當前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng )
相關(guān)熱門(mén)文章
- 盤(pán)點(diǎn)2014年世界排名前十企業(yè)培訓
- 淺析肯德基企業(yè)社會(huì )責任
- 企業(yè)對內對外的有效溝通
- 企業(yè)為什么要賦能
- 淺談中小型企業(yè)是否有必要外請培訓講
- 探析“老干媽”陶碧華的企業(yè)管理之道
- 談?wù)劰雀璧哪屈c(diǎn)企業(yè)文化
- 淺述知名企業(yè)是如何通過(guò)販賣(mài)文化成就
- 淺析百事企業(yè)社會(huì )責任
- 你是個(gè)合格的企業(yè)培訓講師嗎?
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 打造企業(yè)新中層
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養提升
- 企業(yè)戰略規劃與落地
- 房地產(chǎn)調控政策、市場(chǎng)形勢與企業(yè)對策
- 機械企業(yè)生產(chǎn)管理_基于TOC的補給
- 數字化轉型“企業(yè)數字化轉型”培訓大
- 機械企業(yè)項目型銷(xiāo)售策略和技巧
- 企業(yè)文化建設與落地
- 建筑企業(yè)工作研究與生產(chǎn)線(xiàn)平衡管理
- 汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售物流
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
- 中國家族企業(yè)治理策略
- 餐飲企業(yè)全面運營(yíng)分析與年度經(jīng)營(yíng)方案
- 中小民營(yíng)企業(yè)轉型升級治理
- 機械企業(yè)培訓課程_工業(yè)品大客戶(hù)顧問(wèn)
- 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)全周期會(huì )計核算及稅收
- 機械企業(yè)戰略管理_工業(yè)品品牌戰略與
- 房地產(chǎn)企業(yè)所得稅匯算與土地增值稅清
- 參觀(guān)考察青島港知名企業(yè)文化建設與成
- 2015版7C企業(yè)文化突破方案實(shí)操
- 機械企業(yè)銷(xiāo)售技巧_工業(yè)品大客戶(hù)柔性
企業(yè)訓前案例整理5
時(shí)間：2021-11-24
|
問(wèn)題、對策
問(wèn)題：
客戶(hù)貸款被民生銀行總行拒貸，而且各家銀行都不接件。
原因分析：
客戶(hù)在兩年前有過(guò)刑事案件，雖然已經(jīng)結案，但是因為當時(shí)的涉案人員有一個(gè)人至今沒(méi)有將罰款繳清，導致當時(shí)的受害人重新起訴。
客戶(hù)作為當時(shí)的嫌疑人被牽連，中國人民法院網(wǎng)公布出了當時(shí)犯罪嫌疑人的名單，客戶(hù)的名字在列。民生銀行總行查到了這條信息，考慮到社會(huì )影響及未來(lái)不可預料的風(fēng)險，因此將客戶(hù)拒貸。
對策：
1，第一時(shí)間跟客戶(hù)取得了聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)了事件的真實(shí)性并了解清楚來(lái)龍去脈，得到客戶(hù)肯定答復后開(kāi)始想辦法；
2，跟民生銀行取得了聯(lián)系，確認了客戶(hù)在該行確定無(wú)法完成貸款事宜，并咨詢(xún)了當地是否還有別的銀行可以完成，之前是否有過(guò)類(lèi)似的案例；
3，在得到民生銀行確定無(wú)法完成貸款的答案后，本人和公司長(cháng)期合作的銀行的老資歷客戶(hù)經(jīng)理取得了聯(lián)系，咨詢(xún)該案例是否能夠通過(guò)及通過(guò)方式。得到的回復均是無(wú)法通過(guò)。
4，因為各家銀行均無(wú)法通過(guò)，所以想到從客戶(hù)身上下手。
首先，告知客戶(hù)現在的真實(shí)情況，如果繼續送件到各家銀行，得到的結果將會(huì )依然是拒貸，并且浪費了客戶(hù)大量的精力和時(shí)間。如果長(cháng)時(shí)間無(wú)法下款，公司也不會(huì )同意。因此，跟客戶(hù)溝通了解決方案。
方案一：
商業(yè)貸款改成一次性付款，但是客戶(hù)因此資金問(wèn)題，該方案無(wú)法執行。
方案二：
1、客戶(hù)本人是單身，父母年紀都已經(jīng)比較大了，無(wú)法進(jìn)行貸款，只有一個(gè)女朋友是客戶(hù)放心的。因此，建議客戶(hù)進(jìn)行更名，且客戶(hù)本人和女朋友均同意這個(gè)方案；
2、得到客戶(hù)本人同意后，跟公司匯報了該方案，討論方案的可行性。在尋求多方求證該客戶(hù)確定無(wú)法在銀行進(jìn)行正常貸款，公司試著(zhù)跟相關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，并同意了該方案。
實(shí)施：
1、客戶(hù)本人寫(xiě)情況說(shuō)明，承諾放棄該套房源購買(mǎi)權利，因此產(chǎn)生的一切后果本人承擔；
2、撤銷(xiāo)合同，走撤銷(xiāo)流程，到行政服務(wù)中心備案窗口現場(chǎng)撤銷(xiāo)，并重新生成該套房源合同編號；
3、讓客戶(hù)女朋友將其個(gè)人的近半年銀行流水和征信報告打印出來(lái)，送至銀行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統審核以確定是否能進(jìn)行正常貸款；
4、因客戶(hù)女朋友流水不夠，建議客戶(hù)去招商銀行進(jìn)行貸款。因為招商銀行貸款99萬(wàn)是不需要銀行流水的，客戶(hù)也認可了；
5、在銀行和客戶(hù)兩方面都確認沒(méi)有問(wèn)題后約了同一時(shí)間到售樓部簽定合同和交件事宜同時(shí)辦理完畢。
結果：
客戶(hù)在招商銀行順利完成貸款。
|
|
問(wèn)題、對策
存在的問(wèn)題：
現在各項目采取的都是組長(cháng)制，組長(cháng)所承擔的責任就是對上能夠理解領(lǐng)導的思路，對下能夠有限的傳達以及作出指示，組長(cháng)現在在項目上所發(fā)揮的作用越來(lái)越大。
在某項目，因為節奏很快，所以組長(cháng)的作用必不可缺。但是在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我所在的組組長(cháng)因為身體原因不得不請假了將近一個(gè)月，這個(gè)時(shí)候小組一方面面臨人員減少的問(wèn)題，一方面管理者的缺席很容易導致工作效率低下，最終小組可能被拆散。
改進(jìn)對策：
1、公司考慮到團隊的穩定性，以及個(gè)人的成長(cháng)，沒(méi)有拆散組員，決定保留編制，讓我擔任代理組長(cháng)，履行管理團隊的職責。
2、在收到領(lǐng)導的通知后，我也迅速轉變自己的角色。因為事發(fā)突然，工作的交接和角色的轉變也就一天的時(shí)間，為了不影響第二天的工作，必須要快速轉變角色。
3、第二天就給組員開(kāi)會(huì )，穩定組員的狀態(tài)，根據組員不同的性格特質(zhì)和擁有的資源，做出了不同的主攻方向，有的主攻企業(yè)拓展，有的主攻老客戶(hù)資源，將身邊的資源充分調動(dòng)，在工作當中，每個(gè)人都有所收獲，從而激發(fā)他們的動(dòng)力，提高了他們的自信，越干越有勁
4、為了避免組員對接下來(lái)的工作失去方向，做了一個(gè)開(kāi)盤(pán)前期的工作計劃，精確到每一天，提高每個(gè)人的目標感。
5、考慮到精神層面的動(dòng)力，提高每個(gè)組員的團隊榮譽(yù)感，讓他們即使在人少的情況下也要做出突出的業(yè)績(jì)，事實(shí)證明，在大家共同的努力下，最終的結果超出了大家的預想，取得了突出的業(yè)績(jì)。
|
上一篇 : 企業(yè)訓前案例整理4
下一篇 : 企業(yè)訓前案例整理6
