咨詢(xún)式績(jì)效管理

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門(mén)相關(guān)人員

【培訓收益】
1、明確您公司的經(jīng)營(yíng)定位，構建公司的經(jīng)營(yíng)模型＜br /＞2、掌握績(jì)效考核的方法，指導學(xué)員確立績(jì)效考核的設計思路＜br /＞3、了解績(jì)效考核的方法，避免進(jìn)入績(jì)效考核的誤區＜br /＞4、學(xué)會(huì )績(jì)效面談和績(jì)效改進(jìn)，建立企業(yè)的改進(jìn)指標庫＜br /＞

咨詢(xún)式績(jì)效管理課程大綱 <br />
【培訓導言】 績(jì)效管理一直是企業(yè)老大難的問(wèn)題，要么套用各種管理工具，弄出一大對表格打分，把績(jì)效管理做成一場(chǎng)“運動(dòng)”；要么蜻蜓點(diǎn)水，每個(gè)崗位設置一兩個(gè)指標，不痛不癢；要么隔鞋瘙癢全部考核行為和態(tài)度；要么斷章取義，為了績(jì)效管理而績(jì)效管理，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)脫節?？?jì)效管理到底要怎么做？如何讓老板滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意？ <br />
【課程特色】 

一、 案例是你自己的，指標是你自己的 <br />
二、 掌握績(jì)效管理的方法和如何考核的辦法 <br />
三、 所有的課程都符合你公司的實(shí)際 <br />
四、 自己績(jì)效自己建 <br />
【課程思路】 

咨詢(xún)式績(jì)效管理，根據甘老師6年的70多個(gè)咨詢(xún)項目經(jīng)驗專(zhuān)門(mén)打造出來(lái)的課程。這堂課主要以輔導操作的方式進(jìn)行。通過(guò)梳理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，明確管理結構模型。根據經(jīng)營(yíng)與管理定位設計企業(yè)內部績(jì)效管理體系。用第三方咨詢(xún)的方法進(jìn)行管理診斷和績(jì)效分析，進(jìn)行績(jì)效結構設計，整合各項管理工具與績(jì)效工具，優(yōu)化出適合企業(yè)實(shí)際狀況的績(jì)效方法，導入企業(yè)績(jì)效管理。同時(shí)學(xué)會(huì )績(jì)效實(shí)施推行，把績(jì)效管理貫徹到企業(yè)的各個(gè)層次，并且長(cháng)期保持。 <br />
【培訓技巧】 

1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實(shí)操練習； <br />
5、現場(chǎng)案例互動(dòng)，解決實(shí)際問(wèn)題； <br />
6、互動(dòng)演練等有機結合。 <br />
【學(xué)員收獲】 

1、明確您公司的經(jīng)營(yíng)定位，構建公司的經(jīng)營(yíng)模型 <br />
2、掌握績(jì)效考核的方法，指導學(xué)員確立績(jì)效考核的設計思路 <br />
3、了解績(jì)效考核的方法，避免進(jìn)入績(jì)效考核的誤區 <br />
4、學(xué)會(huì )績(jì)效面談和績(jì)效改進(jìn)，建立企業(yè)的改進(jìn)指標庫 <br />
【課程大綱】 

序言：我們?yōu)檎l(shuí)做績(jì)效？ <br />
第一講：咨詢(xún)式績(jì)效管理——解讀績(jì)效的核心秘密 <br />
轉變思維進(jìn)入“忘我”狀態(tài) <br />
抬高眼界分析經(jīng)營(yíng)狀況 <br />
以戰略思維去設計 <br />
深入基層熟悉員工的工作特征 <br />
營(yíng)造溝通氛圍了解中層干部的心態(tài) <br />
思考：矛盾的對立與統一 <br />
思考：你系統的了解過(guò)某一種管理嗎？ <br />
第二講：績(jì)效管理的價(jià)值 <br />
一、 “管理“之定義 <br />
二、 績(jì)效管理者的多重角色 <br />
三、 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 <br />
四、 管理者可以影響的部門(mén)的可改進(jìn)領(lǐng)域 <br />
五、 管理者可以影響的員工的可改進(jìn)領(lǐng)域 <br />
六、 有管理而沒(méi)有績(jì)效的原因分析 <br />
案例分析： <br />
不同管理者走入績(jì)效管理的相同誤區 <br />
第三講：績(jì)效管理與流程管理 <br />
一、 績(jì)效管理流程 二、管理輔導的步驟 <br />
三、何時(shí)需要輔導？ 四、輔導時(shí)工作任務(wù) <br />
五、提供反饋 六、正面反饋 <br />
七、反饋中的問(wèn)題 八、糾正問(wèn)題員工錯誤的步驟 <br />
案例分析：不同企業(yè)不同部門(mén)的績(jì)效管理流程管理辦法 <br />
第四講：崗位管理與績(jì)效考核 <br />
一、 如何進(jìn)行崗位分析和崗位評估 <br />
二、 一定要做崗位素質(zhì)模型嗎？ <br />
三、 崗位說(shuō)明書(shū)設計的4個(gè)致命環(huán)節 <br />
互動(dòng)：崗位職責是一成不變的嗎？ <br />
四、 衡量崗位職責的標準是什么？ <br />
五、 根據職責與職能標準和要求提取考核因素 <br />
案例分析： <br />
1、某大型重工業(yè)國企的崗位說(shuō)明書(shū)的設計 <br />
2、某電子廠(chǎng)的崗位說(shuō)明書(shū)的設計 <br />
第五講：激勵薪酬的設計與績(jì)效管理 <br />
一、 構建企業(yè)的管理機制和經(jīng)營(yíng)機制 <br />
二、 圍繞激勵、控制、授權、約束機制設計具有激勵效應的薪酬體系 <br />
三、 績(jì)效管理與薪酬之間的關(guān)系 <br />
四、 根據企業(yè)內不同層次的薪酬按比率進(jìn)行績(jì)效考核 <br />
五、 績(jì)效考核與薪酬掛鉤的對應關(guān)系 <br />
案例分析：某五金加工企業(yè)的薪酬體系設計 <br />
第六講：績(jì)效管理溝通技巧 <br />
一、 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 二、與員工達成一致 <br />
三、溝通前的準備 四、準備指南 <br />
五、會(huì )談的五項基本原則 六、溝通的過(guò)程 <br />
七、有效溝通的原則 八、會(huì )談的技能 <br />
九、溝通過(guò)程體語(yǔ)忌諱 十、言詞對溝通的影響 <br />
案例分析：沒(méi)有溝通就沒(méi)有績(jì)效！ <br />
擅用溝通技巧達成卓越績(jì)效！ <br />
第七講：如何進(jìn)行績(jì)效診斷 <br />
一、管理流程診斷 二、崗位設置診斷 <br />
三、工作流程分析 四、薪酬結構與福利分析 <br />
五、績(jì)效導入效果預測 <br />
案例分析: 各類(lèi)企業(yè)績(jì)效診斷方法與技巧 <br />
提問(wèn): 績(jì)效管理是管理層的工作？績(jì)效考核不需要考核基層員工？只有管理規范的企業(yè)才能做績(jì)效考評？ <br />
第八講：績(jì)效指標的設計 <br />
一、 績(jì)效考核流程的設計 <br />
二、 企業(yè)的不同績(jì)效考評的工具選擇 <br />
三、 平衡記分卡（bsc）的考核應用分析 <br />
四、 平衡記分卡的四個(gè)緯度指標的設計 <br />
五、 平衡記分卡的考核卡設計 <br />
六、360°的考核應用分析 <br />
七、360°指標設計 <br />
八、績(jì)效考核工具的綜合運用 <br />
九、指標庫的設計 <br />
十、績(jì)效改進(jìn)指標的設計與運用 <br />
案例分析: 制造類(lèi)企業(yè)的指標設計 <br />
第九講：如何有效進(jìn)行績(jì)效考核的推行 <br />
一、推行前的動(dòng)員方式選擇 <br />
1) 我們公司老板不重視如何動(dòng)員？ <br />
2) 老員工太多、老板裙帶關(guān)系太多如何動(dòng)員？ <br />
3) 我們公司的員工都是老油條，如何動(dòng)員？ <br />
4) 公司有1萬(wàn)多人如何動(dòng)員？ <br />
二、績(jì)效推行的方法 <br />
1)“避重就輕”法；2)“以點(diǎn)帶面”法； <br />
3)“醍醐灌頂”法；4)“泰山壓頂”法； <br />
5)“商鞅變法”法 6)“愚公移山”法 <br />
三、如何做到績(jì)效保持 <br />
1) 績(jì)效制度的設計 2）績(jì)效指標的調整 <br />
3） 績(jì)效改進(jìn)程序設計 <br />
4）關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化 <br />
5）全員績(jì)效推進(jìn) <br />
現場(chǎng)案例互動(dòng)分析 <br />
1、 績(jì)效改進(jìn)指標的設計 <br />
2、 績(jì)效改進(jìn)的推行 <br />
【培訓對象】 企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門(mén)相關(guān)人員 <br />

甘建榮老師：高級管理咨詢(xún)師＜br /＞◆咨詢(xún)式績(jì)效管理培訓創(chuàng )始人＜br /＞◆美國新澤西大學(xué)EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會(huì )理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任＜br /＞◆國學(xué)應用實(shí)戰專(zhuān)家＜br /＞◆北京大學(xué)研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )高級顧問(wèn)＜br /＞◆中山大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓師＜br /＞◆清華大學(xué)財務(wù)總監班特聘講師＜br /＞

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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