主管的智慧

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
1、 讓主管清楚的認知自己的角色定位，實(shí)現由業(yè)務(wù)人員向管理人員的轉變
2、 掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
3、 了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開(kāi)展工作
4、 熟悉主管的關(guān)鍵管理責任與技巧——輔導與指導下屬  
5、 努力讓自己成為公司的左膀右臂
6、 學(xué)會(huì )主動(dòng)為公司承擔更多的責任，
7、 學(xué)習團隊建設，將本部門(mén)建設成高效率的工作團隊

 第一講、管理者的角色定位

1、承上啟下

2、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能輔導者

4、決策/策略建議者

5、部門(mén)問(wèn)題的終結者

 

第二講、新主管常犯的五大錯位

1、向下錯位

2、向上錯位

3、身份錯位

4、壟斷錯位

5、官僚錯位

 

第三講、卓越主管的心態(tài)修煉

1、放低自己的心態(tài)

2、杜絕一切抱怨

Ø  主管的第一職能就是失去抱怨

Ø  抱怨就是在出賣(mài)自己

3、不要輕易發(fā)火

Ø  員工說(shuō)我錯了就是在推卸責任

Ø  領(lǐng)導發(fā)火就是幫助下屬推卸責任

Ø  員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、左膀右臂

Ø  努力成為上級的左膀右臂

Ø  培養自己的左膀右臂

5、不做“三拍”主管

Ø  拍腦袋決策

Ø  拍胸脯保證

Ø  拍屁股走人

 

第四講、員工的有效激勵

1、管理者要學(xué)會(huì )自我管理

Ø  管理自己比管理別人難

2、要成為團隊的精神領(lǐng)袖

3、員工喜歡被領(lǐng)導不喜歡被管理

Ø  執行力差是因為對領(lǐng)導的不認可

4、對下屬要有幫助

Ø  員工只聽(tīng)從對自己有幫助的領(lǐng)導

5、管理者的價(jià)值就是把追隨者培養成管理者

 

 

第五講、管理者影響力的提升

1、主動(dòng)承擔責任

Ø  員工跟你走就是想讓你對他負責人

Ø  解決問(wèn)題就是負責人

Ø  敢于擔當就是負責人

Ø  公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔責任

2、包容力

Ø  不要隨意炒下屬

Ø  員工犯錯是主管必須承擔的成本

Ø  允許員工非意愿犯錯

3、管理者要以身作則

Ø  敢于承諾、及時(shí)兌現

Ø  己所不欲勿施于人

Ø  員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)

Ø  員工不是怕做事，主要是怕做了沒(méi)結果

 

第六講、下屬的培養

     1、學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)下屬

Ø  提升動(dòng)力

Ø  化解阻力

2、下屬意愿培養

Ø  意愿決定一切

3、下屬能力培養

Ø  指令要明確

Ø  不輕易給答案

Ø  及時(shí)教育

     4、有效把握授權的唯獨

Ø  人

Ø  事

 

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個(gè)要素

Ø  場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合

2、溝通的基本要素

Ø  點(diǎn)頭

Ø  微笑

Ø  記筆記

Ø  回應

3、溝通的技巧

Ø  喜悅心

Ø  同理心

Ø  包容心

Ø  贊美心

Ø  愛(ài)心

   4、管理者的表?yè)P與批評藝術(shù)

■ 培訓講師：巨一銘

說(shuō)明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師

Ø 曾任立邦（中國）華東區營(yíng)銷(xiāo)總監

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團隊管理及企業(yè)運營(yíng)經(jīng)驗

現任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專(zhuān)欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》、《心理》、《培訓》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢(xún)網(wǎng)、中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國總裁培訓網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設有專(zhuān)欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國內企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰方法。在培訓過(guò)程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營(yíng)經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習，使學(xué)員帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè )學(xué)習中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷(xiāo)》、《頂尖銷(xiāo)售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調學(xué)以致用！

• 贏(yíng)在舉手投足間的智慧（政務(wù)、宴請）

   

  第一單元：形象力助你贏(yíng)得人生,運用禮儀塑造獨特人格魅力l穿著(zhù)TPORM 原則和顏色搭配l儀容、儀表l儀態(tài)與微表情l迎接禮儀l客戶(hù)接待不可不知的禮儀l握手禮儀l歐洲國家稱(chēng)謂禮儀l商務(wù)名片的遞送l引導禮儀l商務(wù)送別禮儀l位次、座次禮儀l現場(chǎng)演練：行動(dòng)學(xué)習l茶飲、咖啡禮儀l紅酒品鑒禮儀第二單元：政務(wù)接..

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• 解決用錢(qián)的焦慮——中產(chǎn)家庭財務(wù)規劃的智慧（年金險產(chǎn)說(shuō)會(huì )）

   

  課程背景：年金險的客戶(hù)群體，除了高凈值人群外，更廣闊的客戶(hù)應該在數量更龐大的中產(chǎn)家庭客戶(hù)。在百度百科中，對于中產(chǎn)家庭的的定義是：“家庭年收入在5萬(wàn)元—50萬(wàn)的的階層稱(chēng)為中產(chǎn)家庭。中產(chǎn)家庭的特點(diǎn)：有車(chē)有房，有穩定的工作，有保險、有存款，收入水平處在居民收入中層行列。“在《2018中國新興中產(chǎn)階層財富白皮書(shū)》中，福布斯..

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  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說(shuō)，管理說(shuō)到底就是管人性，管人性說(shuō)到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認識人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿(mǎn)足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)..

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• 基層主管的員工用、育、留實(shí)務(wù)

   

  第一講從“用工荒”看人力資源管理1、從新聞報道看當前出現的“用工荒”2、用工荒對企業(yè)生產(chǎn)的影響開(kāi)工不足、產(chǎn)能受限公司的老產(chǎn)品=員工的新產(chǎn)品效率、質(zhì)量、成本、交期的困惑安全問(wèn)題3、用工荒是如何形成的？如何破解？4、企業(yè)發(fā)展中兩大資產(chǎn)的逆轉十年前：設備（硬資產(chǎn)）>員工（..

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