l 工作經(jīng)歷：國有銀行和股份制銀行總、分行從事業(yè)務(wù)管理、管理培訓十多年，獲聘總部高級培訓師，曾承擔重要業(yè)務(wù)項目推動(dòng)和人才培養工作。后期主要從事社區金融業(yè)務(wù)管理，并專(zhuān)注于社區銀行業(yè)務(wù)研究和經(jīng)驗總結，曾組織建立社區銀行人員任職資格體系和培養體系，親自調研、編訂實(shí)戰、有效的社區營(yíng)銷(xiāo)工具，對社區銀行業(yè)務(wù)的規范化、體系化運作以及業(yè)績(jì)推動(dòng)起到了重要作用。

l 專(zhuān)業(yè)資格：國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證教練、國家二級心理咨詢(xún)師、國際版權課程《工作情商》《教練式輔導》《分析與解決問(wèn)題的整合思維》授權講師

l 曾服務(wù)過(guò)的銀行業(yè)人才培養項目：

興業(yè)總行青藍飛揚、招商銀行管理啟航、廣發(fā)總行后備干部、山東省信用聯(lián)社行長(cháng)輪訓、浙江泰隆銀行總行中層訓練營(yíng)、農總行網(wǎng)點(diǎn)主任示范班、重慶農商行高管班、南京銀行總行后備干部等

 

核心課程

主題一：社區金融系列

《社區銀行戰略與差異化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》　《社區銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》

《社區銀行管理與社區銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計》　《社區銀行店長(cháng)管理能力提升》

 

主題二：基于教練技術(shù)的銀行團隊管理和業(yè)務(wù)輔導（2天）

1、簡(jiǎn)介：結合商業(yè)銀行運作模式，網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)條線(xiàn)團隊文化特點(diǎn)，分析針對不同銀行員工的業(yè)績(jì)輔導、激勵和教練流程和方法，提升銀行實(shí)戰情景下的崗位聯(lián)動(dòng)能力和團隊協(xié)作能力。

2、對象：支行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和新員工導師及其他基層管理者

3、包括課程:《基于教練技術(shù)的團隊管理實(shí)務(wù)》《基于教練技術(shù)的輔導與激勵》《基于教練技術(shù)的銀行服務(wù)管理》《學(xué)習型網(wǎng)點(diǎn)管理》

 

主題三：基于心理輔導技術(shù)的綜合管理類(lèi)課程

1、簡(jiǎn)介：結合商業(yè)銀行從業(yè)者群體心理特征和客群心理特征，通過(guò)建立管理者和員工的自我認知能力，提升其識別他人心理狀態(tài)、情緒壓力的能力，從而加強了處理復雜問(wèn)題和場(chǎng)景的溝通和管理能力，提升了工作績(jì)效。

2、對象：大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員及基層管理者

3、包括課程：《壓力與情緒管理藝術(shù)》《陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè )工作》《客戶(hù)溝通的五項修煉》 《商業(yè)銀行跨組織溝通》《職業(yè)素養提升》等

 

中行南京分行、寧波分行、無(wú)錫分行、上海分行、青島分行； 農行總行長(cháng)春培訓學(xué)院，安徽分行、浙江分行營(yíng)業(yè)部、清遠分行、常州分行； 建行安徽分行、青島分行、上海分行、蘇州分行、舟山分行； 民生蘇州分行、寧波分行、溫州分行、南京分行等 浙江泰隆銀行總行、廣發(fā)總行、興業(yè)總行、恒豐銀行杭分、北京銀行杭分、南京銀行總行、安徽郵儲、泉州郵儲、吉林銀行總行、包商銀行、河南郵儲、光大濟南分行

• 《基于客戶(hù)心理學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略——獲客、轉化與經(jīng)營(yíng)》( 2022-04-25 )
• 《深度管理－轉型下的網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理能力提升》( 2022-04-25 )
• 《農村金融機構網(wǎng)點(diǎn)轉型和社區銀行建設》( 2016-06-07 )
• 《管人共情、帶人同頻的管理能力提升》( 2022-04-25 )

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