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金字塔思維在商務(wù)溝通中的應用

課程編號:20912   課程人氣:1463

課程價(jià)格:¥3980  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:商務(wù)禮儀 

授課講師:張書(shū)豪老師

課程安排:

       2020.1.16 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)的中高層管理者、企業(yè)HR、直線(xiàn)部門(mén)的經(jīng)理、總經(jīng)理等;

【培訓收益】
1.邏輯思維中演繹和歸納方法的概念;
2.學(xué)會(huì )工作中最重要的思考方法:麥肯錫的MECE原則;
3.掌握金字塔原理的核心:邏輯表達的四大原則 論、證、類(lèi)、序;
4.掌握金字塔在商務(wù)中的應用,如報告、方案、解決問(wèn)題、PPT中的應用等;
5.掌握在表達中如何使用數據、證據、事實(shí)來(lái)增加商務(wù)溝通的說(shuō)服力;

 模塊一:邏輯的定義---科學(xué)的思維先從思維的方式轉變開(kāi)始

本節:主要解決學(xué)員的基本概念問(wèn)題,從基本的邏輯概念入手,建立兩種邏輯的概念。
1、邏輯的定義
2、演繹的類(lèi)型:演繹和歸納
3、演繹的定義:大前提—小前提—結論
案例:這個(gè)演繹有問(wèn)題嗎?
4、歸納的定義:共性特征的事物歸類(lèi)
歸納的三個(gè)要點(diǎn):
樣本量足夠大
不同條件必須予以重復;
不能與公理不符;
5、演繹和歸納的區別:一般到個(gè)體
 
模塊二:金字塔原理的三個(gè)結構和四個(gè)特征—商務(wù)表達和溝通的邏輯
本節:主要解決的問(wèn)題是:表達的邏輯是什么重點(diǎn)?講解金字塔的構成和原理,掌握核心。
1.金字塔原理的簡(jiǎn)介
2.金字塔的三個(gè)結構:序言結構、縱向結構和很想結構
3.金字塔的四個(gè)特征“論、證、類(lèi)、序”
3.1金字塔的第一個(gè)特征:結論先行
為什么要結論先行?
練習:這一段該如何表達?
3.2金字塔的第二個(gè)特征:以上統下
上下對應的要求是什么?
練習:這一段報告體現了上下對應嗎?
3.3歸類(lèi)匯總的本質(zhì)是人的記憶思維不超過(guò)7個(gè)
練習:這一段該如何進(jìn)行歸類(lèi)匯總?
MECE的定義:相互獨立,完全窮盡
演練:這種分法符合MECE的原則嗎?
3.4邏輯順序代表了一種條理,易于接受和理解
練習:如何得到4P等思考工具?
 
模塊三:邏輯思考方法MECE---如何進(jìn)行科學(xué)的思考
本節:本節主要解決學(xué)員不會(huì )全面思考,不會(huì )進(jìn)行信息的收集和歸納的問(wèn)題,概括信息,杜絕線(xiàn)性思維。
1、MECE的三種思考方法
1.1演繹思考:大前提—小前提—結論
黃金三圈思維模式:What—Why—How
1.2歸納思考的方法
按照時(shí)間順序進(jìn)行思考:
結構順序進(jìn)行思考:從上到下等
練習1:小王突然接到命令,要求出差,該如何思考所需帶的物品?
練習2:該如何采取措施阻止銷(xiāo)售的下滑?
練習3:該如何完善這份競標方案?
1.3頭腦風(fēng)暴或工具思考
 
模塊四:構建金字塔四個(gè)步驟—從目標到需求調研到構建的方法
本節:主要解決如何構建金字塔,重點(diǎn)講解如何從需求到信息篩選到構建金字塔,兩種方法。
1、溝通的概念和核心
商務(wù)溝通的類(lèi)型和目標
2、金字塔構建第一步:確定溝通對象和目標
3、金字塔構建第二步:商務(wù)需求調研
需求點(diǎn)
利益點(diǎn)
興趣點(diǎn)
風(fēng)險點(diǎn)
4、金字塔構建第三步:思考和整理相關(guān)的信息,確定商務(wù)溝通的重點(diǎn)
確定溝通對象
確定溝通的信息核心
確定溝通的形式和方式
5、金字塔構建第四步:
5.1自上而下的構建方法
自上而下的構建方法注意點(diǎn)
演練:如何用自上而下的方法構建該項目的金字塔?
5.2自下而上的構建方法
自下而上構建方法注意點(diǎn)
由上而下和由下而上的模式應用以及結合
 
模塊五:金字塔在商務(wù)溝通中的應用—實(shí)戰演練,鞏固加深
本節:主要解決如何在將工作中的實(shí)際經(jīng)常遇到的場(chǎng)景進(jìn)行應用的問(wèn)題,多次演練,將知識通過(guò)演練轉化為能力。
練習1:該公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)量持續下滑,如何制定有效的方案?
練習2:根據小王去年的工作,他該如何制定自己的年度總結框架和PPT?
練習3:如何制定項目管理的一般框架?
練習4:王經(jīng)理希望領(lǐng)導批準他給下屬加薪,該方案如何呈現得到上級的批準?
練習:5:如何制定該車(chē)輛的維修計劃?
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