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技術(shù)創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新管理

課程編號:6595   課程人氣:3214

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:生產(chǎn)管理 

授課講師:劉老師

課程安排:

       2012.11.2 蘇州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監、研發(fā)骨干員工

【培訓收益】
1. 企業(yè)與學(xué)員收益
 獲得理念提升:
 初步建立創(chuàng )新意識:創(chuàng )新不是翻天覆地的改變,是“水滴石穿”的自然結果。
 中基層管理者和研發(fā)骨干在產(chǎn)品創(chuàng )新中的角色與作用
 澄清概念,給力實(shí)踐。
 掌握一套從產(chǎn)品創(chuàng )意到產(chǎn)品推廣全生命周期的系統化的產(chǎn)品創(chuàng )新流程和工具
 創(chuàng )意產(chǎn)生的源泉
 超過(guò)10種需求收集方法
 4大需求分析工具
 目標細分市場(chǎng)識別方法
 業(yè)務(wù)計劃書(shū)、產(chǎn)品(包)業(yè)務(wù)計劃、項目任務(wù)書(shū)內容及其聯(lián)系
 項目組合決策分析
 支撐組織
 了解產(chǎn)品創(chuàng )新全過(guò)程,階段和組織保障
 明確四大產(chǎn)品創(chuàng )新管理的四大團隊、職責及其相互關(guān)系,映射企業(yè)實(shí)際狀況
 課程重點(diǎn)內容
 構建系統化的產(chǎn)品創(chuàng )新思維
 產(chǎn)品創(chuàng )新的組織保障
 市場(chǎng)機會(huì )識別,產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )意
 了解客戶(hù)需求,評估產(chǎn)品概念
 制定商業(yè)計劃,明確產(chǎn)品定義
 產(chǎn)品實(shí)現與成果驗證
 產(chǎn)品上市與退市


1.1      構建系統化的產(chǎn)品創(chuàng )新思維
§   互動(dòng):產(chǎn)品創(chuàng )新是否可管理
§   互動(dòng):產(chǎn)品創(chuàng )新為什么需要系統化的管理手段
§   互動(dòng):企業(yè)為客戶(hù)提供的是什么?產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包?
§   理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
§   理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象:產(chǎn)品包,而非產(chǎn)品;細分市場(chǎng),而非市場(chǎng)
§   澄清市場(chǎng)、細分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
§   產(chǎn)品創(chuàng )新是端到端的系統化行為:從產(chǎn)品創(chuàng )意的捕捉到市場(chǎng)成功
§   如何才能高效率地向市場(chǎng)推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品?
§   成功產(chǎn)品的特征(舉例)
§   國際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平
Ÿ   七個(gè)概念只有一個(gè)能轉化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品
Ÿ   導致產(chǎn)品失敗的問(wèn)題所發(fā)生的百分比
Ÿ   IBM實(shí)施“擁抱客戶(hù)”的產(chǎn)品管理策略后的效果
Ÿ   華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
Ÿ   美國企業(yè)研發(fā)績(jì)效指數的變化及預測
§   產(chǎn)品創(chuàng )新模式
Ÿ   PRTM:產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法(PACE)介紹
Ÿ   IBM:新興商業(yè)機會(huì )與集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(EBO+IPD)模式
Ÿ   SEI:能力成熟度模型(CMMI)模型
Ÿ   Cooper:門(mén)徑管理模型
§   系統化產(chǎn)品創(chuàng )新的理念
Ÿ   市場(chǎng)導向
Ÿ   階段控制
Ÿ   技術(shù)先行
Ÿ   跨部門(mén)協(xié)同
Ÿ   能力中心建設與產(chǎn)品管理并重(“練兵”與“打仗”)
§   茶品創(chuàng )新過(guò)程是價(jià)值鏈:理解價(jià)值、選擇價(jià)值、創(chuàng )造價(jià)值、提取價(jià)值、宣傳價(jià)值、交付價(jià)值的循環(huán)
§   結構化的產(chǎn)品創(chuàng )新全流程
Ÿ   產(chǎn)品創(chuàng )意階段:機會(huì )識別、產(chǎn)生創(chuàng )意
Ÿ   產(chǎn)品調研階段:了解客戶(hù)需求,評估產(chǎn)品概念
Ÿ   產(chǎn)品定義階段:制定商業(yè)計劃,完成關(guān)鍵評估
Ÿ   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段:產(chǎn)品實(shí)現與驗證
Ÿ   產(chǎn)品上市階段:實(shí)現成果轉化
Ÿ   產(chǎn)品生命周期階段:持續管理,捕捉新的市場(chǎng)機會(huì )
§   學(xué)員演練,案例分析
1.2      產(chǎn)品創(chuàng )新的組織
§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新管理的流程框架
§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新管理的組織框架:四大組織
§   分層分級的組織模式
§   高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng )新:業(yè)務(wù)決策團隊
Ÿ   構成、運作模式、績(jì)效評價(jià)
§   產(chǎn)品概念與定義:產(chǎn)品規劃團隊
Ÿ   構成、運作模式、績(jì)效評價(jià)
§   產(chǎn)品實(shí)現與驗證:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊
Ÿ   構成、運作模式、績(jì)效評價(jià)
§   技術(shù)研究與開(kāi)發(fā):技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊
Ÿ   構成、運作模式、績(jì)效評價(jià)
§   技術(shù)專(zhuān)家如何參與產(chǎn)品創(chuàng )新管理:技術(shù)評審團隊
Ÿ   構成、運作模式、績(jì)效評價(jià)
§   產(chǎn)品線(xiàn)與資源線(xiàn)并重,橫向與縱向協(xié)同
§   跨部門(mén)團隊模式與企業(yè)組織結構之間的關(guān)系
§   跨部門(mén)團隊與產(chǎn)品創(chuàng )新流程之間的關(guān)系
§   跨部門(mén)團隊相互之間的協(xié)同關(guān)系
§   產(chǎn)品創(chuàng )新管理中產(chǎn)品管理和項目管理的區別與聯(lián)系
§   產(chǎn)品創(chuàng )新的關(guān)鍵管理角色及其職責:產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品總監)、項目經(jīng)理
§   案例分析:某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現狀
Ÿ   目的:學(xué)員分析真實(shí)案例,體會(huì )產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
§   學(xué)員感受分享:結合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色,談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng )新管理
1.3      市場(chǎng)機會(huì )識別,產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )意
§   德魯克:產(chǎn)品創(chuàng )意的七大來(lái)源
§   產(chǎn)品創(chuàng )意——“只要你想”
§   創(chuàng )新思維模式
Ÿ   橫向思維、縱向思維
Ÿ   正向思維、逆向思維
§   六頂思考帽
§   為滿(mǎn)足的需求——客戶(hù)、供應商、員工
§   需求層次
§   市場(chǎng)機會(huì )識別
Ÿ   環(huán)境分析
Ÿ   競爭分析
Ÿ   公司自身分析
Ÿ   市場(chǎng)分析
§   技術(shù)發(fā)展趨勢
§   識別優(yōu)勢與劣勢、機會(huì )與威脅——SWOT分析
§   描繪市場(chǎng)地圖(舉例)
§   確定業(yè)務(wù)設計
Ÿ   業(yè)務(wù)設計四問(wèn)(舉例)
ú   確定賣(mài)什么給誰(shuí)?什么不賣(mài)
ú   賺錢(qián)方式是什么?
ú   為什么買(mǎi)我們的產(chǎn)品?
ú   我們提供什么和做些什么?
§   專(zhuān)題:22種利潤模型(每種利潤模型距離,討論自身企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的利潤模型)
§   專(zhuān)題:10種戰略控制點(diǎn)
§   制定市場(chǎng)評估報告(舉例)
1.4      了解客戶(hù)需求,評估產(chǎn)品概念
§   客戶(hù)分析
Ÿ   干系人分析
Ÿ   決策影響分析
Ÿ   關(guān)注點(diǎn)分析
§   需求收集方法和渠道
Ÿ   需求收集渠道:外部渠道與內部渠道
Ÿ   客戶(hù)需求收集的12種方法
§   需求收集的準備工作
Ÿ   需求收集框架設計
ú   論點(diǎn)-假設-問(wèn)題
ú   需求收集方法選擇
ú   客戶(hù)甄別
Ÿ   需求收集問(wèn)題設計
ú   客戶(hù)購買(mǎi)標準$APPEALS
ú   需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理
ú   需求收集考慮的問(wèn)題類(lèi)型和方面
ú   需求收集10問(wèn)
ú   需求收集調查問(wèn)卷設計
ú   演練與問(wèn)題討論
§   需求收集需要注意的問(wèn)題
Ÿ   聽(tīng)的技巧
Ÿ   真正理解客戶(hù)的意圖
Ÿ   探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
Ÿ   聚焦期望
Ÿ   詢(xún)問(wèn)而非推銷(xiāo)
§   需求收集的輸出:客戶(hù)需求收集模板(單項需求收集模板)
Ÿ   收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
Ÿ   案例分享:某公司單項需求描述要素講解
Ÿ   演練與問(wèn)題討論
§   需求解釋
Ÿ   解釋需求的五個(gè)原則
Ÿ   客戶(hù)陳述和需求描述
ú   案例分享:具體產(chǎn)品客戶(hù)陳述到需求描述案例分享
§   需求初步過(guò)濾
Ÿ   需求專(zhuān)題研討會(huì )(Workshop)
§   需求分類(lèi)(需求群的劃分)
Ÿ   需求群劃分的基本原則
Ÿ   需求分類(lèi)方法(KJ親和圖法)
Ÿ   $APPEALS八要素
Ÿ   如何保證需求的一致性
§   需求排序(設置權重,確定需求優(yōu)先等級)
Ÿ   KANO需求類(lèi)型
ú   基本需求(強制性需求)、最好滿(mǎn)足的需求、興奮需求
ú   如何正確區分以上3類(lèi)需求?(正反求證法)
Ÿ   單項需求優(yōu)先等級劃分法(BSA 法)
§   準確理解需求,建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的關(guān)系:FFAB法
Ÿ   產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶(hù)價(jià)值
§   市場(chǎng)需求的5種傳遞路徑
§   收集市場(chǎng)信息MS三次方
§   財務(wù)信息預測:銷(xiāo)售預測、投資回報
§   收集競爭態(tài)勢,分析競爭優(yōu)劣勢
§   篩選細分市場(chǎng)
Ÿ   SPAN分析
Ÿ   FAN分析
1.5      制定商業(yè)計劃,明確產(chǎn)品定義
§   建立細分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線(xiàn)對應關(guān)系
§   組合決策標準(PDC)
§   組合決策標準六步法(舉例)
§   整合為公司級、產(chǎn)品線(xiàn)、細分市場(chǎng)的項目清單
§   整合產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計劃
Ÿ   Buy、Hold、Watch、Sell
§   產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計劃書(shū)的主要內容
Ÿ   使命、愿景與目標
Ÿ   績(jì)效與機會(huì )差距
Ÿ   業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設計
Ÿ   財務(wù)評估
Ÿ   風(fēng)險分析
Ÿ   運作子計劃(研發(fā)、集成營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等)
§   舉例:某公司某產(chǎn)品線(xiàn)路標規劃
§   制定產(chǎn)品線(xiàn)路標規劃
Ÿ   產(chǎn)品分類(lèi)、項目分類(lèi)
Ÿ   路標圖(ROAD MAP)
Ÿ   項目清單:產(chǎn)品、技術(shù)、預研等
Ÿ   產(chǎn)品生命周期規劃
§   形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書(shū)
Ÿ   細分市場(chǎng)與目標客戶(hù)
Ÿ   競爭對手及狀況
Ÿ   競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
Ÿ   投資回報
Ÿ   風(fēng)險分析
Ÿ   開(kāi)發(fā)計劃
Ÿ   資源保證
§   形成項目任務(wù)書(shū)
Ÿ   產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標)
Ÿ   產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶(hù)需求規格書(shū)
Ÿ   開(kāi)發(fā)團隊及其授權
Ÿ   注意市場(chǎng)需求可能發(fā)生的變化
§   學(xué)員演練:分析業(yè)務(wù)計劃書(shū)實(shí)例
1.6      產(chǎn)品實(shí)現,驗證產(chǎn)品成果
§   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
Ÿ   項目立項、項目任務(wù)書(shū)發(fā)布
Ÿ   組建項目團隊
Ÿ   需求分析階段
Ÿ   技術(shù)方案階段
Ÿ   開(kāi)發(fā)階段
Ÿ   測試驗證階段
Ÿ   上市階段
Ÿ   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃與控制
§   跨部門(mén)協(xié)同
§   階段決策評審
Ÿ   概念階段決策評審
Ÿ   計劃階段決策評審
Ÿ   上市決策評審
§   開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評審
Ÿ   需求評審
Ÿ   技術(shù)方案評審
Ÿ   轉試產(chǎn)評審(樣機評審)
Ÿ   轉量產(chǎn)評審(定型評審)
§   技術(shù)難點(diǎn)的管理:前期投入的技術(shù)預研
§   開(kāi)發(fā)風(fēng)險管理
§   研發(fā)成本控制
§   產(chǎn)品質(zhì)量保證
1.7      產(chǎn)品上市與退市
§   集成營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)
Ÿ   IMC的概念
Ÿ   IMC的管理過(guò)程
Ÿ   廣告決策
Ÿ   促銷(xiāo)決策
Ÿ   產(chǎn)品推廣
Ÿ   顧客關(guān)系管理
§   產(chǎn)品定價(jià)管理
Ÿ   衡量感知價(jià)值和價(jià)格
Ÿ   定價(jià)的心理因素
Ÿ   影響價(jià)格的其它因素
Ÿ   一些具體的定價(jià)技巧
§   產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
Ÿ   導入期的營(yíng)銷(xiāo)策略
Ÿ   成長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
Ÿ   成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略
Ÿ   衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略
Ÿ   產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
§   產(chǎn)品維護及改進(jìn)
Ÿ   產(chǎn)品信息及績(jì)效報告制度
Ÿ   產(chǎn)品維護及改進(jìn)策略和計劃
§   產(chǎn)品退出管理
Ÿ   何時(shí)考慮產(chǎn)品退出?
Ÿ   產(chǎn)品退出決策
ú   停止銷(xiāo)售
ú   停止生產(chǎn)
ú   停止服務(wù)
 
 
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