨老師作為CTopF認證引導師，在中鋼集團、動(dòng)向體育、51job、瑞幸咖啡、朝陽(yáng)科技公司、掌閱科技、小麥田文化，交付落地《戰略性思考與規劃》《CJ項目引導式復盤(pán)》《和諧人際關(guān)系探索》等工作坊，其中連續3年為動(dòng)向體育高管團隊交付《人際關(guān)系探索》《組織文化探索》系列引導項目，該項目自實(shí)施以來(lái)，高管團隊內部文化及領(lǐng)導力好評率達到98%。

【授課風(fēng)格】
落地實(shí)踐：在培訓和人力資源10年+的經(jīng)驗基礎上，從人的內在需求出發(fā)撬動(dòng)自驅力內因，進(jìn)而實(shí)現績(jì)效轉化；
引導啟發(fā)：教練模式與引導模式并用，帶領(lǐng)學(xué)員共享、共創(chuàng )，深度挖掘痛點(diǎn)，從理性、感性、結果目標出發(fā)，啟發(fā)學(xué)員達成需求。
多維視角：跳出問(wèn)題看問(wèn)題、在戰爭中學(xué)習戰爭，從不同角度審視問(wèn)題根因，同時(shí)給出方法和工具，舉一反三，落地實(shí)施。
風(fēng)格多樣：專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、平易見(jiàn)長(cháng)；現場(chǎng)輕松愉快、生動(dòng)活潑、幽默、風(fēng)趣，談笑風(fēng)生，印象深刻。以多年民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實(shí)戰經(jīng)驗，根據客戶(hù)及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內容和觀(guān)點(diǎn)，深入淺出地解決實(shí)際問(wèn)題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì )和感受。授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認可與好評，在服務(wù)過(guò)的企業(yè)中享有較高的評價(jià)。

【主講課程】
領(lǐng)導力/管理者能力系列
《4D卓越領(lǐng)導力》（認證）
《教練式領(lǐng)導力》
《目標計劃與管理》
《做好自己——管理者的向上管理》
《高效會(huì )議》
《克服團隊協(xié)作五大障礙》
溝通談判力系列
《談判思維與技能》（認證）
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
賦能發(fā)展系列
《HRBP-賦能組織成長(cháng)的利刃》
《卓越個(gè)人與組織的精力管理》
《自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊》
《引導工作坊（企業(yè)定制主題）》

【部分咨詢(xún)案例】
序號 客戶(hù)公司 培訓咨詢(xún)內容 介紹
1 博森集團
（2008年
-2009年） 1、中國移動(dòng)（河北）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量診斷與課程研發(fā)
2、七個(gè)地市近200名區域督導管理提升課程
3、七個(gè)地市實(shí)地調研近80家營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量效果 基于中國營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量要求及博森集團督導管理能力要求，定制開(kāi)發(fā)四門(mén)課程，涉及管理者角色定位，向下、橫向溝通，高效管理者7個(gè)習慣，團隊建設，項目實(shí)施評估周期為6個(gè)月，中國移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量平均分數從4.3提升到4.6.
2 藍汛國際控股
（2013年） 1、基礎服務(wù)事業(yè)群（技術(shù)支持、運維、產(chǎn)品）能力等級標準認定、評估；
2、能力等級落地服務(wù)，包括招聘、激勵、培訓等方面 該項目為前置能力等級認定試點(diǎn)項目，該事業(yè)群為新合并組建，咨詢(xún)服務(wù)效果將離職率（含淘汰）從35%降低至10%，項目滿(mǎn)意度達到98%（比較滿(mǎn)意以上）
3 藍汛國際控股
（2014年
-2015年） 集團推行任職資格體系建設，全面盤(pán)點(diǎn)人才及建立標準晉退機制；
梳理5大職族序列，13條專(zhuān)業(yè)能力通道及標準。通過(guò)評估認定盤(pán)點(diǎn)人才，提高人效增長(cháng)比13%。
4 路上集團
（2019年
-2020年） 推進(jìn)“班長(cháng)戰爭”項目落地，建立以互聯(lián)網(wǎng)餐飲為主題的共享服務(wù)商業(yè)模式 在北京地區建立10個(gè)“小而美”快餐配送點(diǎn)，輻射80個(gè)自動(dòng)快餐柜。
5 朝陽(yáng)環(huán)保集團
（2020-2023）  在擔任總裁助理及發(fā)展顧問(wèn)期間，配合總裁領(lǐng)導進(jìn)行組織變革【管理晉級項目】，主導進(jìn)行組織診斷、梳理業(yè)務(wù)鏈（價(jià)值鏈）、優(yōu)化系統結構、文化建設等工作。 2022-2023年的業(yè)績(jì)增長(cháng)率達到34%，人效比增長(cháng)10%。