酒店商務(wù)禮儀課程

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、核心團隊人員、銷(xiāo)售人員、服務(wù)于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等


【培訓收益】

商務(wù)禮儀培訓（一）、認識禮儀

1、商務(wù)禮儀的定義

2、商務(wù)禮儀的核心

3、商務(wù)禮儀的原則

商務(wù)禮儀培訓（二）、商務(wù)形象設計

1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的

2、商務(wù)人員形象設計原則

3、商務(wù)著(zhù)裝的場(chǎng)合和要素

4、商務(wù)女性的外在形象要求

5、商務(wù)男士的外在形象要求

商務(wù)禮儀培訓（三）、商務(wù)“電話(huà)”禮儀

1、商務(wù)電話(huà)禮儀的重要性

2、影響通話(huà)質(zhì)量的因素

3、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀

4、掛斷電話(huà)的禮儀

5、移動(dòng)電話(huà)禮儀

商務(wù)禮儀培訓（四）、商務(wù)交往禮儀

1、商務(wù)舉止禮儀

2、商務(wù)介紹禮儀

3、名片交往禮儀

4、商務(wù)接待陪同禮儀

5、商務(wù)轎車(chē)禮儀

6、商務(wù)會(huì )議禮儀

7、商務(wù)宴請禮儀

商務(wù)禮儀培訓（五）、回顧與總結

公司員工是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質(zhì)，而且能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。
 

1978—2008中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰管理咨詢(xún)專(zhuān)家
酒店管理咨詢(xún)專(zhuān)家、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
香港興企管理培訓學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì )科學(xué)院特聘講師
美國行為科學(xué)院東方分院特聘專(zhuān)家及國內多家咨詢(xún)公司顧問(wèn)老師
中國總裁培訓網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、中國服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、中國酒店培訓網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、藍獅子財經(jīng)網(wǎng)等國內多家經(jīng)管網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長(cháng)三角研究院企業(yè)培訓中心MBA教學(xué)主任、現任江蘇興企管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。
著(zhù)有暢銷(xiāo)書(shū)《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書(shū)商戰小說(shuō)《出路》也即將出版。

• 服裝行業(yè)終端導購——服務(wù)標準禮儀課程

   

  【課程內容】1.接待顧客服務(wù)用語(yǔ)2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話(huà)禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀

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• 商務(wù)禮儀課程大綱

   

  一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個(gè)人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護企業(yè)形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則  尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運用 商務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)..

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