3面出擊，提升內訓師授課能力

【培訓對象】
內訓師、需要對他人進(jìn)行培訓的專(zhuān)業(yè)人員

【培訓收益】
l 建立底層認知：明確內訓授課的特點(diǎn)和成功關(guān)鍵 l 熟練實(shí)踐方法：掌握學(xué)員管理、學(xué)習推動(dòng)和自我管理3方面技能

前導案例：《張老師內訓授課“歷險”記》
第1單元：內訓授課的特點(diǎn)和成功關(guān)鍵是什么？
l教學(xué)形式：課堂講解+小組討論
l教學(xué)目標：明確內訓授課的特點(diǎn)、規避誤區和成功關(guān)鍵
l核心內容：
1. 結合案例小組討論：內訓授課有哪些特點(diǎn)？
2. 內訓授課的3大特點(diǎn)：
◎熟人對熟人 - 被質(zhì)疑和挑戰在所難免
◎“里子”大于“面子” - 光熱鬧不解決問(wèn)題，很可能會(huì )被懟
◎學(xué)員群體構成復雜 - 很可能有“不需要聽(tīng)課的聽(tīng)課者”出現
3. 小組討論：內訓授課需要規避哪些“坑”？
4. 內訓授課需要避開(kāi)的2個(gè)“坑”和把握的3個(gè)成功關(guān)鍵：
◎2個(gè)需要避開(kāi)的坑：過(guò)分面子活，缺乏落地性
◎3個(gè)成功關(guān)鍵：學(xué)員管理，學(xué)習推動(dòng)，自我品牌塑造
第2單元：如何進(jìn)行有效的學(xué)員管理？
l培訓形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l教學(xué)目標：幫助學(xué)習者掌握學(xué)員管理的實(shí)踐方法
l核心內容：
5. 結合案例小組討論：張老師的課堂，出了什么問(wèn)題？
6. 內訓課堂上常見(jiàn)的3種學(xué)員：
◎對抗型學(xué)員 - 表情淡如水，遇到挑戰直接懟
◎靠近型學(xué)員 - 喜歡你沒(méi)道理，什么都如春風(fēng)化雨
◎抽離型學(xué)員 - 風(fēng)輕云淡，冷眼旁觀(guān)
7. 3種類(lèi)型學(xué)員的應對方法：
◎對抗型學(xué)員的4個(gè)應對方法
◎靠近型學(xué)員的4個(gè)應對方法
◎抽離型學(xué)員的4個(gè)應對方法
8. 學(xué)員狀態(tài)管理常用方法：
◎激發(fā)動(dòng)機4步曲 - 引興趣，明價(jià)值，強需求，促信心
◎增強學(xué)員投入3要點(diǎn) - 接納為基礎，交互為脈絡(luò )，小組協(xié)作為常態(tài)
◎調節學(xué)員情緒4步法 - 放松戒備，引發(fā)興趣，建立自信，清晰行動(dòng)
8. 6種常見(jiàn)的課堂突發(fā)狀況與應對方法：
◎突發(fā)狀況1 - 有人現場(chǎng)發(fā)問(wèn)，我好像不太能答上來(lái)
◎突發(fā)狀況2 - 互動(dòng)提問(wèn)時(shí)，遇到“社恐”學(xué)員和“社牛”學(xué)員
◎突發(fā)狀況3 - 課堂中有“大牛”學(xué)員直接挑戰講師
◎突發(fā)狀況4 - 課堂中有學(xué)員交頭接耳，可能影響學(xué)習氛圍
◎突發(fā)狀況5 - 課堂中有學(xué)員睡覺(jué)、吃零食或做其他干擾動(dòng)作
◎突發(fā)狀況6 - 講課過(guò)程中被學(xué)員當場(chǎng)指出錯誤
第3單元：如何進(jìn)行有效的學(xué)習推進(jìn)？
l培訓形式：課堂講解+案例分析+小組討論+體會(huì )練習
l教學(xué)目標：幫助學(xué)習者掌握有效學(xué)習推進(jìn)的實(shí)踐方法
l核心內容：
9. 結合案例小組討論：張老師的課堂學(xué)習，為什么推進(jìn)不下去？
10. 導致內訓課堂學(xué)習“死火兒”的4個(gè)原因：
◎對利益價(jià)值模糊 - 我為什么要學(xué)，學(xué)了真的有用嗎？
◎對學(xué)習內容模糊 - 我這次來(lái)上課要學(xué)什么？
◎對實(shí)踐方法模糊 - 老師講得東西，我怎樣才能用的好、用的對？
◎缺少可行性工具 - 課程聽(tīng)懂了，技能學(xué)會(huì )了，可是沒(méi)有工具輔助做！
11. 基于五星教學(xué)法的有效學(xué)習推進(jìn)方法：2W2H模式
◎Why為先 - 學(xué)習價(jià)值、重要性、緊要程度、既得利益
◎What緊隨 - 原理、原則、概念、內容、
◎How為主 - 操作方法、步驟流程、經(jīng)驗妙招
◎How Better莫忘 - 易錯之處，工具介紹，練習輔導
12. 體會(huì )練習：用2W2H模式，陳述授課技巧對內訓師的重要性
13. 實(shí)踐2W2H模式的3個(gè)常見(jiàn)“套路”：
◎套路1：明確價(jià)值-傳遞知識-傳授技能-介紹工具-訓練-講評-總結
◎套路2：案例-研討-理論-技能-工具介紹-訓練-講評-總結
◎套路3：明確價(jià)值-傳遞知識-共創(chuàng )方法與工具-講評/總結-落地計劃
◎套路4：學(xué)員探底-傳授方法/工具-輔導訓練-總結-放手出師
第4單元：如何做好自我管理，讓自己保持良好的形象，樹(shù)立講師品牌？
l培訓形式：課堂講解+案例分析+小組討論+體會(huì )練習
l教學(xué)目標：幫助學(xué)習者掌握有效學(xué)習推進(jìn)的實(shí)踐方法
l核心內容：
14. 結合案例小組討論：張老師在講臺上出現了哪些問(wèn)題？
15. 內訓講師臺上5大基本功：
◎心功 - 緩解緊張，平和心態(tài)，快速進(jìn)入授課狀態(tài)
◎聲功 - 增加聲音魅力，用聲音引導學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)
◎形功 - 肢體語(yǔ)言、上臺站位適當得體
◎語(yǔ)功 - 語(yǔ)言表達、講述方法恰到好處
◎物功 - 必備物品，運用得當
16. “心功”訓練：
◎緩解緊張的3個(gè)技巧：固定的開(kāi)場(chǎng)白，多準備一點(diǎn)點(diǎn)，降低自我預期
◎體會(huì )練習：為自己的設計1個(gè)固定的1分鐘開(kāi)場(chǎng)白
17. “聲功”訓練：
◎提高聲音魅力的3個(gè)技巧：加重音，變語(yǔ)速，短停頓
◎體會(huì )練習：講故事，畫(huà)重點(diǎn)
18. “形功”訓練：
◎上臺站位：中點(diǎn)法（現場(chǎng)演示教學(xué)）
◎持握麥克：手臂三角定位法（現場(chǎng)演示教學(xué)）
◎常用手勢：強調，步驟，數字，指代，否定
◎引導學(xué)員上臺肢體語(yǔ)言（現場(chǎng)演示教學(xué)）
19. “語(yǔ)功”訓練：
◎專(zhuān)業(yè)化表達：理性表達與感性表達
◎專(zhuān)業(yè)化互動(dòng)3招：?jiǎn)?wèn)題先行，重點(diǎn)強調，總結結尾
◎抓住學(xué)員注意力4招：親民案例，制造意外，設置任務(wù)，砸現掛學(xué)

 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓師、儀態(tài)指導師
TTAF認證國際促動(dòng)師
Visual Disc認證測評師、培訓師
Medici國內首批認證創(chuàng )新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤(pán)學(xué)院華東負責人&認證導師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導師
美團、大眾點(diǎn)評特約商家培訓講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng )始人

主講課程：
《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達沙盤(pán)》《團隊協(xié)作領(lǐng)導力沙盤(pán)》
《直抵人心——結構性思維與表達》
《美第奇交叉創(chuàng )新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認知、溝通與賦能系列

部分客戶(hù)評價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長(cháng)服務(wù)禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，使我們能夠更好的代表園區形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區導游

通過(guò)沙盤(pán)游戲的方式輕松學(xué)習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽(tīng)懂而且還會(huì )做，希望以后能多安排一些沙盤(pán)的課程來(lái)體驗學(xué)習。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結構化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評表?yè)P不說(shuō)，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽(tīng)到最好的一次！ ——云南機場(chǎng)集團某領(lǐng)導

吳老師的創(chuàng )新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤(pán)的內容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來(lái)我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見(jiàn)識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會(huì )在未來(lái)很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務(wù)負責人