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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)核心要素實(shí)訓
課程編號：9482
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：3099
企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員。
【培訓收益】
1、詳細闡述電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的操作精髓；
2、分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內訓的經(jīng)典個(gè)案；
3、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技能提升方法；
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓的實(shí)戰模擬練習；
5、引爆電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)潛力的行動(dòng)方案。
第一節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的必然選擇
第二節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應用
互動(dòng)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例評估
分享：某集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范
第一節 策略：從一開(kāi)始就決定成敗
第二節 戴爾的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功之道
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？
第二節 確定你的預算
第三節 識別和選擇你的目標客戶(hù)
第四節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇和設計
第五節 設計營(yíng)銷(xiāo)組合
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓四部曲！
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內訓五步驟！
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)難題！
第一節 直郵：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的最佳搭檔
第二節 設計一個(gè)完美的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本
分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)七方案；
分享：公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)八大軍規！
分析：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)十大黃金法則
第一節 充分做好項目實(shí)施前的準備
第二節 現場(chǎng)管理：成功射出臨門(mén)一腳
第三節 質(zhì)量管理：不僅僅關(guān)注業(yè)績(jì)
分析：領(lǐng)導者電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做什么？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內訓哪些步驟很重要？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？
第一節 設計一個(gè)合理的組織架構
第二節 如何選拔或招聘合適的員工
第三節 高效的培訓方法
第四節 設計一個(gè)合理的薪酬制度
第五節 激勵——最大限度地提升效能
分析：企業(yè)如何貫徹電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程？
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓，我們做對過(guò)什么？
案例：海爾集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案案例研究
第一節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常用的指標
第二節 建立全面的績(jì)效管理體系
討論：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的八面金剛
案例：一次失敗的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例
分組：如何打通企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的任督二脈？
第一節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色
第二節 管理手冊：打造你的電話(huà)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“圣經(jīng)”
第三節 管理溝通的藝術(shù)
第四節 輔導的藝術(shù)
案例：麥當勞的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)UP計劃
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓師一句話(huà)說(shuō)清楚電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道
第二節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心系統建設
第三節 為你的運營(yíng)做好最后準備
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓的新金科玉律！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對策
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第一節 整合數據庫營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的蛻變
第二節 客戶(hù)資產(chǎn)運營(yíng)：企業(yè)的必由之路
分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內訓的三種武器
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰密碼:策略?技巧?案例
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓的知識、方法、工具與案例大全
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
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中國十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
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返聘率全國第一！
培訓內容豐富實(shí)用、引導及控場(chǎng)能力極強，實(shí)效顯著(zhù)；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現真正培訓的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng )新思維培訓》
《弟子規企業(yè)培訓》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..
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一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著(zhù)：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機會(huì )：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 1、想像自己是..
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理法則
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢與新挑戰 1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現狀、問(wèn)題與挑戰精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應用案例2、影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數據與名單那里來(lái)？如何用？數據庫質(zhì)量的衡量標準2）電銷(xiāo)模式與業(yè)務(wù)流程以客戶(hù)為中心的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程常見(jiàn)電銷(xiāo)模式分..
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第一部分：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)綜述1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和益處3.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能4.外呼人員應具備的條件5.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面對的問(wèn)題6.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素和影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素第二部分：電話(huà)外呼的關(guān)鍵流程1.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售循環(huán)過(guò)程2.根據名單進(jìn)行外呼3.尋找及幫助客戶(hù)..
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時(shí)間 大綱 單元內容 課程目標 <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br />行業(yè)認知 <br /> 什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br /> 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在現代企業(yè)中的位置 <br /&g..
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電信業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
第一講：認識電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 何謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第二講：崗位職責及禮儀知識 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力 電話(huà)基本禮儀知識第三講：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)售前必要準備 對項目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品FAB法則轉換 目標客戶(hù)的選擇 電話(huà)銷(xiāo)售中的時(shí)間管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的必備工具 環(huán)境方面 物..
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