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管理者的職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀提升
課程編號：16776 課程人氣：1863
課程價(jià)格：￥2980 課程時(shí)長(cháng)：12天
2016.5.27
【培訓收益】
| 【課程時(shí)長(cháng)】：兩天， 6小時(shí)/天 | ||
| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念； | |
| ◆ | 樹(shù)立正確的工作定位，培養能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激發(fā)投入工作的熱情，杜絕工作借口的習慣； | |
| ◆ | 加強團隊合作意識，培養員工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功； | |
| ◆ | 掌握現代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人； | |
| 【課程大綱】 | ||
| 第一章、職業(yè)化素養篇 | ||
| 模塊一： | ||
| ◆ | 夢(mèng)想宣言（小組討論：構造立體夢(mèng)想）你為誰(shuí)工作？ | |
| 課后作業(yè)：夢(mèng)想開(kāi)屏表（ 擁有自己未來(lái)的目標） | ||
| 模塊二：關(guān)于職業(yè)素養 | ||
| ◆ | 職業(yè)素養包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力團隊 | ||
| Ø Communication溝通 | ||
| Ø Creation創(chuàng )造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模塊三： 職業(yè)化的價(jià)值觀(guān)、心態(tài)與行為分析 | ||
| ◆ | 看看您屬于哪種人（PDP測試：我是誰(shuí)？） | |
| ◆ | 重新審視我們的職業(yè)行為 | |
| Ø 從模糊人到清醒人 | ||
| Ø 從被動(dòng)人到主動(dòng)人 | ||
| Ø 從消極人到積極人 | ||
| ◆ | 樹(shù)立對工作的主人翁意識 | |
| ◆ | 堅持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模塊四：?jiǎn)T工的“四大意識” 及精神動(dòng)力： | ||
| ◆ | 服務(wù)意識——有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人 | |
| ◆ | 競爭意識——競爭無(wú)處不在 | |
| ◆ | 學(xué)習意識——不斷追求進(jìn)步、提升自我 | |
| ◆ | 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識 | |
| 職業(yè)成功的精神動(dòng)力 | ||
| ◆ | 主動(dòng)承擔責任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加條件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守時(shí)、積極、認真； | |
| 模塊五：高效的執行 | ||
| ◆ | 職業(yè)化心態(tài)下的四個(gè)行為習慣 | |
| Ø 自發(fā)自動(dòng)－從要我做到我要做 | ||
| Ø 與人為善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效溝通－有溝一定要通 | ||
| Ø 敢于擔當－沒(méi)有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：職業(yè)化所需要的自我管理，我應該怎么做？如何應對環(huán)境？如何管理自己？如何融入團隊？ | |
| 第二章、現代商務(wù)禮儀篇 | ||
| 模塊六：商務(wù)禮儀概述 | ||
| ◆ | 禮儀的定義與特征、現代禮與儀的解讀 | |
| ◆ | 正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） | |
| ◆ | 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求 | |
| 模塊七：溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 溝通的內涵 | |
| ◆ | 溝通理念與心理調整 | |
| ◆ | 人際溝通的基本技巧 | |
| Ø 通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對方 | ||
| Ø 通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題 | ||
| Ø 通過(guò)“表達”讓對方理解 | ||
| Ø 通過(guò)“信任”建立關(guān)系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表現出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的傾聽(tīng)模式 | ||
| 模塊八：職場(chǎng)禮儀 | ||
| ◆ | 職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節” | |
| ◆ | 尊重領(lǐng)導是天職 | |
| ◆ | 尊重客戶(hù)是美德 | |
| ◆ | 常用禮貌用語(yǔ) | |
| 模塊九：建立良好的職業(yè)形象 | ||
| ◆ | 塑造自信的自我內心形象 | |
| ◆ | 別對自己說(shuō)“不可能” | |
| ◆ | 會(huì )穿衣、會(huì )說(shuō)話(huà)，會(huì )做事 | |
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：經(jīng)營(yíng)意識 經(jīng)營(yíng)的定義 經(jīng)營(yíng)是什么？ 德魯克經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)的基本元素 企業(yè)需要的是什么樣的管理干部 經(jīng)營(yíng)著(zhù)要關(guān)注什么？ 經(jīng)營(yíng)者的能力結構 經(jīng)營(yíng)者的四個(gè)能力 經(jīng)營(yíng)者的培養模型 經(jīng)營(yíng)的邏輯 經(jīng)營(yíng)失敗的最核心要素 經(jīng)營(yíng)的邏輯 經(jīng)營(yíng)思考路徑 經(jīng)營(yíng)與管理的區別 章節總結 ..
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-26 — 2025-07-26
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
引言 從剛性專(zhuān)業(yè)思維走向彈性管理思維 第一部分 管理者要了解的心理學(xué) 1.1 人們對心理學(xué)的誤解，什么才是真正的心理學(xué)？ 1.2 認知心理學(xué)：如何有效的學(xué)習 1.3 認知心理學(xué)：具身認知 1.4 大腦的強大自動(dòng)糾錯功能 1.5 認知心理學(xué)《思考，快與慢》 1.6 改變的兩個(gè)維度：方..
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-26 — 2025-07-26
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
引言 從剛性專(zhuān)業(yè)思維走向彈性管理思維 第一部分 管理者要了解的心理學(xué) 1.1 人們對心理學(xué)的誤解，什么才是真正的心理學(xué)？ 1.2 認知心理學(xué)：如何有效的學(xué)習 1.3 認知心理學(xué)：具身認知 1.4 大腦的強大自動(dòng)糾錯功能 1.5 認知心理學(xué)《思考，快與慢》 1.6 改變的兩個(gè)維度：方..
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開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jì)效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&mdash..
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前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jì)效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&mdash..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞
第一篇：管理者的認知升級與目標管理一、管理者的素質(zhì)模型與認知升級1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？破冰游戲：團隊組建與問(wèn)題探尋團隊反思：團隊管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題2、管理者現有狀態(tài)的描述學(xué)員反思：為什么會(huì )出現這樣的..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞
第一篇：管理者的認知升級與目標管理一、管理者的素質(zhì)模型與認知升級1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？破冰游戲：團隊組建與問(wèn)題探尋團隊反思：團隊管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題2、管理者現有狀態(tài)的描述學(xué)員反思：為什么會(huì )出現這樣的..
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開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
一、輔佐上司——讓上司的長(cháng)處產(chǎn)出生產(chǎn)力1. 與上司相處的典型問(wèn)題：這么好的建議為什么上司不接受2. 管理者的進(jìn)階認知：與上司建立共同目標，同啟未來(lái)3. 如何影響上司，向上司推介建議的五步法4. 有效識別上司風(fēng)格和行為特征，建立信任5. 運用上司的長(cháng)處，..
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