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聯(lián)結與協(xié)作：跨部門(mén)溝通效能

課程編號：11646

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：2099

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：企業(yè)管理 

授課講師：王智

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】
認識高效能管理者的四大內涵和心理素質(zhì) 培養企業(yè)管理者互動(dòng)開(kāi)放的溝通心態(tài)和價(jià)值思維 創(chuàng )造互惠雙贏(yíng)的人際關(guān)系，提升非凡影響力 認識溝通的盲點(diǎn)和地雷，達成有效溝通 培養以人為本的溝通文化，建立團隊溝通模式 練習說(shuō)話(huà)、聆聽(tīng)、回應、問(wèn)話(huà)的技巧

第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇
1、什么是高效能管理者？
 案例：老王賣(mài)電視
概念：溝通與管理溝通
 約哈利之窗——認清你的“思維盲點(diǎn)”
 挑戰自我的“舒適區”范圍
 人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”
 發(fā)揮影響力的基石——品格和信任關(guān)系
2、組織面臨的溝通挑戰和問(wèn)題
 小組討論：組織溝通的現狀和挑戰？
 總結：卓越溝通的“八個(gè)前提假設”
 
 
 
第二部分 高效溝通的人格基石——心理建設篇
1、管理者的自我認知
 隱喻練習：“薩提亞冰山模型”
 管理者心理“自畫(huà)像”
 反思與覺(jué)察：個(gè)人的
—行為模式、防衛模式、情緒模式、價(jià)值模式、期待模式
2、 自我人格的覺(jué)察與反省
 尋找自信的根源——自我價(jià)值感
 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
 自我形象的提升——自我接納度訓練
 人我關(guān)系的深度心理學(xué)剖析——三種人格狀態(tài)
 練習：聯(lián)結自我生命力的五種方法
 
 
第三部分 卓越溝通的能力養成——溝通策略篇
1、技巧1）：覺(jué)察防衛模式
壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式
 討好型/指責型/超理智/逃避型/一致性
 練習：我了解你
 角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價(jià)值
 研討：部門(mén)（團隊）里常見(jiàn)的行為
2、技巧2）同理心傾聽(tīng)——“3F”傾聽(tīng)法
 同理心的管理哲學(xué)：“人同此心心同此理”
 同理心溝通的挑戰：人格基石（安全感）、價(jià)值觀(guān)和部門(mén)利益
 同理心傾聽(tīng)的“F1”——感官事實(shí)
 同理心傾聽(tīng)的“F2”——情緒感覺(jué)
 同理心傾聽(tīng)的“F3”——深層需求
研討：同理心傾聽(tīng)的使用時(shí)機和原則
3、 技巧3）：一致性表達
工具：“我信息”技巧
a) 我的想法、觀(guān)點(diǎn)、期待、渴望
b) “我信息”V.S“你信息”
c) 個(gè)人界限：身體、思想、情感
d) 澄清與核對
 練習與討論
 
 
第四部分 跨部門(mén)協(xié)作——差異和沖突管理技巧篇
一、跨部門(mén)協(xié)作的核心信念
 案例：“紅黑游戲”
 信任是一切團隊行為的基礎
 換位思考的重要性與雙贏(yíng)理念
 本位主義、缺乏溝通、局部思考對整個(gè)公司的影響
 團隊的成功來(lái)源與相互支持，信息分享和相互信任
 學(xué)員也會(huì )在此活動(dòng)中學(xué)習雙贏(yíng)的溝通技巧
 價(jià)值觀(guān)沖突的六種解決方案
二、關(guān)系建設和共識達成：欣賞與感恩
 活動(dòng)：“大字報”
 每個(gè)部門(mén)的價(jià)值都是重要的
 自己部門(mén)的成功建立在系統支持的基礎上
 感恩與欣賞是團隊協(xié)作和處理差異的心理基礎
 聯(lián)結、珍惜和感恩
工作坊總結
1、 心的“愿景”
冥想練習：美好的明天
2、 個(gè)人創(chuàng )新行動(dòng)計劃
 “KISS”個(gè)人抗壓行動(dòng)方案
 
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