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門(mén)店運營(yíng)管理實(shí)務(wù)

課程編號:7653

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:2860

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:運營(yíng)管理 

授課講師:李治江

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
門(mén)店管理人員,門(mén)店銷(xiāo)售人員,店長(cháng),導購

【培訓收益】
1.掌握門(mén)店產(chǎn)品的組合策略與新產(chǎn)品推廣技巧;
2.通過(guò)門(mén)店外的攔截活動(dòng)與店內陳列留住顧客;
3.通過(guò)店內助銷(xiāo)物料使用與促銷(xiāo)活動(dòng)促成交易;
4.超越顧客期望的服務(wù)從而創(chuàng )造獨特顧客體驗;
5.科學(xué)的門(mén)店銷(xiāo)售計劃確保銷(xiāo)售結果得到保證。


 
第一講:門(mén)店商品管理
1、產(chǎn)品角色劃分:五種品類(lèi)角色分析
2、產(chǎn)品管理原則:八大原則持續賣(mài)翻
3、店新品推廣:新品難賣(mài)熱銷(xiāo)絕招
4、產(chǎn)品庫存管理:四個(gè)指標快進(jìn)開(kāi)出
案例分析:浙江某經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售報表
第二講:門(mén)店形象管理
1、吸引顧客進(jìn)店
-店外攔截:市場(chǎng)廣告、臨促人員、產(chǎn)品演示
-網(wǎng)點(diǎn)布局:網(wǎng)點(diǎn)分布與門(mén)頭、門(mén)臉包裝技巧
-櫥窗陳列: 櫥窗陳列重點(diǎn)和不同主題設計
2、順應/改變顧客購買(mǎi)動(dòng)線(xiàn)
3、產(chǎn)品陳列技巧
-“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結合創(chuàng )造不連續視覺(jué)刺激
-深度陳列:情景展示、對比展示、多點(diǎn)展示
4、助銷(xiāo)物料使用
-如何制作一張吸引眼球的POP
5、感官收買(mǎi)體驗營(yíng)銷(xiāo)
案例分析:宜家如何創(chuàng )造60%的沖動(dòng)購買(mǎi)
 
第三講:門(mén)店銷(xiāo)售管理
1、制定門(mén)店銷(xiāo)售計劃
2、門(mén)店商品定價(jià)策略
3、門(mén)店銷(xiāo)售流程管理
4、門(mén)店銷(xiāo)售提升的基本思路
案例分析:銷(xiāo)售計劃執行的三張表格
第四講:門(mén)店服務(wù)管理
1、銷(xiāo)售的競爭將轉變?yōu)榉?wù)的競爭
2、門(mén)店服務(wù)的基本流程
-接待顧客的黃金三十秒原則
-了解顧客需求與期望值管理
3、開(kāi)展顧客忠誠度計劃
案例分析:家居建材門(mén)店向海底撈學(xué)什么?
第五講:門(mén)店客戶(hù)管理
1、家居建材門(mén)店顧客分析
2、去哪里開(kāi)發(fā)我們的客戶(hù)
3、有效跟進(jìn)客戶(hù)的5個(gè)電話(huà)
4、成功化解客戶(hù)的投訴與抱怨
案例分析:如何派單才能把人帶到店里?
第六講:門(mén)店管理工具:
1、門(mén)店產(chǎn)品結構分析表
2、門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售清單
3、門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)分解表
4、競爭對手活動(dòng)調研表
5、顧客滿(mǎn)意度調查表
6、VIP客戶(hù)檔案管理表
 
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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