中層經(jīng)理管理技能提升實(shí)戰特訓

第一部分：導入
第一個(gè)問(wèn)題：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，知識不斷豐富，我們卻越來(lái)越累？
第二個(gè)問(wèn)題：公司越來(lái)越大，但是我們在做事情的時(shí)候，可調用的資源卻越來(lái)越少？
管理的本質(zhì)
團隊思考方法
管理的規律
管理者應該具備的基本訓練是什么？
 
第二部分：部門(mén)經(jīng)理的角色認知
管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的
擔任部門(mén)經(jīng)理前后工作職責的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類(lèi)型？
管理者的煩惱和快樂(lè )
管理者的角色和任務(wù)
管理者的職責
 
第三部分：部門(mén)經(jīng)理的目標管理
管理者與目標
為什么需要目標管理
“設定目標”有什么好處？
目標不是一個(gè)單純的數字，而是一個(gè)體系
現場(chǎng)練習：判斷哪些是好目標？
目標制定的基本原則
如何設定目標
目標制定的工具－問(wèn)題樹(shù)
現場(chǎng)練習：目標設定
目標確定之后需要進(jìn)一步明確行動(dòng)計劃－PDCA
為什么還明確行動(dòng)計劃
管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用
計劃在團隊管理中的作用
把目標轉換為計劃的過(guò)程
常用的計劃工具
工具箱：計劃模板
目標和計劃的執行
目標管理在執行過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查
 
第四部分：部門(mén)經(jīng)理的時(shí)間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢－時(shí)間
管理時(shí)間的實(shí)質(zhì)
時(shí)間管理的發(fā)展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報
時(shí)間管理的四個(gè)步驟
葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進(jìn)時(shí)間管理的策略
管理時(shí)間，首先是挑戰自我
創(chuàng )造有條不紊的工作環(huán)境
信息分類(lèi)方法
處理無(wú)關(guān)來(lái)訪(fǎng)的技巧
溝通的習慣
準時(shí)的習慣
 
第五部分：部門(mén)經(jīng)理的會(huì )議管理
兩個(gè)問(wèn)題
會(huì )議的利弊
現場(chǎng)練習：會(huì )議盤(pán)點(diǎn)
日本人開(kāi)展會(huì )議革命
會(huì )議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會(huì )議的全貌
思考和點(diǎn)評：依“四項基本原則”開(kāi)好單一的一個(gè)會(huì )議
提高會(huì )議效率的方法
有效會(huì )議checklist
個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上發(fā)言
個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做開(kāi)場(chǎng)白
個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做主題發(fā)言
個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做發(fā)言的結尾
個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做會(huì )議記錄
個(gè)人會(huì )議技巧－會(huì )議主持人的主持技巧
會(huì )議中的意外情況處理
 
第六部分：部門(mén)經(jīng)理的溝通管理
何謂溝通？
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經(jīng)典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問(wèn)是調動(dòng)聽(tīng)眾的最好方式
溝通過(guò)程中的提問(wèn)方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現場(chǎng)討論：與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類(lèi)型
為什么要工作分派？
什么任務(wù)可以分派給下屬？
可以分派給誰(shuí)？
工作分派的指導原則
如何給員工下達指示
員工輔導與關(guān)懷
衡量下屬需求的要素
如何跨部門(mén)溝通—平行溝通
 
第七部分：互動(dòng)答疑
課程回顧
互動(dòng)答疑
 
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！
 
 

人力資源管理專(zhuān)家—16年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗

流程管理專(zhuān)家—15年流程管理實(shí)戰經(jīng)驗

精細化管理體系專(zhuān)家—18年企業(yè)管理標準化實(shí)戰經(jīng)驗

20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗和管理咨詢(xún)經(jīng)驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(cháng)

曾任五洲電路集團總裁助理

曾任青島啤酒集團管理總監

曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰略顧問(wèn)

澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

 

善于利用案例及理論貫穿項目中，實(shí)現培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢(xún)和培訓項目過(guò)程中，強調實(shí)戰和實(shí)效：重視系統思考，追求標本兼治，力求將復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，既解決根本問(wèn)題，又傳授實(shí)用方法。

 

人力資源管理（HRM）類(lèi)：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jì)效管理與薪酬設計實(shí)務(wù)》、《績(jì)效管理體系建設實(shí)操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設計與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏(yíng)的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門(mén)經(jīng)理》、《打造高績(jì)效團隊的六絕招》。

 

流程管理（BPM）類(lèi)：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門(mén)壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

 

其它管理類(lèi)：《大型活動(dòng)項目管理實(shí)戰訓練》、《營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系建設實(shí)務(wù)》。