管理技能與執行力提升

【培訓對象】
各部門(mén)新任經(jīng)理人，企業(yè)中層管理人員。重點(diǎn)培養的企業(yè)骨干

【培訓收益】


前言：培訓與教育的區別
序：現在經(jīng)理人面對的環(huán)境挑戰？
原則與技巧的發(fā)展與關(guān)系（錄像）
經(jīng)理人提升的3個(gè)階段

管理技能培訓（一）、企業(yè)里面為什么都會(huì )存在執行問(wèn)題
1．企業(yè)中層領(lǐng)導干部對于執行力的認識的誤區
工作目標組成要素的缺失
任務(wù)執行過(guò)程的缺失—缺乏對標準的堅持與后果的認識
執行任務(wù)者要素的缺失—過(guò)分強調英雄、精英，缺乏團隊意識
執行領(lǐng)導力要素的缺失---執行領(lǐng)導者能力與意識的不足
執行制度的要素缺失---企業(yè)內制度之間缺乏對執行的關(guān)注與理念的統一

2．企業(yè)提升執行力的四大要素
心態(tài)要素---如何培養對任務(wù)執行的態(tài)度---案例：凌志車(chē)的產(chǎn)生
工具要素---推動(dòng)任務(wù)執行時(shí)的素質(zhì)、組織系統、策略推動(dòng)—李漢生推動(dòng)變革
角色要素---命令者、執行者角色的認識---韋爾奇與張瑞敏
流程要素---執行的信息傳遞環(huán)節

管理技能培訓（二）、執行力提升環(huán)節之----管理者面對任務(wù)的角色與素養
1．經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人
2．出色經(jīng)理的4種角色
人力資源管理者---選擇有執行能力的人
員工的服務(wù)者---幫助教導員工完成任務(wù)而不是代替員工
上級決策的推進(jìn)者—案例接受任務(wù)的態(tài)度與方法
公司風(fēng)格文化的代表者
3．如何培養管理者感染別人的能力
4．如何做一名“銷(xiāo)售”式經(jīng)理---經(jīng)理的角色轉變—制度的締造者到遠景的描繪者 任務(wù)的命令者到說(shuō)書(shū)者---讓員工愿意聽(tīng)而且聽(tīng)得明白

管理技能培訓（三）、執行力文化的建設
1．企業(yè)中文化與制度之間的關(guān)系
加強執行力更應該從制度入手還是從文化入手
什么是執行力？什么是執行力的文化？
2．企業(yè)文化的貫徹---為什么員工不愿執行
我們怕的不是員工當面頂撞，而是口服心不服
如何使他心服---文化洗腦的誤區與方法
文化灌輸的三條原則與三條方法
3．執行力文化的范例與刨析
老子柔弱似水，清靜無(wú)畏案例


管理技能培訓（四）、卓越團隊的建設與管理
1．活動(dòng)：坐椅子---分析執行任務(wù)過(guò)程中團隊合作的要素
共同的目標、分工合作、核心的領(lǐng)導、有效的溝通、過(guò)程控制等
2．執行團隊建設的步驟—6步法
3．提高任務(wù)的執行情況必須根據團隊成員的能力采取不同的管理方式
案例分析：1當團隊成員不具備執行的能力與熱情應該如何處理（情景案例分析，結合老師給出的團隊背景資料與建議方式進(jìn)行選擇與討論）
案例2．當團隊成員自以為是，但在工作當中眼高手低，常常出錯的團隊應該如何管理
案例3：當團隊成員配合默契，彼此信任的時(shí)候部門(mén)經(jīng)理應該把精力放在那里？


管理技能培訓（五）、通過(guò)目標管理與績(jì)效管理提升執行力
1． 經(jīng)理人首先是人力資源的管理者
2． 目標管理在工作中的操作要點(diǎn)
3． 什么樣的目標在企業(yè)里面才更具有執行力
如何把任務(wù)目標溝通使得下級清楚價(jià)值與后果
好的任務(wù)目標設定的流程與條件
練習：設定一個(gè)實(shí)打實(shí)要完成的目標并進(jìn)行執行分析
4． 績(jì)效管理保障目標的達成
考核內容設定如何與任務(wù)掛鉤
5． 績(jì)效考核在管理中的運用

管理技能培訓（六）、情景領(lǐng)導技能---經(jīng)理的教練技術(shù)
1． 什么是情景領(lǐng)導，發(fā)展與運用
2． 如何劃分員工的階段—衡量員工完成工作的兩把尺子
工作能力與工作意愿劃分的四類(lèi)員工階段
四類(lèi)員工表現的特點(diǎn)與工作當中他們心里的好領(lǐng)導的形象
領(lǐng)導者觀(guān)念的轉變---不同的類(lèi)型員工不同的領(lǐng)導方式---是應該自己不干還是自己干帶動(dòng)別人干或者是自己不干別人干 還是自己干的與別人干的完全不同
3． 兩種領(lǐng)導行為下劃分的四種領(lǐng)導風(fēng)格
指揮型的領(lǐng)導：一切聽(tīng)我的
教練式的：一起參與我幫你，但聽(tīng)我的
支持型的：我認可你，幫助你，聽(tīng)你的
授權式的：授權不授責與權責全部承擔
1． 什么是授權？授權的好處？
2． 常見(jiàn)的授權不足與過(guò)渡授權的原因與現象
3．有效授權的六個(gè)步驟
錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導員工


管理技能培訓（七）、管理者的溝通管理
1． 出色的溝通影響技術(shù)---不同類(lèi)型的人的溝通技術(shù)分析
2． 跨部門(mén)間溝通的障礙與誤區
3． 出色溝通的3項法寶
4． 有效溝通的關(guān)鍵性因素---幫你快速提升溝通技巧
5． 不同類(lèi)型人的不同溝通技巧
6． 溝通風(fēng)格測試與講解

管理技能培訓（八）、執行力之領(lǐng)導者要素提升----如何使命令更加有效
1． 官架子的不同對待
2． 什么是領(lǐng)導者的官威
3． 如何建立領(lǐng)導者官威的渠道與途徑
4． 如何通過(guò)溝通管理樹(shù)立領(lǐng)導力
5． 為什么員工會(huì )口服心不服
如何使領(lǐng)導的命令說(shuō)一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理----命令本身合理
命令的下達方式要合理----養成良好的習慣---讓員工聽(tīng)著(zhù)合理
讓員工感覺(jué)合理，如何教化員工

曾任聯(lián)想集團大客戶(hù)銷(xiāo)售主任，世界500強施樂(lè )（中國）大區經(jīng)理

德國萊茵集團管理中心高級經(jīng)理人

德國萊茵商學(xué)院認證講師

美國領(lǐng)導力研究會(huì )講師

美國DDI機構認證講師

中國營(yíng)銷(xiāo)管理協(xié)會(huì )、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì )特約專(zhuān)家

同時(shí)擔任國內多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營(yíng)銷(xiāo)總監班特聘講師

海爾集團、伊利集團、中國移動(dòng)長(cháng)期培訓顧問(wèn)

張老師在聯(lián)想與施樂(lè )等著(zhù)名企業(yè)有著(zhù)十多年的經(jīng)歷，所以對專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、溝通談判、客戶(hù)服務(wù)管理等有深刻的體會(huì )與經(jīng)驗，同時(shí)主管施樂(lè )湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的人員。對管理者角色認知、團隊建設、企業(yè)文化、激勵授權等內容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著(zhù)名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導力與藝術(shù)、客戶(hù)服務(wù)管理、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓，400余場(chǎng)的培訓經(jīng)驗、極強的語(yǔ)言感染力、生動(dòng)的現場(chǎng)氛圍獲得了每個(gè)受訓企業(yè)極高的口碑。

培訓特點(diǎn)
現場(chǎng)氛圍是成功的保障，能否調動(dòng)起受訓學(xué)員的好奇、好問(wèn)、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內容以及講師如何引出、如何引導、如何總結點(diǎn)評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開(kāi)朗的啟發(fā)作用

培訓平均得分90分以上，保證一流的授課質(zhì)量與出眾的客戶(hù)口碑
 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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