中高層管理者系統思考與有效表達

【培訓對象】
中高層管理者等

【培訓收益】
掌握1個(gè)結構化問(wèn)題分析工具 “KT是否矩陣“ 掌握高效問(wèn)題匯報7步法 掌握5個(gè)結構化呈現與溝通工具：魚(yú)骨圖、缺陷樹(shù)、5W2H、價(jià)值流程圖、決策矩陣 掌握1套高效溝通與談話(huà)技能

一、 破冰
1、 小組討論：當下在解決哪些問(wèn)題？有什么困難嗎？
2、 小組匯報：結構化呈現討論結果，并分類(lèi)排序
二、 系統思考模式
1、認識第二思考系統 – 系統化結構性思維模式
2、小組討論：為什么管理者要更具備第二思考系統？
3、管理者的時(shí)間分配：更關(guān)注解決系統性問(wèn)題
4、清楚定義問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
a) 什么是問(wèn)題？
b) 導致性問(wèn)題 vs 創(chuàng )造性問(wèn)題
c) 因果鏈 5Why
d) 小組討論：我們的問(wèn)題解決工具庫
三、結構化問(wèn)題解決
1、 狀況評估 – 切勿跳入解決方案
2、 影響分析與遏制措施：簡(jiǎn)析8D報告
3、 問(wèn)題分析 – 采用“是/否矩陣表”來(lái)清晰澄清問(wèn)題
4、 小組練習：航空公司“紅汗事件”的根本原因分析
5、 小組匯報：調查結果
6、 復盤(pán)練習：“是否矩陣表”在本公司結構化解決系統問(wèn)題的衍生拓展，如：
a) 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
b) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
c) 人員流失問(wèn)題
四、高效問(wèn)題匯報
1、 高效問(wèn)題匯報7步法：
a) 設定演示目標
b) 分析聽(tīng)眾
c) 呈現問(wèn)題、影響、解決方案和收益
d) 提供證據
e) 分析潛在風(fēng)險和對應的解決方案
f) 提供行動(dòng)方案
g) 號召行動(dòng)
2、 小組練習：2分鐘7步法簡(jiǎn)報
五、結構化視覺(jué)輔助工具
1、 魚(yú)骨圖Fishbone
2、 缺陷樹(shù) FTA
3、 5W2H
4、 VSM價(jià)值流程圖
5、 決策矩陣
六、進(jìn)行高效溝通，成為更高效領(lǐng)導
1、 聽(tīng)：主動(dòng)傾聽(tīng)他人的表達
2、 說(shuō)：清晰簡(jiǎn)潔有力的表達自己觀(guān)點(diǎn)
3、 問(wèn)：通過(guò)提問(wèn)，充分了解別人意見(jiàn)
4、 調整：如何調整自己“聽(tīng)說(shuō)問(wèn)”的方式，達成結果同時(shí)建立良好關(guān)系
七、課程總結
課后如何實(shí)踐與落地，學(xué)員Q&A
 

 曾任：丹納赫（生命科學(xué)與醫療行業(yè)世界500強） 組織文化與中國人才管理總監
 曾任：江森自控（多領(lǐng)域綜合的工業(yè)技術(shù)行業(yè)世界500強）太區企業(yè)大學(xué)負責人
 復旦大學(xué) MBA 碩士
 Kayper Tregoe KT復雜問(wèn)題解決課程引導認證
 KornFerry 領(lǐng)導力測評與教練認證
 Hogan領(lǐng)導力測評與教練認證
 DBS丹納赫商業(yè)系統踐行者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
鮑臻煒老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，既有豐富的在研發(fā)、項目與質(zhì)量管理的總工程師背景，又有組織文化建設、高效團隊打造、領(lǐng)導力發(fā)展項目的豐富成功實(shí)踐。鮑老師精通問(wèn)題分析與解決、管理創(chuàng )新、組織人才盤(pán)點(diǎn)、高效溝通與影響等領(lǐng)域，憑借其二十余年綜合的業(yè)務(wù)與人力資源管理經(jīng)驗（其中15年業(yè)務(wù)端，10年人力資源端），通過(guò)課程培訓、工作坊引導、人才教練、行動(dòng)學(xué)習等形式，加速了其所服務(wù)企業(yè)在組織文化建設、組織能力提升和管理者水平的創(chuàng )新與發(fā)展。并在此過(guò)程中，培養了大量的管理干部、內訓師等，獲得了多次HR行業(yè)大獎。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
 企業(yè)大學(xué)課程搭建全案——構建全面課程體系，融合業(yè)務(wù)實(shí)踐于組織力與領(lǐng)導力發(fā)展，開(kāi)發(fā)30余課并授課400小時(shí)，助力組織服務(wù)流程優(yōu)化與高效團隊建設，提升員工留存并降低流動(dòng)率。
鮑臻煒老師在一些知名跨國公司任職期間，擔任企業(yè)大學(xué)的負責人，負責整體課程體系建設、培訓課件設計和培訓老師的輔導。結合在業(yè)務(wù)端的實(shí)踐經(jīng)驗，植入到組織能力建設和領(lǐng)導力發(fā)展的培訓體系中，從課堂講授、課后輔導教練、以及對學(xué)員行動(dòng)學(xué)習的反饋與評估，將培訓工作落到實(shí)處，對人員發(fā)展和組織績(jì)效改善產(chǎn)生實(shí)際影響。參與開(kāi)發(fā)30余門(mén)課程，并講授了近400小時(shí)培訓的課程。推動(dòng)了所在組織的在服務(wù)客戶(hù)流程、解決客戶(hù)問(wèn)題、建立高效敏捷的高績(jì)效一線(xiàn)團隊。
 丹納赫生命科學(xué)組織文化搭建全案——創(chuàng )新“協(xié)同共創(chuàng )”文化，結合DBS體系，實(shí)施文化活動(dòng)和領(lǐng)導力項目，實(shí)現組織敏捷，管理者能力全面提升，企業(yè)運營(yíng)活力增強。
在丹納赫生命科學(xué)擔任組織文化與人才管理總監期間，幫助丹納赫生命科學(xué)中國區開(kāi)展組織文化創(chuàng )新與建設工作，結合丹納赫商業(yè)體系DBS，創(chuàng )造性地提出“協(xié)同共創(chuàng )”的組織文化，通過(guò)設計實(shí)施創(chuàng )新有趣的文化活動(dòng)和各層級領(lǐng)導力發(fā)展項目，激發(fā)了組織活力，讓丹納赫生命科學(xué)中國區這個(gè)組織更加趨向敏捷，中高層管理者在“價(jià)值流程再造”、“組織人才盤(pán)點(diǎn)”、“戰略分解”、“自我個(gè)性覺(jué)察”、“復雜問(wèn)題解決”、“業(yè)務(wù)與管理創(chuàng )新“等方面通過(guò)行動(dòng)學(xué)習得到長(cháng)足的進(jìn)步。

【培訓經(jīng)驗】
 【問(wèn)題分析與解決】 —— 為江森自控、庫博標準、運達科技、柯世銳、中鐵申通、咪咕視頻等多家企業(yè)開(kāi)展問(wèn)題分析與解決的培訓以及相關(guān)問(wèn)題分析與解決工作坊。 培訓累計 60 場(chǎng)，累計培訓人數 800人+，其中 200名中高層管理人員，600多名技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干，學(xué)員好評率高達98%。助力學(xué)員與企業(yè)提升了團隊問(wèn)題分析與解決的能力與效率。
 【中基層領(lǐng)導力】——為江森自控、庫博標準、丹納赫、國家電投、中國鐵建等公司開(kāi)展中基層領(lǐng)導力的培訓。培訓累計40場(chǎng)，累計培訓人數 500+各層級管理者。課程豐富，包括《建立領(lǐng)導者信譽(yù)》、《有效溝通》、《合適委派任務(wù)》、《給與及時(shí)反饋》、《職業(yè)發(fā)展會(huì )談》、《教練基礎》等課程。學(xué)員好評率達到98%以上。
 【創(chuàng )新思維與工具應用】 ——為江森自控、庫博標準、丹納赫、冠生園、東泰集團、中信特鋼等、中國鐵建、武侯資本等公司開(kāi)展創(chuàng )新思維與工具應用培訓，與創(chuàng )新工作坊的引導。培訓累計20場(chǎng)，累計培訓人數 300+各層級管理者、技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干。幫助學(xué)員打開(kāi)創(chuàng )新思維、消除創(chuàng )新誤區，并應用高效靈活的創(chuàng )意工具為企業(yè)的變革與發(fā)展助力。學(xué)員好評率達到99%以上。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強： 熟悉掌握先進(jìn)的組織創(chuàng )新與領(lǐng)導力拓展的工具與模型，又在甲方企業(yè)有著(zhù)豐富的持續改善、開(kāi)拓創(chuàng )新及領(lǐng)導力發(fā)展成功經(jīng)驗
解決問(wèn)題：對商業(yè)邏輯、組織創(chuàng )新和人才需求有敏銳的洞察，能迅速精準地幫助服務(wù)企業(yè)找到培訓咨詢(xún)的落腳點(diǎn)，選擇合適的方式和內容進(jìn)行交付，實(shí)際解決問(wèn)題
引導啟發(fā)：善于引導，在培訓和咨詢(xún)過(guò)程中能幫助參與學(xué)員更積極的主動(dòng)思考、主動(dòng)發(fā)現提升和改善機會(huì )，通過(guò)建設性反饋與教練技術(shù)幫助學(xué)員快速成長(cháng)
嚴謹風(fēng)趣：準備階段嚴謹細致、認真負責，交付階段風(fēng)趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】
企業(yè)文化類(lèi)：
《企業(yè)文化創(chuàng )新與實(shí)踐》（總場(chǎng)次10+）
《事務(wù)性流程優(yōu)化與創(chuàng )新》（總場(chǎng)次10+）
《企業(yè)文化工作坊》（總場(chǎng)次10+）
《企業(yè)導師TTT工作坊》（總場(chǎng)次5+）
管理思維與工具
《系統性思維（結構性思維）》 （總場(chǎng)次20+）
《問(wèn)題分析與解決》（總場(chǎng)次50+）
《創(chuàng )新思維與工具》（總場(chǎng)次20+）
管理溝通類(lèi)
《高效團隊建設》 （總場(chǎng)次50+）
《溝通影響力》 （總場(chǎng)次50+）
《建設性沖突管理》（總場(chǎng)次20+）
《MBTI性格測評與創(chuàng )造力》 （總場(chǎng)次20+）
《教練式績(jì)效反饋與會(huì )談》（總場(chǎng)次20+）
《教練式職業(yè)發(fā)展會(huì )談》（總場(chǎng)次50+）
《CHEPT15個(gè)性測評與領(lǐng)導力》（總場(chǎng)次10+）
其他類(lèi)
《業(yè)務(wù)變革與創(chuàng )新突破工作坊》（總場(chǎng)次5+）

 

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒(méi)有原則；為什么不責任，因為希望別人來(lái)承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨立的人格，沒(méi)有內心的強大，就沒(méi)有執行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 中高層人員管理能力提升訓練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？î 從管理到領(lǐng)導：成為領(lǐng)導者，不只是管理者1..

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• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節 企業(yè)中層對總裁是執行官要100%執行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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