MTP中層管理者管理技能提升

【培訓對象】
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

【培訓收益】

課程背景：

美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項都是主管應承擔主要責任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì )感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達不到預期的績(jì)效目標？

為什么……

今天的中層干部，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本認證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績(jì)效。

 

課程大綱：

第一部分 管理認知

第一章 管理者的角色認知

管理的定義和意義

Ø 活動(dòng)：人體字母組合

管理者角色認知與轉換

Ø 樂(lè )隊指揮與樂(lè )隊成員；案例：新上任管理者的苦惱

管理者的角色定位與功能發(fā)揮

Ø 管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動(dòng)：三明治填空

Ø 角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿(mǎn)意的下屬

管理者的態(tài)度和意識

Ø 使命感----鳥(niǎo)巢的建筑工人、火烈鳥(niǎo)給我們的啟發(fā)、馬拉松選手

Ø 責任感----視頻：當眾責罵；推開(kāi)窗戶(hù)還是照照鏡子

Ø 達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問(wèn)題的解決

Ø 憂(yōu)患意識與推動(dòng)變革----活動(dòng)：習得性無(wú)助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等

Ø 效能意識與結果導向----測試、完成任務(wù)≠達成結果）

第二章 指揮系統的一致性

組織的形成和組織要素

Ø 看圖說(shuō)話(huà)：畫(huà)面中有什么

組織三個(gè)階層的互動(dòng)

Ø 活動(dòng)：連線(xiàn)題；案例：電影《兵臨城下》中的三個(gè)階層

指揮系統一致性

Ø 視頻：左右為難

激發(fā)職務(wù)認同感

Ø 案例：一項新任務(wù)；麥當勞總裁與清潔工

授權與反授權

Ø 視頻：“聰明”的下屬

第二部分 工作管理

第三章 計劃與執行

管理循環(huán)-PDCA

Ø 計劃-執行-查核-修正；活動(dòng)：數字傳遞

計劃的重要性

Ø 知易行難；為什么不做計劃

以終為始，目標導向

Ø 目標SMART原則；活動(dòng)：數到30輸

工作分派時(shí)的考量原則

Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰(shuí)來(lái)做

狀況共有的管理

Ø 狀況共有＝目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵

第四章 控制與問(wèn)題發(fā)現

控制的本質(zhì)

問(wèn)題與控制的類(lèi)型

Ø C=A-B

Ø 事前、事中、事后控制

控制應掌握的原則

Ø 注意控制的過(guò)與不及；控制過(guò)多的影響；控制不足的影響

Ø 不可為控制而控制

如何發(fā)現問(wèn)題

Ø 克服發(fā)現問(wèn)題的障礙；案例：優(yōu)良傳統等

Ø 強化問(wèn)題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理

第五章 管理者的輔導能力

輔導的重要性、必要性

Ø 案例：下屬寫(xiě)給管理者的一封信

企業(yè)人力資源訓練架構

Ø 訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

Ø 掌握培訓的要點(diǎn)

Ø 冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定

新進(jìn)員工的教導

Ø 視頻：許巍的期待

Ø 視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語(yǔ)

工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

Ø 活動(dòng)：你會(huì )打領(lǐng)帶嗎？能教會(huì )別人打領(lǐng)帶嗎？

Ø 視頻：很簡(jiǎn)單

第六章 管理者的溝通能力

建立溝通的渠道

Ø 溝通三要素；溝通七環(huán)節；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道

溝通在管理上的功能

克服溝通的障礙

Ø 來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì )錯意

Ø 如何克服溝通的障礙

Ø 活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō)

Ø 演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why

溝通時(shí)應掌握的原則與技巧

Ø 表達技巧；活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話(huà)你知

Ø 應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧

Ø 傾聽(tīng)技巧：活動(dòng)：你該怎么說(shuō)？

Ø 傾聽(tīng)的3種層次；傾聽(tīng)的3R；傾聽(tīng)測試

第七章 管理者的激勵能力

激勵的原理

Ø 找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀律都失效

找準需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應用

Ø 生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求

有效的激勵方式

Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應用

Ø 制度化的錯誤思維：案例：中秋節的月餅

Ø 多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵

Ø 惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣(mài)

啟發(fā)正確的態(tài)度

Ø 多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗、麥當勞的太太賬戶(hù)

Ø 管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

<p>楊老師：

教育及資格認證：

高級培訓師、AITA美國訓練協(xié)會(huì )PTT職業(yè)培訓師、AACTP美國培訓協(xié)會(huì )TTT認證導師

講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(cháng)：

楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國內零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓總監，曾獲得國家注冊企業(yè)培訓師，國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓師認證， 楊老師結合自己10年多年的專(zhuān)職培訓工作的實(shí)戰經(jīng)驗， 精心設計適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《高效執行力》、《MTP-管理才能發(fā)展訓練》、《打造高績(jì)效團隊》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓培訓師》等管理類(lèi)課程。

培訓客戶(hù)與培訓風(fēng)格：

楊老師曾培訓多家知名企業(yè)，比如：移動(dòng)、電信、聯(lián)想等多家集團企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達表業(yè)、重慶農商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂(lè )、美的、山西證券、可口可樂(lè )等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎和實(shí)戰經(jīng)驗，授課經(jīng)驗豐富，課程中運用企業(yè)的真實(shí)案例，討論和分析，精辟生動(dòng)，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，深得學(xué)員的一致好評！</p>

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、基層主管角色認知和價(jià)值發(fā)揮 基層所扮演的角色 態(tài)度——可靠 業(yè)績(jì)——長(cháng)物 行為——規矩 基層主管的工作職責 團隊..

  ￥3,800   元/ 天

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• MTP-實(shí)戰綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導入：管理者現狀清單 第一講：角色認知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關(guān)系 3．定位描述 4．四項職業(yè)規范 5．四種角色錯位及其糾正 練習：判斷下列各現象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題 ..

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• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jì)效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&mdash..

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• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jì)效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&mdash..

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• 企業(yè)組織績(jì)效改進(jìn)與人才效能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、從戰略解碼到組織績(jì)效：組織績(jì)效目標要對準戰略1.企業(yè)戰略解碼的邏輯與主要步驟2.如何理解企業(yè)的戰略3.如何從戰略解碼的關(guān)鍵任務(wù)分解各部門(mén)的組織績(jì)效4.企業(yè)組織績(jì)效輸出全景圖5.組織績(jì)效差距的產(chǎn)生二、組織績(jì)效改進(jìn)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計劃1. 基于部門(mén)職能特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展階段..

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認知升級與目標管理一、管理者的素質(zhì)模型與認知升級1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？破冰游戲：團隊組建與問(wèn)題探尋團隊反思：團隊管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題2、管理者現有狀態(tài)的描述學(xué)員反思：為什么會(huì )出現這樣的..

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認知升級與目標管理一、管理者的素質(zhì)模型與認知升級1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？破冰游戲：團隊組建與問(wèn)題探尋團隊反思：團隊管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題2、管理者現有狀態(tài)的描述學(xué)員反思：為什么會(huì )出現這樣的..

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