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KPI設計與運用技巧

課程編號:10733

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:1912

行業(yè)類(lèi)別:人力資源     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè) 

授課講師:魏志峰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監、人事經(jīng)理及相關(guān)管理人員。

【培訓收益】
正確理解績(jì)效管理并避免運作中的誤區
全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI)的工具和方法
掌握KPI績(jì)效指標推行的技巧與方法
了解KPI績(jì)效指標設計中的問(wèn)題與難點(diǎn)
分享KPI指標推行案例
解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑

第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指標由誰(shuí)找出?
——設計多少比較合適?
問(wèn)題:同類(lèi)企業(yè)的KPI,我們可以拿來(lái)就用嗎?

第2部分 幾種拿來(lái)就用的KPI績(jì)效指標提取的工具方法
——績(jì)效指標KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標方法:CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標方法:ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說(shuō)明書(shū)中提取指標
——如何從戰略中提取指標
——如何篩選績(jì)效指標KPI
——如何對績(jì)效指標KPI進(jìn)行分類(lèi)
——如何實(shí)現績(jì)效指標KPI的量化
——如何對績(jì)效指標KPI進(jìn)行標準化定義
——如何確定績(jì)效指標KPI的數量
——如何確定績(jì)效指標KPI的權重
——如何對績(jì)效指標KPI進(jìn)行分數核算
——如何編制績(jì)效指標詞典
練習:找出每個(gè)KPI指標的關(guān)鍵績(jì)效因素
演練:某部門(mén)KPI績(jì)效指標庫建立
——指標考核目的
——指標的定義
——指標計算公式
——指標的要點(diǎn)說(shuō)明
——指標的權重設計
——指標的考核周期
——指標的評分方式
——指標的數據責任
——指標的信息表單
問(wèn)題:如何把握指標考核的難度
互動(dòng):有些KPI指標為什么難考?
思考:企業(yè)文化對KPI考核指標有什么影響?

第3部分 績(jì)效管理的工具介紹
——建立績(jì)效系統的核心工具之一:平衡計分卡
——構建戰略地圖
——平衡計分卡從團隊到個(gè)人的運用
——課堂練習:根據案例編制BH公司的戰略地圖
——建立績(jì)效系統的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務(wù)能力指標與形為態(tài)度指標

第4部分 如何設計績(jì)效管理休系
——績(jì)效管理體系設計過(guò)程中的1234原則
——績(jì)效管理體系的“三層架構”和“4+1考核模式”
——課堂練習:如何設計集團公司的完整績(jì)效考核模式
——如何設計年度綜合考核方案
——業(yè)績(jì)指標與素質(zhì)指標的權重關(guān)系
——資料分享:《績(jì)效管理體系設計方案》、《績(jì)效管理手冊》

第5部分 不可缺少的績(jì)效面談
——什么是績(jì)效面談
——為什么要進(jìn)行績(jì)效面談
——績(jì)效面談應該怎么談?
1、績(jì)效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績(jì)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jì)效面談
5、績(jì)效會(huì )議的溝通
實(shí)戰分享:績(jì)效管理中的各種會(huì )議怎么開(kāi)?
6、年度的績(jì)效面談

第6部分 績(jì)效改進(jìn)—績(jì)效提升的關(guān)鍵
——績(jì)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
——績(jì)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統計分析
——不要讓你的績(jì)效指標一錯再錯
分享:一個(gè)績(jì)效推行三年的績(jì)效指標體系
——表單改進(jìn)
——量身訂做員工的績(jì)效改進(jìn)計劃
現場(chǎng)研討:自己企業(yè)的績(jì)效改進(jìn)計劃應該怎么做?
——做好面談?dòng)涗?/div>

第7部分 績(jì)效考核結果的運用
——人員的甄選
——培訓規劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績(jì)效工資的分配
分享:績(jì)效與薪酬的接口,績(jì)效的關(guān)節點(diǎn)
——能力的提升
——員工晉升決策
案例研討:某公司的末位淘汰

第8部分 績(jì)效管理體系全案分析
——績(jì)效表單的填寫(xiě)
現場(chǎng)演練:如何填寫(xiě)績(jì)效計劃、績(jì)效考核表
——績(jì)效制度是怎么做出來(lái)的
——完全績(jì)效手冊
分享:如何依據集團制度設計本分管區域的制度?
成果展示:某企業(yè)績(jì)效管理手冊
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