項目管理六脈神劍

【培訓對象】
建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗，有一定的項目經(jīng)歷人員參加，包括項目經(jīng)理、中基層管理者，項目骨干成員，職能組長(cháng)

【培訓收益】
● 認識項目管理全過(guò)程（貫穿項目的啟動(dòng)-計劃-執行-監控-收尾），建立項目全局觀(guān) ● 理解組織結構和項目的關(guān)系，選擇適合的在自己項目的組織架構中工作的方式和心態(tài) ● 掌握項目啟動(dòng)會(huì )召開(kāi)、需求范圍劃定、需求變更處理的方法， ● 通過(guò)項目管理6大核心要點(diǎn)，掌握 立項 WBS計劃、甘特圖、干系人管理，溝通管理，團隊管理，并能在實(shí)際工作中應用。

引言：項目管理框架與項目經(jīng)理的權責 （1.5H）
一、項目管理以項目“目標結果”為導向
關(guān)鍵：項目是在有限資源下強目標導向的變更管理
1. 項目的五個(gè)特征
2. 項目成功三要素的權衡
提問(wèn)及討論：大家做計劃的目的是什么？
——做計劃是更好的因對變化
——黑貓白貓抓到老鼠就是好貓，以終為始求結果
二、項目管理以組織職能模塊“產(chǎn)出效率”最大化為目標
關(guān)鍵：組織資源是有限的，提升效率也是實(shí)際需求
1. 項目生命周期模型
2. 項目“分包”的本質(zhì)
案例及討論：前臺開(kāi)發(fā)資源池排期背后的原理
3. 優(yōu)化流程善用工具，是提升組織效率的不二法門(mén)
4. 流程管理三要素
6. 流程優(yōu)化四步法
三、項目管理與組織結構的關(guān)系
關(guān)鍵：理解項目經(jīng)理的權責與組織資源緊密相關(guān)，調整心態(tài)
1. 多頭：項目經(jīng)理與職能領(lǐng)導的沖突
2. 不同組織結構下，項目經(jīng)理的工作方式
1）項目型：領(lǐng)導者
2）職能型：協(xié)調者
3）矩陣型：集兩者于一身，挑戰或是成長(cháng)？
案例及討論：小組討論及分享現在的項目與組織結構的關(guān)系，項目經(jīng)理的挑戰
——打破部門(mén)墻，組建專(zhuān)注項目目標的項目團隊
4. 項目經(jīng)理的定位及權責
1）與干系人建立緊密聯(lián)系并明確組織對項目經(jīng)理的預期
2）項目全過(guò)程進(jìn)行組織和管理，按預期交付項目的成果
3）項目經(jīng)理核心能力：創(chuàng )造共贏(yíng)---尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解
四、項目生命周期全流程各階段的執行要點(diǎn)（經(jīng)典“項目管理知識體系”PMBOK框架回顧）
關(guān)鍵：項目生命周期各階段管理要點(diǎn)
1. 項目管理5大過(guò)程組
2. 項目管理十大知識領(lǐng)域

第一劍：少商劍——【探明項目來(lái)源及訴求】知己知彼，百戰不殆
一、探明項目需求，搞清項目的背景
案例及解析：小王新接到一個(gè)項目，應該如何選擇
1. 項目可行性分析
方法：PEST /SOWT分析
2. 分析項目來(lái)源
來(lái)源一：至上而下
來(lái)源二：自下而上
3. 明確問(wèn)題及需求，樹(shù)立項目愿景
進(jìn)階思考：如何自下而上發(fā)起項目
二、項目成敗關(guān)鍵，項目干系人管理——項目都是人做的
案件及討論：不同干系人訴求矛盾導致的項目失敗的項目案例
1. 識別項目關(guān)系人
方法：戴明SIPOC方法
2. 干系人管理
1）權利/利益矩陣
2）態(tài)度影響力矩陣
演練：干系人管理五步法
3. 對上干系人溝通——30秒電梯匯報原則
拓展：金字塔原理和MECE分析法

第二劍：商陽(yáng)劍——【樹(shù)立項目目標并儀式化】以終為始，不忘初心
一、梳理項目需求范圍
1. 項目范圍定義的3個(gè)層次
2. 范圍說(shuō)明書(shū)的主體內容
1）交付物 2）工作 3）服務(wù)
延伸：投標的項目范圍確認與甲方簽字
3. 范圍蔓延的后果：擠壓項目成本、時(shí)間和資源導致項目走向失敗邊緣
二、明確項目目標,建立團隊共識
1. 說(shuō)清目標——5w1H法
實(shí)際操作案例：項目目標案例分享，項目目標的量化數據哪里來(lái)？
2. 項目啟動(dòng)會(huì )
工具模板：項目立項書(shū)與項目啟動(dòng)會(huì )
意義：信息周知、收集資源、安排工作
案件及討論：領(lǐng)導很忙，項目啟動(dòng)是否主動(dòng)要領(lǐng)導參與？

第三劍：中沖劍——【工作分解并制定項目計劃】項目進(jìn)度可視化
第一步：工作分解
1. 核心工具：WBS
案例：WBS的分解層次
2. 體系化思維： MECE與思維導圖
3. 工作分解結構編制方法：Top-Down Bottom-Up、
實(shí)操及案例：項目進(jìn)入詳細計劃階段，要項目計劃的如何開(kāi)始編制項目計劃 ？
第二步：計劃編制
1. 工具：甘特圖——可視化的項目計劃
2. 流程：活動(dòng)→排序→估算→設里程碑
3. 關(guān)鍵路徑及關(guān)鍵鏈方法
實(shí)操及案例：小組項目的進(jìn)度甘特圖的場(chǎng)景練習游戲
第三步：計劃的透明和周知
1. 在線(xiàn)協(xié)同工具分享：project/teambition/execl
2. 流程：每日晨會(huì )、每周例會(huì )、定期Review、周知

第四劍：關(guān)沖劍——【組建團隊重在執行】團隊管理有跡可循
——按計劃執行中，項目經(jīng)理的處理方式是團隊管理領(lǐng)導力和執行形成的關(guān)鍵
案例及解析：有成員前一天晚上對接客戶(hù)需求，因此第二天一早沒(méi)過(guò)來(lái)，也沒(méi)告知你，導致你之前預定的項目會(huì )議延誤，答應給老板的項目進(jìn)展匯報也沒(méi)法按時(shí)輸出。你如何處理？
一、團隊的組建
1. 領(lǐng)導的“有一套”規則背后邏輯
2. 規則的制定及推行
1）全局觀(guān)所有規則和流程
2）規則推出的時(shí)機
3. 規則的維護，破窗效應
二、塔克曼團隊發(fā)展模型
1. 五大時(shí)期：組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期
2. 情景領(lǐng)導與塔克曼模型的結合
三、非全職項目組成員的團隊成員管理
1. 任務(wù)驅動(dòng)，非項目團隊溝通以事項驅動(dòng)
2. 信息溝通，需要有機制透明約束
實(shí)操及案例：塔克曼團隊模型的視頻

第五劍：少沖劍：【項目跟進(jìn)透明重在溝通】溝通需要建立體系
——項目執行中，項目經(jīng)理的需要時(shí)刻注意信息透明，溝通機制是解決問(wèn)題根本
一、建設溝通渠道，讓信息透明
1. 溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制
2. 項目會(huì )議分類(lèi)，項目各種會(huì )議召開(kāi)要點(diǎn)
會(huì )議類(lèi)型一：例會(huì )——要點(diǎn)：頻率，產(chǎn)出、跟進(jìn)，會(huì )議重在高效有結論
會(huì )議類(lèi)型二：評審會(huì )——要點(diǎn)：核心成員需要私下溝通預審、AB方案需要先與老板溝通
會(huì )議類(lèi)型三：腦暴會(huì )——要點(diǎn)：xx（簡(jiǎn)單總結）
3. 干系人溝通場(chǎng)景設計：目的→方法→場(chǎng)所
視頻：頭腦風(fēng)暴法解決項目困難問(wèn)題
二、善用溝通工具，讓溝通高效
1. 溝通漏斗與喬哈里窗
2. PREP 溝通法則
3. 非暴力溝通4步法
視頻：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識是溝通的基石

第六劍：少澤劍——【項目風(fēng)險管理】防患于未然，預處理項目中的意外項
——項目一帆風(fēng)順背后其實(shí)有很多事情需要努力
一、管理項目風(fēng)險——為不確定性所做的確定努力
1. 辯證看待風(fēng)險，有危有機
2. 不確定性的維度、來(lái)源、不確定性結果
3. 可能性與期望值結果息息相關(guān)
4. 風(fēng)險矩陣圖：概率與影響矩陣
二、風(fēng)險清單，風(fēng)險識別的2種方法
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 魚(yú)骨圖
回顧體系化思維：MECE與思維導圖在識別風(fēng)險兩種方法上的應用
實(shí)操及案例：用風(fēng)險矩陣管理小組項目風(fēng)險

總結及收尾 

18年世界500強企業(yè)項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學(xué)院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會(huì )長(cháng)
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點(diǎn)通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專(zhuān)家（P8）
曾任：富士康科技 | 過(guò)程改進(jìn)工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶(hù)高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目
★ 高變現產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營(yíng)收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領(lǐng)導團隊擴展為獨立部門(mén)，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年營(yíng)收超過(guò)千億
——百億營(yíng)收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動(dòng)：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動(dòng)需求設計落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，緊跟市場(chǎng)用戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現
★ 連續10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實(shí)戰經(jīng)驗：
錢(qián)老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實(shí)現及組織結構調整凝聚團隊，協(xié)調處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標實(shí)現有豐富實(shí)戰經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門(mén)對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個(gè)項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點(diǎn)通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個(gè)子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門(mén)經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監、研發(fā)總監對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實(shí)施計劃，監督、保障項目的實(shí)施。
成果：建設研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線(xiàn)→持續迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營(yíng)收近1000億
03-【QQ空間活動(dòng)項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動(dòng)的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開(kāi)發(fā)測試實(shí)現部署，推動(dòng)每季/月部門(mén)重點(diǎn)戰略需求的落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現，超額完成公司業(yè)務(wù)目標。
成果：服務(wù)過(guò)億用戶(hù)的QQ空間活動(dòng)功能實(shí)現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現等業(yè)務(wù)目標實(shí)現，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時(shí)通通信部分、手機QQ無(wú)線(xiàn)通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開(kāi)展用戶(hù)反饋調研開(kāi)始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線(xiàn)。通過(guò)制定明確的項目計劃、項目實(shí)施計劃、版本計劃，協(xié)調并指導技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實(shí)施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設計，梳理及優(yōu)化手機操作系統軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門(mén)流程順利通過(guò)CMM3認證

授課經(jīng)驗：
★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開(kāi)展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤(pán)——高效能團隊磨合及成型實(shí)踐》課程，累計20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開(kāi)展《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務(wù)好買(mǎi)財富、丁香園等企業(yè)開(kāi)展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務(wù)360、美團等企業(yè)開(kāi)展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評等企業(yè)開(kāi)展《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目全流程實(shí)踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶(hù)滿(mǎn)意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤(pán)——高效能項目團隊磨合及成型實(shí)踐》
《面對用戶(hù)的產(chǎn)品過(guò)程及項目管理——對外用戶(hù)導向，對內項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》 

• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• EPC總承包項目管理

   

  1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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• 研發(fā)項目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 項目管理與領(lǐng)導力

   

  一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過(guò)負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過(guò)負責的項目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著(zhù)60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。..

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