8D質(zhì)量問(wèn)題解決

【培訓對象】
質(zhì)量、生產(chǎn)、設備、物料和研發(fā)部門(mén)的主管、工程師、技術(shù)員、班組長(cháng)、檢驗員等

【培訓收益】
8D是上世紀九十年代由美國福特汽車(chē)公司啟用的解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應商中管理過(guò)程廣泛推行，現已成為各大制造及服務(wù)行業(yè)所用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題最適合、最有效的方法，通過(guò)兩天的學(xué)習，您將達到以下目標：
?能理解 “新時(shí)代大質(zhì)量”概念和質(zhì)量管理的重點(diǎn)
?理解并能描述問(wèn)題思考的程序
?敘述8D的各個(gè)步驟及階段目的
?學(xué)會(huì )9種以上常用QC工具用于撰寫(xiě)8D報告
?能熟練使用Minitab中的3個(gè)作圖工具
?有效運用程序導向的問(wèn)題解決技巧

 培訓時(shí)間/地點(diǎn)： 2022年4月15~16日（星期五 ~ 星期六）/蘇 州

2022年12月16~17日（星期五 ~ 星期六）/上 海

收費標準：￥3000/人

Ø 含授課費、證書(shū)費、資料費、午餐費、茶點(diǎn)費、會(huì )務(wù)費、稅費

Ø 不包含學(xué)員往返培訓場(chǎng)地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐 

 

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調學(xué)員參與。

課程大綱：

課程結構	時(shí)長(cháng)					學(xué)員任務(wù)
開(kāi)場(chǎng)及課程導入	15分鐘
1. 領(lǐng)導致辭 2. 講師介紹及課程簡(jiǎn)介 3. 學(xué)員代表發(fā)言 4. 通過(guò)柏拉圖法解析學(xué)員特征，導入課程	15分鐘					學(xué)習目標的自我確定及分享
第一章：質(zhì)量管理誤區與未來(lái)走向			50分鐘
1. 讓客戶(hù)滿(mǎn)意成為“質(zhì)量好”的評價(jià)原則 ² 說(shuō)差別，道原因：識別客戶(hù)對“產(chǎn)品和服務(wù)”的關(guān)注點(diǎn)，了解客戶(hù)在意什么 ² 質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程在關(guān)注什么 ² 傳統質(zhì)量的定義及錯誤觀(guān)念（誤區） 2. 建立新時(shí)代質(zhì)量管理體系才能贏(yíng)得競爭 ² 淺析品質(zhì)和質(zhì)量的內涵 ² 解讀品管大師的研究理論和應用 ² 企業(yè)發(fā)展借力國家的“三個(gè)轉變” ² 思考：智能制造時(shí)代質(zhì)量管理的重點(diǎn)？ ² 綜述新時(shí)代大質(zhì)量體系的定義			50分鐘					思考及回答問(wèn)題
第二章：?jiǎn)?wèn)題定義及問(wèn)題的思考程序			50分鐘
1. 問(wèn)題的定義 2. 常見(jiàn)的問(wèn)題解決流程 ² KT法、8D、6Sigma及QC的特點(diǎn) ² 6Sigma蘋(píng)果樹(shù)中各水準適用的工具 3. 問(wèn)題的分類(lèi)、思考程序和層次 ² 8D分析型的適用時(shí)機 ² 已發(fā)生及未發(fā)生 ² 冰山模型 4. 如何了解問(wèn)題 ² 傳統：經(jīng)驗、直覺(jué)和經(jīng)驗 ² 三現主義			50分鐘					思考及回答問(wèn)題
第三章：?jiǎn)?wèn)題分析與解決的8D程序				約10小時(shí)
1. 8D的幾種常用格式 2. D0 - 8D準備工作 ² 成立團隊工作模式的小組 ² 團隊的定義及制造型企業(yè)成員要求 ² 案例練習：團隊合作分析及達成共識 ² 總結達成共識的要求				50分鐘					參與案例演練
3. D1 - 改善主題的選定與問(wèn)題描述 ² 問(wèn)題發(fā)掘的方法 ² 親和圖講解及練習 ² 問(wèn)題評估：四象限法 ² 4W2H、圖片及文字的問(wèn)題描述法				50分鐘					思考及參與演練
4. D2 - 緊急處置及目標設定 ² ERA和ICA法緊急處置問(wèn)題 ² 主管或數據法設定改善目標 ² 正反面案例分享和討論				50分鐘					思考及討論案例
5. D3 - 現狀分析 ² 現況分析的三現法 ² 4W2H法 ² 5M1E法 ² 查檢表 ² 柏拉圖法（Minitab）				90分鐘					思考及參與作圖
6. D4 - 初步原因分析與驗證﹔擬定執行暫時(shí)對策 ² 了解階段目的 ² 找可能原因并確認主因 ² 質(zhì)量工具講解： ü KANO模型與質(zhì)量關(guān)注點(diǎn) ü 層別法 ü 散布圖法（Minitab） ü 直方圖法（Minitab） ü Cpk （Minitab） ² 擬定暫時(shí)對策					150分鐘					思考及參與作圖
7. D5 - 細步原因分析與驗證﹔擬定執行永久對策 ² 了解階段目的 ² 確定根部原因 ² 質(zhì)量工具講解： ü 矩陣圖法 ü 系統圖法 ü 關(guān)聯(lián)圖法 ü 5Why分析法 ² 擬定永久對策 ² 執行計劃的制定 ü 箭形圖法					150分鐘					思考及參與作圖
8. D6 - 效果確認 ² 了解本階段工作重點(diǎn) ² 確認方法 ü 柏拉圖（D3已講） ü 推移圖 ü 過(guò)程能力圖		30分鐘					思考及回答問(wèn)題
9. D7 - 防呆及標準化 ² 防呆的概念 ² 標準化的方式		30分鐘					思考及回答問(wèn)題
10. D8 – 水平展開(kāi)與結案 ² 標準 ² 程序		10分鐘					思考及回答問(wèn)題
課程回顧及結尾		10分鐘					Q&A

 

講師介紹：胡老師
國際注冊質(zhì)量總監，CCAA注冊服務(wù)認證審查員，AACTP認證講師，MBA，機械電子工程專(zhuān)業(yè)背景。
在通用電氣、捷普科技、臺達電子等公司從事質(zhì)量管理工作近二十年，企業(yè)認證6sigma綠帶，黑帶。
從產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴謹。長(cháng)期負責質(zhì)量管理體系的運行與維護、生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶(hù)質(zhì)量投訴和審核處理工作。對電子、電氣、醫療設備、醫療和環(huán)保設備制造行業(yè)的工廠(chǎng)生產(chǎn)和管理流程，供應商質(zhì)量管理等，具有實(shí)際的工作經(jīng)驗和深入的理解。
有輔導新工廠(chǎng)建立ISO9001質(zhì)量系統并通過(guò)第三方審核的經(jīng)歷，對制造企業(yè)RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗。
主要擅長(cháng)課程：
新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
問(wèn)題的分析和解決方法(8D)
統計過(guò)程控制（SPC）
全面質(zhì)量管理(TQM)
客戶(hù)投訴處理及應對技巧(CQE)
失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)經(jīng)驗豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(cháng)，對產(chǎn)品線(xiàn)布局和站位風(fēng)險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來(lái)自工廠(chǎng)的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過(guò)案例分析結合理論知識的講解，練習，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運用，應用性強。
培訓或輔導過(guò)的企業(yè)：
法雷奧汽車(chē)、博西華電器、科世達汽車(chē)電器、豐田工業(yè)、三星電子、大眾、中電熊貓、上海海灣石化、大阪精工、山東廣電、中國中鐵、中國中車(chē)、江蘇興達、東方通信、魯能智能、李爾、ECCO、蘇州西門(mén)子、艾默生、武漢提愛(ài)思、通領(lǐng)汽車(chē)飾件、韓泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢(qián)、鼎智機電、中材科技、嘉科工程、偉星、瓦盧瑞克曼內斯曼、博萊特壓縮機、挪賽夫玻璃鋼、一汽解放汽車(chē)、東風(fēng)本田、東洋碳素、新時(shí)達電氣、宇通客車(chē)、柳州五菱、現代威亞汽車(chē)、杭港地鐵、安川電動(dòng)機器、南京職業(yè)高專(zhuān)、先尼科化工、日野汽車(chē)、揚子紡紗、美特斯邦威、和承汽車(chē)配件、以化新材料、綠新科技、領(lǐng)先絲帶、鐵姆肯、克拉電子、琳得科、普爾思、克朗斯機械、荷貝克電源系統、上海美心食品、康飛機器制造、伊隆食品、上海諾德、歐迪恩傳動(dòng)、大金空調、透平葉片、銘凱益電子、堃霖冷凍機械、思念食品、蘇泊爾、川易、日立化成、萬(wàn)向新能源汽車(chē)、貝科工業(yè)涂料、生益科技等

• Power BI數據分析在業(yè)務(wù)洞察 與問(wèn)題解決中的應用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分 數據的認知，建立數據思維1. 數據的認知 什么是數據？ 數據的本質(zhì) 理解業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)數據之間的關(guān)系 為什么基于數據驅動(dòng)的工作方式越來(lái)越重要？ 案例分享 釋放數據的..

  ￥5,680   元/ 天

  人氣：354  

  

• 左圓右方©-創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：尋找契機，設定目標1、從“我習慣了”到“可以更好”（1）做事 V.S 做成事（2）破解限制性信念2、從“問(wèn)題思維“到“目標思維”（1）yes，and （2）目標設定三原..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：1093  

  

• 創(chuàng )新問(wèn)題解決法 ——紐約州立大學(xué)ICSC聯(lián)合認證課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一.開(kāi)場(chǎng)破冰+設定學(xué)習目標創(chuàng )新創(chuàng )意的定義創(chuàng )新心態(tài)行為的建立不同的思維方式二.實(shí)際案例的選擇三.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運用(上）1.如何在團隊中對創(chuàng )新目標建立一致的理解與共識2.如何問(wèn)問(wèn)題四.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運用（中）1.如何做頭腦風(fēng)暴..

  ￥5,800   元/ 天

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• 創(chuàng )新方程式—創(chuàng )新工具及問(wèn)題解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  你是否碰到過(guò)下列情形： 1、行業(yè)競爭不斷加劇，但公司的人卻安于現狀、缺乏創(chuàng )新的意愿和動(dòng)力 2、領(lǐng)導層多番鼓勵創(chuàng )新，但員工們缺乏創(chuàng )新的激情和動(dòng)力 3、所有人都知道需要創(chuàng )新，但空有一腔熱情，不知道從何開(kāi)始、不知道有什么科學(xué)的方法開(kāi)展創(chuàng )新 4、有少數幾個(gè)人很創(chuàng )新，但不能只依靠他們吧！其他員工也需要學(xué)..

  ￥3,200   元/ 天

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• 結構思考力®透過(guò)結構看問(wèn)題解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  課程大綱：課程破冰+團隊建設中美教育差異前導練習：認知思維誤區課程導入結構思考力是完善思考結構的科學(xué)思維 解決問(wèn)題三原則練習1：從結構的角度思考問(wèn)題結構思考力三層次模型理解：接收信息、并解析其結構重構：重構結構、使其清晰而全面呈現：形象化展現重構后的結構 ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1019