農村金融機構網(wǎng)點(diǎn)轉型和社區銀行建設

 課程名稱(chēng)： 《農村金融機構網(wǎng)點(diǎn)轉型和社區銀行建設》

主講：  蔣君揚老師  6-12課時(shí)

銀行轉型之路，關(guān)系到銀行未來(lái)五到十年的戰略定位！

順應時(shí)代趨勢，依靠轉型和創(chuàng )新提升效率和客戶(hù)價(jià)值！

課程背景：

存款保險制度即將落地、利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快和金融脫媒加劇，對農信系統存款穩定性、盈利能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險造成重大影響。

互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，直接沖擊了農信機構的存款、貸款、結算和中間業(yè)務(wù)等傳統業(yè)務(wù)，對農信機構客戶(hù)基礎和業(yè)務(wù)基礎形成威脅。

傳統金融機構渠道下沉，新型農村金融主體不斷涌現，進(jìn)一步壓縮農信生存空間，對傳統市場(chǎng)領(lǐng)域和拓展社區金融形成巨大挑戰。

社區銀行轉型是發(fā)展普惠金融的主要載體和具體化，社區銀行轉型建設與發(fā)展普惠金融一脈相承，通過(guò)社區銀行轉型建設，不斷拓展客戶(hù)基礎、不斷充實(shí)服務(wù)能力、不斷改善經(jīng)營(yíng)效率、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，真正建立普惠金融可持續發(fā)展的長(cháng)效機制。

農信天然是社區銀行。農信長(cháng)期從事基礎金融服務(wù)活動(dòng)，始終堅持本土化經(jīng)營(yíng)，與客戶(hù)同命運共成長(cháng)，積累了龐大的客戶(hù)群體，始終與當地各級政府及各類(lèi)組織保持密切的合作關(guān)系，公共資源豐富，具有建設社區銀行的天然條件。

課程對象： 商業(yè)銀行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負責人、基層員工

課程大綱/要點(diǎn)：

課程導入：

互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)點(diǎn)轉型新趨勢

場(chǎng)景＋社交＋金融服務(wù)的新生態(tài)構建

銀行服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新思維分享

模塊一：農村金融面臨的挑戰和機遇

模塊二、戰略轉型——農村金融機構轉型之道

模塊三、經(jīng)營(yíng)轉型——傳統網(wǎng)點(diǎn)的社區化經(jīng)營(yíng)

模塊四、營(yíng)銷(xiāo)轉型——精細化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管控

模塊五、科技轉型——線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

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l 工作經(jīng)歷：國有銀行和股份制銀行總、分行從事業(yè)務(wù)管理、管理培訓十多年，獲聘總部高級培訓師，曾承擔重要業(yè)務(wù)項目推動(dòng)和人才培養工作。后期主要從事社區金融業(yè)務(wù)管理，并專(zhuān)注于社區銀行業(yè)務(wù)研究和經(jīng)驗總結，曾組織建立社區銀行人員任職資格體系和培養體系，親自調研、編訂實(shí)戰、有效的社區營(yíng)銷(xiāo)工具，對社區銀行業(yè)務(wù)的規范化、體系化運作以及業(yè)績(jì)推動(dòng)起到了重要作用。

l 專(zhuān)業(yè)資格：國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證教練、國家二級心理咨詢(xún)師、國際版權課程《工作情商》《教練式輔導》《分析與解決問(wèn)題的整合思維》授權講師

l 曾服務(wù)過(guò)的銀行業(yè)人才培養項目：

興業(yè)總行青藍飛揚、招商銀行管理啟航、廣發(fā)總行后備干部、山東省信用聯(lián)社行長(cháng)輪訓、浙江泰隆銀行總行中層訓練營(yíng)、農總行網(wǎng)點(diǎn)主任示范班、重慶農商行高管班、南京銀行總行后備干部等

核心課程

主題一：社區金融系列

《社區銀行戰略與差異化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》　《社區銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》

《社區銀行管理與社區銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計》　《社區銀行店長(cháng)管理能力提升》

主題二：基于教練技術(shù)的銀行團隊管理和業(yè)務(wù)輔導（2天）

1、簡(jiǎn)介：結合商業(yè)銀行運作模式，網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)條線(xiàn)團隊文化特點(diǎn)，分析針對不同銀行員工的業(yè)績(jì)輔導、激勵和教練流程和方法，提升銀行實(shí)戰情景下的崗位聯(lián)動(dòng)能力和團隊協(xié)作能力。

2、對象：支行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和新員工導師及其他基層管理者

3、包括課程:《基于教練技術(shù)的團隊管理實(shí)務(wù)》《基于教練技術(shù)的輔導與激勵》《基于教練技術(shù)的銀行服務(wù)管理》《學(xué)習型網(wǎng)點(diǎn)管理》

主題三：基于心理輔導技術(shù)的綜合管理類(lèi)課程

1、簡(jiǎn)介：結合商業(yè)銀行從業(yè)者群體心理特征和客群心理特征，通過(guò)建立管理者和員工的自我認知能力，提升其識別他人心理狀態(tài)、情緒壓力的能力，從而加強了處理復雜問(wèn)題和場(chǎng)景的溝通和管理能力，提升了工作績(jì)效。

2、對象：大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員及基層管理者

3、包括課程：《壓力與情緒管理藝術(shù)》《陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè )工作》《客戶(hù)溝通的五項修煉》 《商業(yè)銀行跨組織溝通》《職業(yè)素養提升》等