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門(mén)店運營(yíng)管理實(shí)務(wù)
課程編號：7987
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：2294
門(mén)店店長(cháng) 導購 門(mén)店管理人員
【培訓收益】
掌握門(mén)店產(chǎn)品的組合策略與新產(chǎn)品推廣技巧；
通過(guò)門(mén)店外的攔截活動(dòng)與店內陳列留住顧客；
通過(guò)店內助銷(xiāo)物料使用與促銷(xiāo)活動(dòng)促成交易；
超越顧客期望的服務(wù)從而創(chuàng )造獨特顧客體驗；
科學(xué)的門(mén)店銷(xiāo)售計劃確保銷(xiāo)售結果得到保證。
第一講：門(mén)店商品管理
1、產(chǎn)品角色劃分：五種品類(lèi)角色分析
2、產(chǎn)品管理原則：八大原則持續賣(mài)翻
3、店新品推廣：新品難賣(mài)熱銷(xiāo)絕招
4、產(chǎn)品庫存管理：四個(gè)指標快進(jìn)開(kāi)出
案例分析：浙江某經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售報表
第二講：門(mén)店形象管理
1、吸引顧客進(jìn)店
-店外攔截：市場(chǎng)廣告、臨促人員、產(chǎn)品演示
-網(wǎng)點(diǎn)布局：網(wǎng)點(diǎn)分布與門(mén)頭、門(mén)臉包裝技巧
-櫥窗陳列: 櫥窗陳列重點(diǎn)和不同主題設計
2、順應/改變顧客購買(mǎi)動(dòng)線(xiàn)
3、產(chǎn)品陳列技巧
-“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結合創(chuàng )造不連續視覺(jué)刺激
-深度陳列：情景展示、對比展示、多點(diǎn)展示
4、助銷(xiāo)物料使用
-如何制作一張吸引眼球的POP
5、感官收買(mǎi)體驗營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：宜家如何創(chuàng )造60%的沖動(dòng)購買(mǎi)
第三講：門(mén)店銷(xiāo)售管理
1、制定門(mén)店銷(xiāo)售計劃
2、門(mén)店商品定價(jià)策略
3、門(mén)店銷(xiāo)售流程管理
4、門(mén)店銷(xiāo)售提升的基本思路
案例分析：銷(xiāo)售計劃執行的三張表格
第四講：門(mén)店服務(wù)管理
1、銷(xiāo)售的競爭將轉變?yōu)榉?wù)的競爭
2、門(mén)店服務(wù)的基本流程
-接待顧客的黃金三十秒原則
-了解顧客需求與期望值管理
3、開(kāi)展顧客忠誠度計劃
案例分析：家居建材門(mén)店向海底撈學(xué)什么？
第五講：門(mén)店客戶(hù)管理
1、家居建材門(mén)店顧客分析
2、去哪里開(kāi)發(fā)我們的客戶(hù)
3、有效跟進(jìn)客戶(hù)的5個(gè)電話(huà)
4、成功化解客戶(hù)的投訴與抱怨
案例分析：如何派單才能把人帶到店里？
第六講：門(mén)店管理工具
1、門(mén)店產(chǎn)品結構分析表
2、門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售清單
3、門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)分解表
4、競爭對手活動(dòng)調研表
5、顧客滿(mǎn)意度調查表
6、VIP客戶(hù)檔案管理表
-十余年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，從基層業(yè)務(wù)員做起，干過(guò)銷(xiāo)售，做過(guò)企劃，當過(guò)內訓師，單槍匹馬跑市場(chǎng)，領(lǐng)導團隊打天下，曾以?xún)?yōu)異表現摘得過(guò)歐普照明標桿市場(chǎng)經(jīng)理殊榮；
-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班出身，畢業(yè)于國內重點(diǎn)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，扎實(shí)的理論基礎結合豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，多年來(lái)筆耕不輟，有多篇文章在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新?tīng)I銷(xiāo)》、《中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》等媒體發(fā)表，圖書(shū)《家居建材門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》于2012年由北京大學(xué)出版社出版。
-三年多銷(xiāo)售培訓經(jīng)驗，培訓場(chǎng)次已過(guò)兩百余場(chǎng)，受訓學(xué)員人數過(guò)萬(wàn)，不論大、中、小班都能夠提供課程服務(wù)，曾經(jīng)為某企業(yè)做過(guò)千人經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )培訓，客戶(hù)給與很高評價(jià)。
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一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風(fēng)險與項目風(fēng)險（1）風(fēng)險（2）項目風(fēng)險3、項目風(fēng)險管理（1）項目風(fēng)險管理的概念（2）項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險管理（4）項目風(fēng)險管理的主要內容（5）項目風(fēng)險管理的主要方法（6）項目風(fēng)險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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建設工程項目全過(guò)程合同風(fēng)險管理實(shí)務(wù)操作
一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過(guò)程（6）現代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..
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家企財富管理實(shí)務(wù)——法稅訓練營(yíng)
課程背景：中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長(cháng)，中國富裕家族的財富意識已然覺(jué)醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識卻沒(méi)有覺(jué)醒，這樣將面臨“富不過(guò)三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續管理？這是對企業(yè)家的考驗，更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開(kāi)拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟的..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問(wèn)題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲(chóng)惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲(chóng)美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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