門(mén)店管理者之“管理能力提升”

【培訓對象】
門(mén)店領(lǐng)班、店長(cháng)、區長(cháng)

【培訓收益】
學(xué)會(huì )如何管理，做好終端人、貨、場(chǎng)

一、認知  角色認知——自我分析與定位
 企業(yè)角色――分享
 團隊角色――分享
 個(gè)人角色――分享
 對自己角色的規范、權利和義務(wù)的準確把握
 如何定義管理
 管理對自身的重要性
 管理對團隊的重要性
 管理對企業(yè)的重要性
 管理有哪些注意的因素
 管理的“得與失”
 管理如何復制
 通過(guò)NLP建立管理者的心態(tài)
 實(shí)際管理問(wèn)題收集
 運用管理教練模式鋪墊后續培訓
 通過(guò)學(xué)員案例分享貫穿培訓內容
二、領(lǐng)導力  “領(lǐng)導”與“管理”
 領(lǐng)導模式
 情感領(lǐng)導
 權力領(lǐng)導
 領(lǐng)導者的溝通技能
 開(kāi)放式溝通
 特點(diǎn)分析
 案例解析
 封閉式溝通
 特點(diǎn)分析
 案例解析
 “爬山虎”式溝通
 溝通效果反饋
 領(lǐng)導影響力的五個(gè)來(lái)源
 領(lǐng)導力之“目標感”
 目標追求――方向
 目標制定――執行
三、執行力  管理執行力對自身的影響
 理解執行與執行力
 執行難的三大宏觀(guān)原因分析
 執行難的八個(gè)具體管理原因
 NLP管理創(chuàng )造成果六步法則
 管理者執行力提升
 執行心態(tài)與行為
 執行者的執行力整合
 執行結果評估
四、團隊建設  團隊意識建立
 團隊認知
 團隊整合
 團隊氛圍構建
 團隊氛圍打造
 團隊激勵氛圍
 團隊意識灌輸
 引導員工了解團隊重要性
 共同打造團隊
 團隊疏導
 誰(shuí)是團隊問(wèn)題的承擔者
 誰(shuí)是團隊成果的授獎?wù)?
 誰(shuí)是團隊成長(cháng)的引導者
 團隊激勵
 劃亮員工精神――火柴法則
 團隊激勵之“心靈刺激法”
 團隊激勵之“三部曲”
 “明鏡高懸”
 現場(chǎng)操作
 結果分析
五、管理落實(shí)  管理計劃制定
 制定計劃的注意點(diǎn)
 制定計劃的可行分析
 制定計劃的結果預測
 制定計劃的把控性
 管理跟蹤
 結果導向
 目標管理
 管理把控
 及時(shí)糾正
 方向一致
 管理工具學(xué)習

中國多家企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理
江西省駐廈人力資源和社會(huì )保障廳 特聘培訓講師、高級顧問(wèn)師
廈門(mén)市贛廈人力資源交流培訓中心 高級培訓講師
廈門(mén)經(jīng)濟管理咨詢(xún)協(xié)會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
心理咨詢(xún)師
三年心理輔導經(jīng)驗 
輔導人員600余人
資深“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓練師
五年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域導訓經(jīng)驗
導訓課程300多堂，培訓學(xué)員18000人以上
有專(zhuān)職“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓練團隊 
“服務(wù)禮儀”示范助理一名 
專(zhuān)職培訓助理講師一名 



研究課題：
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《商務(wù)禮儀規范》、《高效溝通》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《時(shí)間管理》、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《團隊激勵技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)信心提升》、《銷(xiāo)售教練七步曲》
基層管理類(lèi)：《高效管理之“海星模式”》、《門(mén)店管理之“店長(cháng)寶典”》
心理學(xué)類(lèi)： 《客戶(hù)心理學(xué)》、《自我心理催眠》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》
人力資源類(lèi)：《職業(yè)生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養提升》、《人際關(guān)系處理》、《辦公室禁忌》
終端營(yíng)運： 《金牌店長(cháng)》、《客服人員強化訓練》、《客戶(hù)異議管理》、《服務(wù)流程規范及強化訓練》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》、《門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)技巧系列》、《激勵早會(huì )》、《VIP客戶(hù)管理與維護》 《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營(yíng)運團隊打造》
拓展訓練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協(xié)作》、《個(gè)人責任心》 、《創(chuàng )新意識》、《角色模擬》、《個(gè)人領(lǐng)導力》、《明鏡高懸》 、《自我規劃》、《換位思考》、《個(gè)人執行力》、《個(gè)人學(xué)習力》、《自我約束能力》、《自我時(shí)間管理》、《自我潛能開(kāi)發(fā)》、《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》 

心理輔導： 
工作壓力、情感生活、個(gè)人自信心
生活態(tài)度、疑惑心理緩解 

咨詢(xún)項目：
企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )宣講 
優(yōu)秀員工招聘、培訓、考核
客服部組建及客服人員強化訓練
員工服務(wù)禮儀強化訓練 
服務(wù)流程規范及強化訓練
內訓師培養及課程轉移（PTT、TTT）
營(yíng)銷(xiāo)團隊組建 
終端門(mén)店營(yíng)運系統整合及操作指導
培訓學(xué)員總人數30000余人

• 金牌導購門(mén)店管理與銷(xiāo)售實(shí)戰訓練

   

  第一節 終端門(mén)店管理概述一、終端七大作用1. 促銷(xiāo)開(kāi)展2. 實(shí)現銷(xiāo)售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競爭壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠討論：以上哪個(gè)是最重要的二、終端門(mén)店日常管理要做好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1. 導購素質(zhì)2. 產(chǎn)品陳列3. 品牌生動(dòng)化4. 消費者討論：以上哪個(gè)是最重要的案例：某..

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  培訓形式： 講師講授+體驗式訓練+互動(dòng)分享+工具應用！ ※培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場(chǎng)前景和挑戰 一、零售門(mén)店的優(yōu)勢 1）便利性 2）安全性 3）直觀(guān)性 4）豐富性 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、挑戰與趨勢 1）宏觀(guān)層面：油價(jià)、房?jì)r(jià)、工資 2）店面經(jīng)營(yíng)：沒(méi)人來(lái)、不購買(mǎi)、賣(mài)不..

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  角色認知  什么是營(yíng)銷(xiāo)  營(yíng)銷(xiāo)人員對公司的重要性  營(yíng)銷(xiāo)人員角色定位  公司定位  部門(mén)定位  個(gè)人價(jià)值定位  未來(lái)發(fā)展規劃 讓自身的定位更加清晰 學(xué)會(huì )如何自我剖析，認清在企業(yè)的地位 如何正確營(yíng)銷(xiāo)人員的心..

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