產(chǎn)品需求管理

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監、產(chǎn)品總監、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。

【培訓收益】
了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐，有效管理的標準；
了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)；
掌握如何用有效的工具來(lái)參與并指導相關(guān)部門(mén)識別、采集高價(jià)值的用戶(hù)需求；
掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場(chǎng)需求的價(jià)值；
學(xué)習如何有效的激勵其他部門(mén)配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速暢通的閉環(huán)；
了解如何選擇競爭對手和有價(jià)值的客戶(hù)，由此制訂產(chǎn)品戰略；
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶(hù)三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉換為產(chǎn)品概念。


產(chǎn)品需求管理
前言：
營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒指出：“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心”就是對市場(chǎng)需求的管理！市場(chǎng)需求管理是公司戰略、市場(chǎng)計劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的依據，決定了公司競爭力的延續，直接影響到公司效益。
但是：“有價(jià)值的客戶(hù)需求在哪里，對有價(jià)值的需求如何進(jìn)行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實(shí)際的操作層面上進(jìn)行下去？如何執行？
市場(chǎng)需求工作融入在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日?；顒?dòng)中，跨越了公司的所有職能部門(mén)；在公司與客戶(hù)之間、公司部門(mén)之間、上下級之間，市場(chǎng)需求觀(guān)念的描述/理解無(wú)法得到統一、信息不對稱(chēng)、反饋/響應不及時(shí)；部門(mén)之間難以配合，一線(xiàn)人員要么不提供信息給產(chǎn)品部門(mén)，要么做了大量的工作卻得到大量的無(wú)用需求信息、客戶(hù)的需求與當初描述的發(fā)生了巨大的變化、產(chǎn)品在不斷的調整以至于成為項目，如何改變這些局面？
以市場(chǎng)為導向是制訂面向市場(chǎng)的策略，以客戶(hù)為中心是開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足細分市場(chǎng)客戶(hù)需要的產(chǎn)品。本課程在簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)策略制訂的基礎上重點(diǎn)講解如何提供用戶(hù)高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)部門(mén)如何與其他部門(mén)協(xié)作采集高價(jià)值的用戶(hù)需求、掌握需求的變化，如何透過(guò)需求描述的表象得到的顧客效用與價(jià)值，即掌握顧客的心聲。

課程特點(diǎn)：
系統化理論指導――課程內容采用國際上先進(jìn)的需求管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng )新的最佳實(shí)踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。
豐富案例分析互動(dòng)――通過(guò)對案例分析方式加深學(xué)員理解。
結合實(shí)際演練――通過(guò)對實(shí)際項目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉化能力。
講師的專(zhuān)業(yè)性――產(chǎn)品管理方面的專(zhuān)家，有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理及企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗。
課程收獲：
了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐，有效管理的標準；
了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)；
掌握如何用有效的工具來(lái)參與并指導相關(guān)部門(mén)識別、采集高價(jià)值的用戶(hù)需求；
掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場(chǎng)需求的價(jià)值；
學(xué)習如何有效的激勵其他部門(mén)配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速暢通的閉環(huán)；
了解如何選擇競爭對手和有價(jià)值的客戶(hù)，由此制訂產(chǎn)品戰略；
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶(hù)三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉換為產(chǎn)品概念。
課程對象：
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監、產(chǎn)品總監、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。

課程大綱：
1、 課程介紹
2、 案例分析：IBM公司市場(chǎng)之路
2.1 討論：業(yè)界需求管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
2.2 需求管理的難點(diǎn)與解決
2.2.1 隱性流程
2.2.2 迭代流程
2.2.3 多進(jìn)程并發(fā)流程
2.2.4 輔助流程
2.2.5 監督流程
3、 產(chǎn)品需求管理概述
3.1 有效市場(chǎng)需求管理的要求
3.2 統一市場(chǎng)需求的觀(guān)念與意識
3.2.1 市場(chǎng)需求、客戶(hù)、客戶(hù)、產(chǎn)品需求的關(guān)系
3.2.2 需求視角不同會(huì )有什么結果
3.3 市場(chǎng)需求流程總體框架
3.3.1 市場(chǎng)需求管理的定義與定位
3.3.2 階段劃分
3.3.3 總體框架
3.3.4 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
3.3.5 需求管理的職責范圍
3.4 規范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
3.5 明確組織與角色讓流程得到有效的執行
3.5.1 案例分析：T公司的組織調整
3.5.2 分布式組織及適用
3.5.3 集中—分布式組織及適用
3.6 業(yè)界最佳實(shí)踐
3.7 討論
4、 以市場(chǎng)為導向的客戶(hù)需求采集
4.1 案例分析
4.2 采集內容
4.2.1 需求采集的兩個(gè)原則
4.2.1.1 以公司的產(chǎn)品戰略及路標規劃為指導
4.2.1.2 以用戶(hù)欲望為準繩
4.2.2 用模板和工具指導采集內容的規范性
4.2.2.1 客戶(hù)滿(mǎn)意度及競爭比對（＄APPLES模板）
4.2.2.2 如何制訂調查報告
4.2.2.3 單項需求模板
4.2.3 演練：?jiǎn)雾椥枨竽０宓倪\用
4.3 采集渠道
4.3.1 信息來(lái)源
4.3.2 采集活動(dòng)的十個(gè)種類(lèi)與特征
4.3.3 時(shí)間驅動(dòng)與事件驅動(dòng)
4.3.4 案例分析：需求探針
4.4 如何讓相關(guān)部門(mén)的采集活動(dòng)有效展開(kāi)
4.4.1 需求采集前的準備活動(dòng)
4.4.1.1 讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
4.4.1.2 如何通過(guò)計劃來(lái)規范后續的活動(dòng)
4.4.2 案例分析：用戶(hù)大會(huì )
4.5 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執行
4.5.1 采集中的基本方法
4.5.1.1 傾聽(tīng)技巧
4.5.1.2 如何運用十問(wèn)引導客戶(hù)
4.5.2 案例分析：用戶(hù)訪(fǎng)談
4.5.3 演練：用戶(hù)訪(fǎng)談
4.6 采集后的輸出交付要求
5、 需求的評審與解釋
5.1 需求的若干特性理論
5.2 如何組織評審
5.3 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
5.3.1 需求篩選標準
5.3.2 演練：用KJ親和圖法探索用戶(hù)的欲望
5.3.2.1 需求與解決方案的分離工作
5.3.2.2 在用戶(hù)的描述頻度中發(fā)現客戶(hù)價(jià)值
5.3.3 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權重
5.4 從需求滿(mǎn)足度的評審中發(fā)現商機
5.4.1 案例分析：用KANO模型來(lái)區分需求的層級
5.4.2 需求滿(mǎn)足度比對報告
5.5 評審后的交付
5.5.1 創(chuàng )意、產(chǎn)品候選概念
5.5.2 市場(chǎng)評估報告
6、 需求的傳遞與跟蹤
6.1 案例分析：需求傳遞中常見(jiàn)問(wèn)題
6.2 正確的傳遞方法與工具
7、 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
7.1 業(yè)界常見(jiàn)問(wèn)題
7.2 在需求轉換成產(chǎn)品概念階段的繼承
7.2.1 產(chǎn)品戰略
7.2.1.1 影響者與客戶(hù)
7.2.1.2 競爭者
7.2.1.3 機會(huì )與威脅
7.3 候選概念的充實(shí)補充
7.3.1 現有產(chǎn)品
7.3.2 制造好的組件
7.3.3 同類(lèi)產(chǎn)品
7.4 建立在（用戶(hù)、競爭者、公司、技術(shù)）四個(gè)角度的分析工具
7.4.1 QFD工具的作用與意義
7.4.2 案例分析：QFD展開(kāi)的步驟與方法
7.4.2.1 如何建立需求陣列
7.4.2.2 如何建立產(chǎn)品特性陣列
7.4.2.3 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
7.4.2.4 建立特性沖突矩陣
7.4.2.5 進(jìn)行評估、調整工作
7.4.2.6 確定產(chǎn)品概念
7.5 演練：SQFD展開(kāi)
7.6 交付模板：形成產(chǎn)品需求規格說(shuō)明書(shū)
8、 需求的實(shí)現與驗證
8.1 需求實(shí)現的流程
8.2 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng )意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
8.3 不同的需求驗證文檔
8.4 需求追蹤計劃
9、 需求管理的事后分析工作
10、 流程模版實(shí)戰演練（不給客戶(hù)保留）
11、★★★★★全套市場(chǎng)需求流程資料、模版的講解

國內資深產(chǎn)品管理專(zhuān)家、研發(fā)管理專(zhuān)家、項目管理專(zhuān)家：
江新安
擅長(cháng)領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（IPD）

13年產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗，三大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都
形成了專(zhuān)業(yè)化系列化的課程，課程能收能放，更顯專(zhuān)業(yè)！


● 民商法學(xué)碩士、美國愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA




● 相關(guān)背景
● 項目管理者聯(lián)盟高級顧問(wèn)、清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問(wèn)、律師、中國培訓網(wǎng)推薦專(zhuān)家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專(zhuān)家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人。中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家。
● 02年創(chuàng )辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔任世界500強產(chǎn)品創(chuàng )新戰略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷(xiāo)售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監、企業(yè)任職資格小組組長(cháng)；大型軟件及系統集成企業(yè)技術(shù)管理總監、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢(xún)項目經(jīng)理；某國際知名智能識別企業(yè)常務(wù)副總裁。
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗。
● 現任多家咨詢(xún)公司及培訓機構特約講師，資深咨詢(xún)顧問(wèn),多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程特聘講師。
● 主講課程：
產(chǎn)品管理類(lèi)：
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《卓有成效的產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品管理流程》《產(chǎn)品戰略管理》《產(chǎn)品團隊管理》《產(chǎn)品需求管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《產(chǎn)品上市管理》《產(chǎn)品績(jì)效管理》《產(chǎn)品生命周期管理》《產(chǎn)品數據管理》《產(chǎn)品市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規劃》《產(chǎn)品創(chuàng )新管理》《產(chǎn)品財務(wù)管理》《產(chǎn)品測試管理》《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理》《產(chǎn)品服務(wù)管理》《新產(chǎn)品上市推廣與營(yíng)銷(xiāo)計劃》《產(chǎn)品運營(yíng)管理》《產(chǎn)品設計與可靠性工程》《產(chǎn)品用戶(hù)體驗（UE）》
研發(fā)管理類(lèi)：
《研發(fā)績(jì)效管理》《研發(fā)知識產(chǎn)權管理》《研發(fā)體系的打造》《從技術(shù)走向管理》《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》《研發(fā)質(zhì)量管理》《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD》《技術(shù)平臺與技術(shù)管理》《研發(fā)任職資格與員工成長(cháng)》《研發(fā)人員的職業(yè)素養》《研發(fā)流程管理》《研發(fā)成本與財經(jīng)管理》
項目管理類(lèi)：
《通用項目管理》《研發(fā)項目管理》《軟件項目管理》《電信運營(yíng)商工程項目管理》《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設項目管理》《銷(xiāo)售項目管理》《水利施工行業(yè)項目管理》《市政路橋施工行業(yè)項目管理》
其他類(lèi)（興趣課程）：
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度計劃與全面預算管理》《中層經(jīng)理的素質(zhì)提升MTP》《業(yè)務(wù)流程管理》《卓有成效的時(shí)間管理》《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》《集團管控與運營(yíng)》《企業(yè)知識管理》《大客戶(hù)銷(xiāo)售心理及消費者行為分析》《高績(jì)效管理》《薪酬設計與績(jì)效管理》

●咨詢(xún)項目：
企業(yè)產(chǎn)品管理體系建設咨詢(xún)、企業(yè)研發(fā)及項目管理體系咨詢(xún)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系咨詢(xún)、企業(yè)人力資源體系咨詢(xún)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設計咨詢(xún)、企業(yè)法務(wù)文化建設咨詢(xún)。

●成功案例
 ； ； 清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院、中國兵器工業(yè)集團、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤紡織集團、萬(wàn)科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團、株洲硬質(zhì)合金集團、淘寶網(wǎng)、漢德車(chē)橋、安圖生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車(chē)、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、黃?？蛙?chē)、南車(chē)集團、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開(kāi)發(fā)管委會(huì )、北京紅星、勁酒集團、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設計研究院、中聯(lián)重科、徐工集團、曲江建設、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車(chē)輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企

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  課程背景：在現代管理中，項目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項目管理者。 項目管理通過(guò)系統化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值！項目經(jīng)理對項目管理的系統認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的”5X10知識框架&r..

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