新零售公開(kāi)課：新零售及連鎖零售企業(yè)全渠道轉型

【培訓對象】
企業(yè)的中高層管理人員

【培訓收益】
1.新零售產(chǎn)生的背景：1.新零售產(chǎn)生的背景供給側改革生活條件改善的消費升級，夾雜85、95后消費文化改變的認知應對，互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應用需對消費者的細致精準掌控。
2.新零售需求上的表現方式：
1)消費者消費升級：要求產(chǎn)品提升附加值（綠色、環(huán)保等），服務(wù)體驗增強，需求個(gè)性化滿(mǎn)足等；
2)消費者思維習慣變化：年輕消費群體追求時(shí)尚、回歸自然生活、滿(mǎn)足釋放生活壓力等；
3)數字化技術(shù)的使用：數字化物聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)提高效率節約客戶(hù)時(shí)間、增加用戶(hù)體驗；
4)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)：根據用戶(hù)畫(huà)像做精準營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段更好的鏈接服務(wù)用戶(hù)。
3.零售行業(yè)特別是實(shí)體店執行的層面：
從執行的層面思考，分成不同級別需要做決策的，有些改動(dòng)很大要牽扯到整個(gè)公司：
1.店長(cháng)級別的單店微創(chuàng )新：（手段方法的微創(chuàng )新）：話(huà)語(yǔ)體系、站姿站位、店內場(chǎng)景、微信社群鏈接客戶(hù)；
2.總部級別的各個(gè)店改造：使用物聯(lián)網(wǎng)設備，試衣間改動(dòng)，會(huì )員資料建立和適應，快速支付手段更好更多的應用；
3.公司戰略級別的全局改變：物聯(lián)網(wǎng)人臉識別大數據系統，全渠道O2O營(yíng)銷(xiāo)系統，產(chǎn)品組合C2B智能生產(chǎn)供貨，店面整體定位風(fēng)格的改變，整體營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)模式改變。

第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現形式

1.      揭秘馬云新零售（全渠道、數字化、智能化、體驗店、智能物流）

2.      中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征及表現和應對

3.      電商已是傳統行業(yè)從線(xiàn)下適應線(xiàn)上到線(xiàn)上融合線(xiàn)下

4.      新零售的特征是消費者主權SoLoMoMe消費群

5.      新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM

6.      實(shí)體店仍是主消費場(chǎng)景需要數據驅動(dòng)的精準零售

7.      新零售需要情感標簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)

8.      新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B

9.      新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟跨界思維自組織自支付

10.   云計算大數據工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎

11.    物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿(mǎn)足人類(lèi)需求的下一個(gè)風(fēng)口

第二講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應用分析

1.      電商如何玩線(xiàn)下（阿里銀泰生活選集，京東100萬(wàn)便利店，小米之家）

2.      線(xiàn)下企業(yè)如何玩全渠道（蘇寧云商，國美和大潤發(fā)超市）

3.      永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個(gè)產(chǎn)品

4.      實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟（日本一零售企業(yè)，中國一健身企業(yè)）

5.      “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區的

6.      一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的

7.      有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售

8.      一個(gè)小水果店的線(xiàn)下到朋友圈到微信群到微店支付

9.      哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作

10.   新零售快閃店營(yíng)銷(xiāo)及其商業(yè)模式

第三講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶(hù)體驗

1.      從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗

2.      一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復古需求做新零售

3.      素型生活跨界店實(shí)際是滿(mǎn)足都市人向往自然田野生活的新體驗店

4.      這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿(mǎn)足了怎樣的都市人生活

5.      喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)及江小白看新零售的用戶(hù)變化和產(chǎn)品體驗

6.      盒馬生鮮是怎么依賴(lài)客單價(jià)/履約成本比及轉化率做新零售

7.      新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

8.      一家傳統辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售

9.      智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售

10.   三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶(hù)體驗

11.   海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個(gè)性化定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求做新零售

第四講：企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售

1.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級社群及新零售如何玩組織級社群

2.      零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運動(dòng)器材企業(yè)等）

3.      新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶(hù)轉入社群（公號的，線(xiàn)上的，線(xiàn)下的）

4.      微信社群定位運營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

5.      運營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團隊框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內容分享）

6.      讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團購，獎勵）

7.      讓微信社群粉絲馬上購買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現金，場(chǎng)景體驗，稀缺感，贈品，線(xiàn)下活動(dòng)）

8.      微信社群內容準備的表格處理和內容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄

第五講：物聯(lián)網(wǎng)人工智能和新零售

1.      物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎發(fā)展歷史和萬(wàn)物互聯(lián)技術(shù)使用

2.      人臉識別技術(shù)在新零售的大數據建設客戶(hù)關(guān)系管理中應用

3.      物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個(gè)性化的服務(wù)

4.      認識人工智能（計算機科學(xué)邏輯學(xué)認知科學(xué)）

5.      波士頓動(dòng)力軟銀機器人能代替新零售多少人力工作

6.      京東和亞馬遜的2小時(shí)到達無(wú)人機計劃距離我們還有多遠

7.      中國這家創(chuàng )業(yè)企業(yè)挑戰Amazon Go已經(jīng)實(shí)現了無(wú)人商店

8.      5年后人類(lèi)如何VR、AR技術(shù)遠程交流和網(wǎng)絡(luò )購物新零售

9.      物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售產(chǎn)業(yè)的未來(lái)和機遇

第六講：大數據云計算會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和新零售

1.      大數據云計算的定義由來(lái)和應用（海量快速分析）

2.      大數據時(shí)代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革

3.      大數據會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和新零售（母嬰網(wǎng)站會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)分析）

4.      亞馬遜人為數據打工的實(shí)體店面 Amazon Books

5.      新零售個(gè)性化的我的淘寶和今日頭條原理

6.      大數據建模及數據形成（電商銀行電信）

7.      大數據決策（賣(mài)場(chǎng)零售電影反饋醫院決策警察行動(dòng)）

8.      大數據新零售數字營(yíng)銷(xiāo)（零售DSP電信手機收集）

第七講：回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)

1.      新零售仍要回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)

2.      新零售未來(lái)的7大路標

3.      完成作業(yè)：我們公司的新零售

張守輝老師介紹：
上海易恒信息董事合伙人（大數據物聯(lián)網(wǎng)）、上海映輝網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )始人，上海高校老師，2011阿里學(xué)院10大講師，上海百度特約講師，上海交大復旦管院上海財大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)講師，中國共青團中央YBC創(chuàng )業(yè)導師，上海交大MBA同學(xué)會(huì )付理事長(cháng)，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營(yíng)銷(xiāo)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售人脈提升》《讓品牌說(shuō)話(huà)微電商品牌營(yíng)銷(xiāo)8步法》書(shū)籍的作者。
張守輝老師有18年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，在2014年率先研發(fā)出來(lái)連鎖實(shí)體零售企業(yè)的O2O2O社群營(yíng)銷(xiāo)課程，并在2015年開(kāi)始給蘇寧云商的全國各大分公司上課，報喜鳥(niǎo)、迪豐國際、沙馳國際、全國多家銀行、全國多家電信公司等上渠道O2O社群課程。

王家強老師介紹：
筆名強叔，社群和新零售創(chuàng )業(yè)者，上海交通大學(xué)明源學(xué)院新零售和社群經(jīng)濟頂層設計研究員、湖南大學(xué)影視學(xué)院研究生特約講師。
致力于企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)者和組織創(chuàng )變社群時(shí)代，助力“新企業(yè)的較量在于新企業(yè)家精神，新企業(yè)家的較量在新零售和社群思維”這一未來(lái)商業(yè)理念的創(chuàng )新與落地。目前實(shí)踐新社群創(chuàng )變，希望通過(guò)社群的力量和新零售的思維，推動(dòng)新商業(yè)變革，組織變革，改善身邊世界。
曾聯(lián)合運營(yíng)中國高端人脈平臺正和島運營(yíng)企業(yè)家社群，對于新商業(yè)和企業(yè)家需求有深刻的認知。在中國最大的廣告營(yíng)銷(xiāo)數據庫公司梅花網(wǎng)探索社群營(yíng)銷(xiāo)和社群經(jīng)濟的實(shí)踐，并推動(dòng)中國傳播業(yè)大展的發(fā)展，目前千人次的活動(dòng)已經(jīng)辦了5場(chǎng)，展會(huì )涉及廣告營(yíng)銷(xiāo)人員數萬(wàn)人。

• 傳統行業(yè)巧借新零售轉型之路

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• 新零售時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利新模式會(huì )議

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• 新零售時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利新模式

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• 新零售時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利新模式會(huì )議

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• 新零售時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利新模式

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