流程管理與再造方法詳解與案例分析實(shí)戰研討

【培訓對象】
企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員。



【培訓收益】
1.流程管理的關(guān)系；
2.學(xué)會(huì )如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；
3.學(xué)會(huì )流程的設計以及如何對流程進(jìn)行持續改進(jìn)；
4.分類(lèi)案例分析與研討，打通組織運營(yíng)的七“經(jīng)”八“脈”。

課程背景：
幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執行。沒(méi)有正式高效流程的企業(yè)，就像沒(méi)有完善法律系統和公共管理系統的社會(huì )，充滿(mǎn)著(zhù)混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會(huì )受到很大影響。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識和技術(shù)。

課程大綱：
一、“窮”篇：再造流程的十大理由
1.流程再造的基本常識
1)流程再造的來(lái)源
2)什么是流程再造
3)流程再造的應用
4)我們能借鑒的思想
2.再造流程的10大理由
1)100：3
2)陷入緊急事件的泥潭
3)功勞大家爭，責任無(wú)人擔
4)工作沒(méi)做，貽誤戰機
5)滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“快速”
6)滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“正確”
7)滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“便宜”
8)滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“容易”
9)企業(yè)無(wú)法達到預期目標

二、“變”篇：組織變法的三大武器
1.流程再造的基本思路
1)流程的描述
2)流程的分析
3)流程的診斷
4)新流程的全新設計
5)新流程的管理體系
6)試點(diǎn)與推廣
7)實(shí)現遠景目標
8)實(shí)施過(guò)程中要處理好的問(wèn)題
2.流程診斷的6大工具
1)魚(yú)骨分析法
2)成本分析法
3)質(zhì)量功能配置思想
4)時(shí)間動(dòng)作研究
5)帕累托圖
6)標桿法
3.流程再造的6大技術(shù)
1)精益制造
2)六西格瑪管理
3)工業(yè)工程
4)準時(shí)化生產(chǎn)
5)并行工程
6)管理技術(shù)

三、“通”篇：打通組織運營(yíng)的七“筋”八“脈”
1.采購流程再造
1)采購部存在的理由分析
2)企業(yè)現有采購流程分析
3)采購流程再造的目標與策略
案例：XX通訊產(chǎn)品制造公司采購供應部門(mén)的再造
2.研發(fā)流程再造
1)現有新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)流程分析
2)研發(fā)流程再造的目標和策略
3)服務(wù)設計
案例：XX自動(dòng)控制研究所電子部件研發(fā)流程再造
3.生產(chǎn)流程再造
1)現有生產(chǎn)流程分析
2)研發(fā)流程再造的目標和策略
3)精益生產(chǎn)
案例：XX汽車(chē)制造集團流程再造案例
4.人力資源流程再造
1)人力資源部重新定位
2)現有人力資源工作分析
3)人力資源再造的目的和策略
案例：XX家電集團的人力資源再造案例
5.財務(wù)管理流程再造
1)財務(wù)管理的3大方面
2)現有財務(wù)流程的缺陷
3)財務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX公司財務(wù)流程再造
6.業(yè)務(wù)流程再造
1)確認“客戶(hù)”
2)現有業(yè)務(wù)流程的缺陷
3)業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX家電集團的業(yè)務(wù)流程再造
7.服務(wù)流程再造
1)服務(wù)流程診斷
2)服務(wù)流程再造的目標確認
案例：XX電腦生產(chǎn)商的信貸公司服務(wù)流程再造

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
 某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
 SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）

擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進(jìn)度管理
 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
 

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