為什么你學(xué)遍MBA課程，員工還是不服管？因為你不懂這5條「反常識」人性潛規則！

要知道，游泳需要了解水性，馴獸需要了解獸性，管人就必須了解人性——別和人性作對，除非你想被反噬。

在任正非看來(lái)，“管理就是洞察人性，激發(fā)人的欲望。讓員工成功才是最大的人性管理。”

那么，我們究竟該如何洞悉人性，實(shí)現高效管人呢？其實(shí)，只要掌握以下5條人性鐵律，你就能發(fā)現，管人，其實(shí)真的很簡(jiǎn)單。

一，人性，趨利避害

沒(méi)有永遠忠誠的員工，只有永遠的利益算盤(pán)。字節跳動(dòng)用“入職即配期權”挖墻腳，而某傳統企業(yè)老板痛罵：“現在的年輕人只認錢(qián)！”結果三年后，他的CTO帶著(zhù)核心代碼投奔對手，留言是：“您給的‘情懷補貼’不夠買(mǎi)學(xué)區房廁所。”

麥肯錫研究顯示，薪酬每低于市場(chǎng)水平10%，員工離職風(fēng)險增加35%。某公司省下年終獎給員工發(fā)“老板手寫(xiě)感謝信”，結果年后40%的人帶著(zhù)信投了競對。

請務(wù)必牢記以下4點(diǎn)：

1、 成年人的世界，大多都是權衡利弊后的選擇。
在這個(gè)紛繁復雜的世界里，人只關(guān)心和自己有關(guān)系的人和事。當你請求他人幫忙時(shí)，對方往往會(huì )提出某種回報。這并非世態(tài)炎涼，而是人性趨利避害的本能體現。每個(gè)人都在為自己的利益最大化而努力，這是無(wú)可厚非的。

即使再好的關(guān)系，你不去給人回報，那你們的關(guān)系也維持不了多長(cháng)時(shí)間。這并非世態(tài)炎涼，而是人性使然。正如古人云：“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。”

2、 每個(gè)人腦子里想的都是“要”。
你想要達成自己的目的，想要別人順從你，你就要“給”，而且是要給對方想要的東西。

你想影響另一個(gè)人的唯一方法是談?wù)撍胍臇|西，并告訴他如何得到他想要的東西。

但切記，“斗米恩，升米仇”，過(guò)度的恩賜可能會(huì )讓員工產(chǎn)生依賴(lài)心理，甚至滋生貪婪和不滿(mǎn)。因此，在給予員工好處時(shí)，必須把握分寸，既要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，又要避免養出“白眼狼”。

3、 能用金錢(qián)解決的問(wèn)題，就別用人情。
人情債是最難還的；能用汗水解決的問(wèn)題，就別用淚水，因為淚水換不來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的幫助。
人際關(guān)系的本質(zhì)就是價(jià)值交換。你越有本事，婆媳的矛盾就會(huì )越小。你有錢(qián)，丈母娘拿你當家人，你沒(méi)錢(qián)，你就是外人。

4、 忘記或不感恩是人類(lèi)的天性。
感恩是偉大教養的產(chǎn)物，你不可能從普通人那里得到它。所以，不要期待你的每一次付出都能得到回報，但你要確保自己的付出是有價(jià)值的，是值得的。

在管理中，更不應過(guò)分期待員工的感恩之心，而應更多地關(guān)注如何通過(guò)制度和文化來(lái)引導員工的行為。

二，人性，渴望尊重
你可以罵員工是傻X，但必須加一句“像年輕時(shí)的我一樣”。越基層的員工越需要虛假尊嚴”——順豐讓快遞員自稱(chēng)“客戶(hù)體驗官”，結果投訴率直降28%，盡管他們依然在風(fēng)雨里送件。

斯坦福實(shí)驗證明，被尊重的員工犯錯率降低57%。

為什么？看看以下3點(diǎn)：

1、 人性渴望被重視，喜歡被認可，盼望被珍惜。
所有好的關(guān)系，都是雙向奔赴的，任何讓其中一方感到不平等的關(guān)系，最終都難以持久。

2、 保護他人的面子,很重要!
我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。即使別人犯了錯，而我們是對的，不給別人留面子也會(huì )毀了一個(gè)人。因為面子對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，它是自尊心的體現，是社交中的一張名片。

即使你手握真理，對方大錯特錯，也請給對方留個(gè)面子，讓對方丟臉除了會(huì )摧毀他的自尊心之外，別無(wú)益處。

3、 說(shuō)服別人最好的辦法是：讓別人覺(jué)得辦法是他想出來(lái)的。
這樣，他不僅會(huì )更加認同你的觀(guān)點(diǎn)，還會(huì )更加積極地去執行。

三，人性，喜歡贊美
贊美不是萬(wàn)能的，但不會(huì )贊美的管理者是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
馬斯克夸工程師：“你讓火箭減重10%的樣子，像極了愛(ài)因斯坦解方程”，結果該工程師主動(dòng)加班到減重30%。哈佛研究發(fā)現，被高頻贊美的員工創(chuàng )造力提升41%。

請記住以下人性法則或建議：

1、 人人都渴望被贊美，沒(méi)有人喜歡被指責。
如果你想處處受歡迎，不能忘記這個(gè)法則：真誠的贊賞他人，關(guān)心他人，讓他人感受到自己是最重要的。

當然，贊美并非萬(wàn)能的。在贊美員工的同時(shí)，我們也要敢于指出他們的不足和錯誤。但切記，批評也要講究方式方法。避免直接否定員工或傷害他們的自尊心。

2、 任何時(shí)候，當別人沒(méi)有主動(dòng)來(lái)問(wèn)你時(shí)，不要輕易給對方提建議，也別替任何人做決定。

因為人性有兩個(gè)致命的非常弱點(diǎn)：一是：不管任何人，都喜歡聽(tīng)別人說(shuō)夸贊、順從自己的話(huà)，討厭甚至是厭惡反駁、否定自己的話(huà)。給別人提建議就是間接地否定對方。

不直接說(shuō)出對方的錯誤，而是通過(guò)間接的方式讓對方自己去發(fā)現并改正自己的錯誤。記住，與批評相比，鼓勵更容易使人改正錯誤。

3、 想改變一個(gè)人的態(tài)度和舉止，請給他一個(gè)美名，讓他去為此努力奮斗。
比如，你可以說(shuō)：“我覺(jué)得你很有潛力，如果在這方面再努力一下，一定會(huì )取得更好的成績(jì)。”這樣，他就會(huì )為了這個(gè)美名而去努力奮斗。

四，人性，喜歡慕強

《亮劍》李云龍對士兵吼：“狼行千里吃肉，狗行千里吃屎！”獨立團成八路軍最強戰力。領(lǐng)英調研顯示，78%的員工更愿追隨“強勢但靠譜”的領(lǐng)導。
對比一下：
示弱版：某CEO在全員會(huì )上哭訴“公司快發(fā)不出工資”，次月高管團隊集體出走。
立威版：董明珠在采購總監受賄事件中當眾掀桌：“格力沒(méi)有灰色地帶！”

1、 作為管理者，永遠不向任何人暴露自己內心脆弱的一面。
一是因為：人性都是慕強的，幾乎沒(méi)有人會(huì )喜歡一個(gè)緊張、膽怯、懦弱的管理者。二是：在這世界上，喜歡欺軟怕硬的人真的非常多。所以如果你表現得很好欺負，那么你可能遭受到這世間最深的惡意。

2、 當你越有原則的時(shí)候，別人才會(huì )越珍惜你的付出。
欺負你的人，都是因為你的軟弱而來(lái)。欣賞你的人，都是因為你的自信而來(lái)。所以，不要害怕堅持自己的原則和立場(chǎng)，因為那才是你贏(yíng)得別人尊重和認可的關(guān)鍵。

五、知人性，識人心
俗話(huà)說(shuō)：“畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，知人知面不知心。”要想真正了解一個(gè)人，并不是一件容易的事情。然而，在管理中，我們卻必須學(xué)會(huì )洞悉人性、識別人心。只有這樣，我們才能更好地管理員工、激發(fā)他們的潛力和創(chuàng )造力。

作為管理者，我們要學(xué)會(huì )觀(guān)察和分析員工的言行舉止、處事方式、興趣愛(ài)好等方面。通過(guò)這些細節來(lái)洞悉他們的內心世界和真實(shí)想法。

1、 丑話(huà)說(shuō)到前邊的人，比較靠譜。
因為靠譜的人知道事情的難處和風(fēng)險，所以會(huì )提前把話(huà)說(shuō)清楚；而離譜的人則只想著(zhù)討好別人或者掩蓋問(wèn)題，所以會(huì )把好話(huà)說(shuō)在前邊。

2、人越缺少什么，就越想炫耀什么。
越是喜歡把“我有個(gè)親戚朋友多厲害、我認識的某人多牛X”掛在嘴上的人，通常越?jīng)]有什么真本事。這類(lèi)人通常虛榮心比較強，特別好面子。所以如果你身邊有這種人，切記一定不要去拆穿他們。

2、 喜歡當眾批評、指責你的人，一定不是真心為你好。
私底下愿意指出你錯誤的人，值得深交。因為前者往往是想通過(guò)打壓和貶低別人來(lái)獲得一種優(yōu)越感或者抬高自己的地位；而后者則是真心為你著(zhù)想，希望你能夠改正錯誤、取得進(jìn)步。

寫(xiě)在最后：
全球42%的管理者失敗源于“人性誤判”，比戰略失誤高3倍。

管人不是慈善事業(yè)，而是“精準投放人性誘餌”的藝術(shù)。

懂人性的管理者，讓員工甘心做牛馬；不懂人性的管理者，自己活成笑話(huà)。