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職場(chǎng)的成熟是不以自己鐘愛(ài)的姿態(tài)做事
時(shí)間：2015-10-13
在職場(chǎng)待久了，人自然會(huì )變得成熟起來(lái)。所謂成熟，一個(gè)重要標志就是你漸漸明白，工作的目的是把事情做成，至于是以你鐘愛(ài)的姿態(tài)還是用別人主張的方式，其實(shí)并沒(méi)有多大關(guān)系。
柔軟往往比剛烈更有效
給出路，而不是給態(tài)度，這是解決任何分歧的起點(diǎn)。
狹路相逢。很顯然，胡同的寬度僅夠一輛車(chē)通行，必須有人作出退讓。
路牌清晰地標識著(zhù)這是一條單行道。于是順行的那輛車(chē)走得理直氣壯：你違章，自然你要倒車(chē)。逆行的那位索性耍起了脾氣：眼看就要到路口了，你拐進(jìn)來(lái)時(shí)看見(jiàn)我怎么就不能讓一下？我就不退，又能怎樣？
10分鐘，僵持不下。
這是前幾天我親眼所見(jiàn)的一幕。這場(chǎng)面讓我覺(jué)得似曾相識，不是在馬路上，而是在職場(chǎng)中。
方案A和方案B，究竟哪一個(gè)更好？項目報告的思路，以誰(shuí)的意見(jiàn)為準？企業(yè)LOGO的風(fēng)格，簡(jiǎn)潔明快還是莊重大氣？一次人員的變動(dòng)、一項規則的制定、一個(gè)市場(chǎng)的取舍……只要有人的地方，就一定會(huì )有意見(jiàn)相左的時(shí)候。
職場(chǎng)上的事，大多數時(shí)候并沒(méi)有明確的是非曲直之分。每個(gè)人都有各自的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，簡(jiǎn)單的“少數服從多數”不是時(shí)時(shí)都能奏效，也沒(méi)有誰(shuí)可以輕易獲得一票否決其他意見(jiàn)的資格。這時(shí)候，要想把事情順利推進(jìn)下去，適當的妥協(xié)就成了唯一可行的辦法。
朋友給我講了這樣一件事。公司的簽約客戶(hù)忽然提出更改合作計劃，基本意向不變 ，只是具體程序上需要有所調整。但負責和客戶(hù)接洽的小姑娘一口咬定，合同都簽了，哪還有變卦的余地。其實(shí)客戶(hù)那邊也挺為難的，高層意見(jiàn)不統一，最后只好由大老板出來(lái)拍板——只不過(guò)，這個(gè)“板”和之前商量好的不太一樣。
不管人家怎么解釋?zhuān)媚锒佳灾忚彛耗銈冊绺蓡崛チ?？說(shuō)好的事情怎么能說(shuō)改就改呢？我們公司已經(jīng)在執行合同了，損失怎么辦？
意氣風(fēng)發(fā)的少年時(shí)代，字典里是沒(méi)有“妥協(xié)”二字的。那個(gè)時(shí)候，堅持己見(jiàn)是一種力量和存在的證明：我做得對，我的意見(jiàn)更好，為什么要我妥協(xié)？就像那兩輛在胡同里對峙的汽車(chē)，誰(shuí)也不肯退讓半步。
然而在職場(chǎng)待久了，人自然會(huì )變得成熟起來(lái)。而所謂成熟，一個(gè)重要標志就是你漸漸明白，工作的目的是把事情做成，至于是以你鐘愛(ài)的姿態(tài)還是用別人主張的方式，其實(shí)并沒(méi)有多大關(guān)系。
妥協(xié)是一個(gè)低成本高受益的職場(chǎng)策略，其意義就在于，以非根本利益、非根本原則上的讓步來(lái)保證對根本利益、根本原則的實(shí)現——換句話(huà)說(shuō)，丟卒保車(chē)。
狹路相逢勇者勝，這話(huà)說(shuō)的是兩軍對壘，你死我活，硬碰硬的較量。然而身處職場(chǎng)，更多時(shí)候我們需要的是合作而非對峙，是解決問(wèn)題而非激化矛盾。這時(shí)候，柔軟往往比剛烈更有效。
絕大多數事情都不是二選一的問(wèn)題
幾輪接洽下來(lái)，談判陷入僵局?？蛻?hù)甚至放出狠話(huà)：要是這樣，我們就不玩了。姑娘也覺(jué)得冤枉，自己的每一步都是按照程序嚴格執行合同，為什么雙方的合作關(guān)系幾近破裂？
講這個(gè)故事的朋友后來(lái)被老板派去收拾殘局。他很快發(fā)現，其實(shí)雙方的合作意愿、合作基礎都不存在任何問(wèn)題，只是在具體操作環(huán)節上，想法有些不同。
朋友并沒(méi)有直接知會(huì )客戶(hù)行或者不行，而是在郵件中一一列出本次合作的共同利益和目前存在的分歧，并且綜合各種意見(jiàn)，提出了幾個(gè)新的解決方案。幾個(gè)回合下來(lái)，客戶(hù)接受了新方案，雙方各讓一步，重新修訂了合同。
很多時(shí)候，事情并不是非此即彼，Yes和No之間存在著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)種可能性。如果你鐵了心要逞一時(shí)之勇，執著(zhù)于分辨出誰(shuí)對誰(shuí)錯，結果很可能是兩敗俱傷。后來(lái)朋友總結說(shuō)，那姑娘把全部注意力放在了執行合同上，這當然無(wú)可厚非，但她忘了，公司最核心的目標是把客戶(hù)留住、把生意做好。
這話(huà)說(shuō)起來(lái)容易，但事到臨頭，不少人情急之下難免亂了陣腳。就像對峙在狹小胡同里的兩個(gè)司機，難道他們不明白賭氣不是目的，趕緊回家才是正經(jīng)事嗎？
所以當你突然陷入某種分歧時(shí)，一定先別急著(zhù)說(shuō)不。試著(zhù)找找有沒(méi)有第三條路，用“如果這樣你看行不行”代替“必須這樣，我也沒(méi)辦法”，或許可以發(fā)現雙方都能接受的出路。
我曾見(jiàn)過(guò)出版社編輯和作者就圖書(shū)封面的設計方案爭執不休。出版社更多地從市場(chǎng)角度考慮，強大的調研系統反饋回來(lái)的結果是，濃眉大眼、沖擊力強的風(fēng)格會(huì )帶來(lái)更好的銷(xiāo)量。而作者顯然更在意個(gè)人喜好，堅持疏朗俊秀、大面積留白的清新風(fēng)。兩套風(fēng)格迥異的小樣擺在桌上，每個(gè)人都在試圖說(shuō)服對方放棄，但顯然，沒(méi)有誰(shuí)打算讓步。
在僅有的選項里逼著(zhù)對方改主意，事情往往就是這么一步步陷入窘境的。這件事其實(shí)不難理解：你對自己的判斷那么篤定，對方又何嘗不是呢？
幸虧設計公司的人站出來(lái)表態(tài)：要是兩種意見(jiàn)無(wú)法達成共識，那么就再做一版新的試試。“如果這樣你看行不行”，這話(huà)簡(jiǎn)直就像一句咒語(yǔ)，能瞬間瓦解劍拔弩張的尷尬。
本來(lái)嘛，之所以意見(jiàn)不統一，是參與者把這場(chǎng)討論的目標設定為“在兩種方案中選擇一種”。但其實(shí)無(wú)論是誰(shuí)，大家希望達成的目的都是一致的——達到一個(gè)盡可能好的結果。
實(shí)際上，職場(chǎng)中的絕大多數事情都不是二選一的問(wèn)題，要相信，只要你把選擇范圍拓展到足夠大，總會(huì )出現一個(gè)眾望所歸的結局。如果現有的幾個(gè)選項只能被一一否定的話(huà)，不妨另起爐灶，從零開(kāi)始做加法，把雙方都能接受的元素一點(diǎn)點(diǎn)拼湊起來(lái)。
給出路，而不是給態(tài)度，這是解決任何分歧的起點(diǎn)。必要的時(shí)候，也不妨退后一步，這時(shí)候的小小犧牲，往往意味著(zhù)事關(guān)全局的戰略性勝利。
妥協(xié)也是有底線(xiàn)的
在職場(chǎng)上，你只能把情緒留給自己，用最短的時(shí)間恢復理智，進(jìn)入處理問(wèn)題的狀態(tài)中。要知道，無(wú)論是上司、同事還是合作伙伴、競爭對手，沒(méi)有誰(shuí)有義務(wù)替你做情緒按摩，或是豎起耳朵任憑你發(fā)泄負能量。你只能依靠自己的力量盡快走出來(lái)。
面對職場(chǎng)分歧，守住底線(xiàn)、進(jìn)退有度、適時(shí)妥協(xié)、求同存異，用可以放棄的籌碼確保核心利益的實(shí)現，這遠比一味固執己見(jiàn)更能達到目的。而整個(gè)過(guò)程，都需要冷靜的思考、平和的心態(tài)。
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