快速解決問(wèn)題四步法

【培訓對象】
中基層管理者、一線(xiàn)主管、核心人才、后備/梯隊人才；

【培訓收益】
· 掌握系統解決問(wèn)題的意識與方法； · 幫助學(xué)員認清問(wèn)題、查明原因、尋找對策、落實(shí)行動(dòng)； · 理清分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路； · 掌握問(wèn)題分析的方法和步驟； · 提高個(gè)人和團隊解決問(wèn)題的能力； · 基于學(xué)員現階段問(wèn)題，使用學(xué)習的工具進(jìn)行分析，找到后續解決問(wèn)題的方案；

導入 為什么問(wèn)題看上去“解決”了，實(shí)際卻未解決？
-- 案例分析
1、什么是“問(wèn)題”
2、問(wèn)題的三個(gè)類(lèi)型
3、不同類(lèi)型問(wèn)題的解決思路
4、問(wèn)題解決不好的根本原因
5、問(wèn)題解決四步法概述
第一講 問(wèn)題解決第一步 – 理清問(wèn)題
-- 案例分析 員工經(jīng)常遲到
1、問(wèn)題沒(méi)有解決，是因為沒(méi)有找到根本原因
2、理清問(wèn)題的方法：5why+多叉樹(shù)
-- 實(shí)操演練
第二講 問(wèn)題解決第二步 – 分析問(wèn)題
1、頭腦風(fēng)暴法
（1）概念、原理、流程、注意事項
-- 實(shí)操演練
（2）延伸：世界咖啡/開(kāi)放空間：步驟、注意事項
-- 實(shí)操演練
2、魚(yú)骨圖法：步驟、注意事項
-- 實(shí)操演練
3、系統性分析工具 – 六頂思考帽
（1）六種帽子的含義、用法：白色、紅色、黃色、黑色、綠色、藍色
-- 案例分析
（2）六頂思考帽在討論的三個(gè)階段的搭配模型
-- 實(shí)操演練
4、系統提問(wèn)的方法：三種常用提問(wèn)方法
-- 角色扮演
-- 實(shí)操演練
第三講 問(wèn)題解決第三步 – 形成方案
1、5W2H：原則、方法
-- 案例分析
-- 實(shí)操演練
2、5W2H2R法
-- 案例分析
-- 實(shí)操演練
第四講 問(wèn)題解決第四步 – 評估方案
1、利弊圖法
-- 實(shí)操練習
2、優(yōu)先矩陣法
-- 實(shí)操練習
3、權衡比較法
-- 實(shí)操練習
4、最終決策M(jìn)W法
-- 實(shí)操練習
· 綜合演練
· 總結、答疑
 

畢業(yè)于東北大學(xué)，擁有10余年上市IT、上市快消品公司從業(yè)經(jīng)歷，曾歷任集團人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理等職務(wù)。具備豐富的培訓體系搭建、人才培養項目策劃、內訓師隊伍建設、課程開(kāi)發(fā)與授課經(jīng)驗。累積培訓學(xué)員12000+人。
【培訓師修煉】版權©系列課、自著(zhù)《課程設計紅寶書(shū)》。
· 美國Wiley DiSC認證講師及測評解讀師；
· 國家級人力資源師、心理咨詢(xún)師、生涯規劃師；
· 培訓師/內訓師 導師；
· 東北大學(xué) 特聘講師；
· 網(wǎng)易云課堂 常駐講師；
· 女創(chuàng )MBA 特聘講師；
· 陽(yáng)光100青年干部學(xué)院 特聘講師；
· 2016 我是好講師大賽“全國100強”講師；
· 2018 我是好講師大賽 遼沈賽區 導師兼評委；
· 多家大型上市公司、央企、及地產(chǎn)等公司 內訓師體系搭建顧問(wèn)、講師大賽導師及評委； 

• 項目管理四步法

   

  課程背景：項目管理在現代企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來(lái)越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項目管理不是萬(wàn)能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無(wú)..

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