產(chǎn)品測試管理

【培訓對象】
企業(yè)CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理、副總，總工、技術(shù)總監，測試部經(jīng)理，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)骨干，測試，QA等。

【培訓收益】
了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實(shí)踐
了解公司發(fā)展不同階段產(chǎn)品測試管理的組織模式及其優(yōu)缺點(diǎn)
掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測試工作重點(diǎn)
掌握產(chǎn)品測試量化管理的方法
了解業(yè)界先進(jìn)的測試技術(shù)、洞悉測試技術(shù)的發(fā)展趨勢
了解3代自動(dòng)化測試的發(fā)展歷程，4代白盒測試的發(fā)展
掌握具體測試開(kāi)展的方法，單元、集成、系統、驗收等測試重點(diǎn)和成功的關(guān)鍵


產(chǎn)品測試管理

前言：
當前市場(chǎng)競爭異常激烈，客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競爭中脫穎而出的重要武器，產(chǎn)品測試作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要手段，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)表現。
如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期？如何根據公司不同的發(fā)展階段確定相應的測試組織結構？如何準確地評估產(chǎn)品測試的完備度？產(chǎn)品測試需要什么樣的人員參與？如何對測試團隊進(jìn)行有效的評價(jià)？測試人員的職業(yè)發(fā)展通道如何規劃？如何有效地處理開(kāi)發(fā)與測試的矛盾？本課程將通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，幫助學(xué)員解決實(shí)際中遇到的這些問(wèn)題。

課程特點(diǎn)：

內容價(jià)值定位――課程內容采用國際上先進(jìn)的研發(fā)管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng )新研發(fā)管理的最佳實(shí)踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的研發(fā)管理體系。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓過(guò)程中通過(guò)對實(shí)際產(chǎn)品研發(fā)項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內容的理解和實(shí)際轉化能力。
講師的專(zhuān)業(yè)性――講師曾擔任大型軟件及系統集成企業(yè)技術(shù)管理總監，研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗，長(cháng)期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢(xún)公司合作。

課程收獲：

了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實(shí)踐
了解公司發(fā)展不同階段產(chǎn)品測試管理的組織模式及其優(yōu)缺點(diǎn)
掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測試工作重點(diǎn)
掌握產(chǎn)品測試量化管理的方法
了解業(yè)界先進(jìn)的測試技術(shù)、洞悉測試技術(shù)的發(fā)展趨勢
了解3代自動(dòng)化測試的發(fā)展歷程，4代白盒測試的發(fā)展
掌握具體測試開(kāi)展的方法，單元、集成、系統、驗收等測試重點(diǎn)和成功的關(guān)鍵

課程對象：

企業(yè)CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理、副總，總工、技術(shù)總監，測試部經(jīng)理，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)骨干，測試，QA等。

課程大綱：
一、案例分析
二、產(chǎn)品測試管理概述
　●業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
　●產(chǎn)品測試與質(zhì)量管理的關(guān)系（過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量）
　●測試業(yè)務(wù)在公司價(jià)值鏈及質(zhì)量管理體系中的位置
　●基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略
　●演練與問(wèn)題討論
三、產(chǎn)品測試的概念與策略
　●為什么要盡早測試
　●缺陷成本的階段性增長(cháng)
　●IBM、HP在產(chǎn)品測試成本投入方面的分析
　●缺陷引入的根源分析與階段性分布
　●測試三個(gè)基本原則
　1）木桶原理
　2）20、80原則
　3）Good-Enough原則
　●錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
　●測試、調試、測試與調試的關(guān)系和區別
　●驗證與確認的區別（V&V）
　●廣義測試和狹義測試的區別
　●如何根據不同的測試類(lèi)型確定不同的測試結束準則
　●測試方法分類(lèi)
　1）白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
　2）動(dòng)態(tài)測試、靜態(tài)測試
　3）手工測試、自動(dòng)測試
　4）單元測試、集成測試、系統測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試
　●四種典型測試測試覆蓋類(lèi)型（語(yǔ)句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
　●演練與問(wèn)題討論
四、產(chǎn)品測試組織
　●測試組織中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
　●公司發(fā)展不同階段測試組織的不同形式
　●產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織
　1）測試代表的職責定義
　2）測試外圍組的職責定義
　3）測試經(jīng)理在產(chǎn)品測試中的職責定義
　4）測試架構師的職責定義
　●什么樣的人員適合作測試人員
　1）IBM、微軟測試人員的選擇標準介紹
　2）測試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展
　3）測試人員技術(shù)等級管理存在問(wèn)題與避免辦法
　4）測試經(jīng)理的素質(zhì)要求
　●測試組織的五步改進(jìn)過(guò)程
　●測試人員為什么缺少成就感
　●如何提高測試人員的成就感
　●演練與問(wèn)題討論
五、產(chǎn)品測試流程
　●結構化的產(chǎn)品測試體系
　1）結構化的產(chǎn)品測試流程的特點(diǎn)
　2）產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
　3）產(chǎn)品級的漸增測試模型
　4）測試學(xué)習曲線(xiàn)
　●概念階段測試主要活動(dòng)
　1）需求的可測試性控制
　2）可測試性需求的收集與分析
　3）產(chǎn)品測試策略的確定
　4）制定初步測試端到端計劃
　5）什么樣的測試人員適合參與本階段的測試工作
　●計劃階段測試主要活動(dòng)
　1）測試團隊的擴充方法
　2）優(yōu)化端到端測試計劃
　3）制定驗證測試計劃
　4）如何將可測試性需求轉化為可測試性設計
　5）如何在設計中構建質(zhì)量（模塊化、系統化）
　6）NOKIA產(chǎn)品測試設計示例
　7）集成測試方案確定
　8）制定測試工具開(kāi)發(fā)策略
　9）可測試性設計的監督實(shí)施
　●開(kāi)發(fā)階段測試主要活動(dòng)
　1）測試工具選型
　2）集成測試工作的開(kāi)展
　3）測試工具的實(shí)現
　4）SDV測試的定義與測試重點(diǎn)
　5）SIT測試的定義與測試重點(diǎn)
　6）BETA測試用戶(hù)確定的基本原則
　7）漸增的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測試方法、框架
　8）基于產(chǎn)品組件的測試
　9）產(chǎn)品組件集成與測試
　●驗證階段測試主要活動(dòng)
　1）SVT測試的定義與測試重點(diǎn)
　2）BETA測試方法
　3）如何有效地組織BETA測試（計劃、實(shí)際環(huán)境模擬、測試前期溝通……）
　4）標竿測試
　5）外協(xié)測試開(kāi)展和常見(jiàn)問(wèn)題分析
　6）測試人員如何有效參與ESP客戶(hù)支持
　7）基于樣機的系統測試
　8）基于初始產(chǎn)品測試
　9）基于客戶(hù)交付的產(chǎn)品測試
　●發(fā)布階段測試主要活動(dòng)
　1）客戶(hù)問(wèn)題跟蹤
　2）系統升級
　3）收集分析新需求
　4）培訓客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)支撐
　●演練與問(wèn)題討論
六、產(chǎn)品測試度量
　●業(yè)界公司度量中存在的問(wèn)題分析
　●什么叫度量、測試度量的必要性
　●測試度量的目的（理解、預測、評估、改進(jìn)）
　●測試度量的過(guò)程（識別目標、數據收集、數據分析、過(guò)程改進(jìn)）
　●組織過(guò)程能力基線(xiàn)PCB建立方法和過(guò)程、應用
　●項目的2類(lèi)度量和4個(gè)基本度量項
　●BUG收斂性分析方法
　●業(yè)界最佳時(shí)間缺陷的正交分類(lèi)法ODC介紹
　●開(kāi)發(fā)能力與成熟度之間的關(guān)系
　●BUG分級制度，BUG修改的優(yōu)先級判斷
　●MOTO公司量化分析方法介紹
　●產(chǎn)品測試度量涉及的角色和職責
　●常用的產(chǎn)品測試度量項介紹
　●產(chǎn)品缺陷分析方法與模型
　1）Rayleigh方法
　2）Gompertz方法
　3）四象限分析方法
　4）RCA方法
　●演練與問(wèn)題討論
七、產(chǎn)品測試技術(shù)與測試自動(dòng)化
　●產(chǎn)品測試自動(dòng)化常見(jiàn)的誤區
　●業(yè)界自動(dòng)化設計的3個(gè)階段介紹
　●自動(dòng)化測試的應用領(lǐng)域和局限性分析
　●第3代自動(dòng)化測試思維的典型代表：TestFrame介紹
　●測試系統與被測系統關(guān)系的發(fā)展趨勢分析（緊耦合、腳本轉換、松耦合）
　●腳本體系在自動(dòng)化測試中的應用
　●4代白盒測試方法介紹
　●第4代白盒測試的3大特征9大核心技術(shù)
　●面向對象編成語(yǔ)言的典型白盒測試方法UNIT
　●潛入式軟件系統的典型白盒測試方法VCTESTER
　●基于鏡像的測試技術(shù)
　1）實(shí)體鏡像
　2）過(guò)程鏡像
　●測試領(lǐng)域核心技術(shù)分析
　1）補丁技術(shù)
　2）腳本技術(shù)
　3）語(yǔ)法分析技術(shù)
　4）插裝技術(shù)
　●代碼質(zhì)量度量核心技術(shù)介紹
　1）度量因素層
　2）分類(lèi)標準層
　3）度規層
　4）者的關(guān)系介紹
　●測試工具的開(kāi)發(fā)策略、開(kāi)發(fā)成敗因素分析
　●演練與問(wèn)題討論
八、產(chǎn)品測試工程實(shí)務(wù)
　●產(chǎn)品測試V模型介紹
　●測試過(guò)程（測試計劃、測試設計、測試開(kāi)發(fā)、測試執行、測試評估、測試報告）
　●BUG級別定義規范
　●測試的缺陷跟蹤管理
　●3級CCB體系
　●NASA測試經(jīng)驗匯總
　●產(chǎn)品單元測試
　1）國內企業(yè)產(chǎn)品單元測試現狀分析
　2）為什么研發(fā)人員不喜歡單元測試
　3）單元測試基本概念、意義
　4）單元測試過(guò)程（組織、角色、活動(dòng)、輸入、輸出）
　5）單元測試用例設計的原則
　6）單元測試用例設計的方法
　7）業(yè)界典型單元測試工具介紹
　8）單元測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品集成測試
　1）集成測試概述
　2）集成測試流程（角色、職責、輸入、輸出）
　3）集成測試的特點(diǎn)
　4）集成測試計劃
　5）集成測試質(zhì)量目標
　6）集成測試報告
　7）典型集成測試平臺構造
　8）集成測試策略的確定時(shí)機
　9）集成測試用例的設計方法
　10）集成測試的結束標準
　11）集成測試工作開(kāi)展的制約因素
　12）集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品系統測試
　1）系統測試概述（定義、對象、依據）
　2）系統測試流程（角色、職責、輸入、輸出）
　3）如何開(kāi)展系統測試預測試
　●測試用例常用的設計方法
　1）功能分解法
　2）等價(jià)類(lèi)劃分法
　3）邊界值分析法
　4）組合邏輯分解法
　5）錯誤推測法
　6）規格導出法
　7）如何有效進(jìn)行測試環(huán)境的規劃和管理
　8）轉測試流程與標準定義、相關(guān)角色職責
　9）系統測試問(wèn)題跟蹤反饋
　●回歸測試
　1）基于產(chǎn)品平臺的測試策略
　2）專(zhuān)項測試的開(kāi)展方法介紹
　3）如何有效解決測試問(wèn)題重復出現
　4）“黑白唱”
　5）系統測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品驗收測試
　1）如何成功開(kāi)展驗收測試
　2）驗收測試策略
　3）優(yōu)勢標準化
　4）有效的測試前期客戶(hù)溝通
　5）過(guò)程記錄、結果確認
　6）客戶(hù)意識
　7）承認錯誤
　8）驗收測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●演練與問(wèn)題討論

國內資深產(chǎn)品管理專(zhuān)家、研發(fā)管理專(zhuān)家、項目管理專(zhuān)家：
江新安
擅長(cháng)領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理（IPD）

13年產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗，三大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都
形成了專(zhuān)業(yè)化系列化的課程，課程能收能放，更顯專(zhuān)業(yè)！


● 民商法學(xué)碩士、美國愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA




● 相關(guān)背景
● 項目管理者聯(lián)盟高級顧問(wèn)、清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問(wèn)、律師、中國培訓網(wǎng)推薦專(zhuān)家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專(zhuān)家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人。中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家。
● 02年創(chuàng )辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔任世界500強產(chǎn)品創(chuàng )新戰略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷(xiāo)售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監、企業(yè)任職資格小組組長(cháng)；大型軟件及系統集成企業(yè)技術(shù)管理總監、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢(xún)項目經(jīng)理；某國際知名智能識別企業(yè)常務(wù)副總裁。
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗。
● 現任多家咨詢(xún)公司及培訓機構特約講師，資深咨詢(xún)顧問(wèn),多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程特聘講師。
● 主講課程：
產(chǎn)品管理類(lèi)：
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《卓有成效的產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品管理流程》《產(chǎn)品戰略管理》《產(chǎn)品團隊管理》《產(chǎn)品需求管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《產(chǎn)品上市管理》《產(chǎn)品績(jì)效管理》《產(chǎn)品生命周期管理》《產(chǎn)品數據管理》《產(chǎn)品市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規劃》《產(chǎn)品創(chuàng )新管理》《產(chǎn)品財務(wù)管理》《產(chǎn)品測試管理》《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理》《產(chǎn)品服務(wù)管理》《新產(chǎn)品上市推廣與營(yíng)銷(xiāo)計劃》《產(chǎn)品運營(yíng)管理》《產(chǎn)品設計與可靠性工程》《產(chǎn)品用戶(hù)體驗（UE）》
研發(fā)管理類(lèi)：
《研發(fā)績(jì)效管理》《研發(fā)知識產(chǎn)權管理》《研發(fā)體系的打造》《從技術(shù)走向管理》《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》《研發(fā)質(zhì)量管理》《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD》《技術(shù)平臺與技術(shù)管理》《研發(fā)任職資格與員工成長(cháng)》《研發(fā)人員的職業(yè)素養》《研發(fā)流程管理》《研發(fā)成本與財經(jīng)管理》
項目管理類(lèi)：
《通用項目管理》《研發(fā)項目管理》《軟件項目管理》《電信運營(yíng)商工程項目管理》《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設項目管理》《銷(xiāo)售項目管理》《水利施工行業(yè)項目管理》《市政路橋施工行業(yè)項目管理》
其他類(lèi)（興趣課程）：
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度計劃與全面預算管理》《中層經(jīng)理的素質(zhì)提升MTP》《業(yè)務(wù)流程管理》《卓有成效的時(shí)間管理》《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》《集團管控與運營(yíng)》《企業(yè)知識管理》《大客戶(hù)銷(xiāo)售心理及消費者行為分析》《高績(jì)效管理》《薪酬設計與績(jì)效管理》

●咨詢(xún)項目：
企業(yè)產(chǎn)品管理體系建設咨詢(xún)、企業(yè)研發(fā)及項目管理體系咨詢(xún)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系咨詢(xún)、企業(yè)人力資源體系咨詢(xún)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設計咨詢(xún)、企業(yè)法務(wù)文化建設咨詢(xún)。

●成功案例
 ； ； 清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院、中國兵器工業(yè)集團、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤紡織集團、萬(wàn)科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團、株洲硬質(zhì)合金集團、淘寶網(wǎng)、漢德車(chē)橋、安圖生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車(chē)、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、黃?？蛙?chē)、南車(chē)集團、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開(kāi)發(fā)管委會(huì )、北京紅星、勁酒集團、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設計研究院、中聯(lián)重科、徐工集團、曲江建設、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車(chē)輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事

• 選人配力：高效招聘與面試管理

   

  一、課程背景： 招聘面試的英文Interview本意事面對面的談話(huà)，是一個(gè)多向交流和選擇的過(guò)程，人力資源部經(jīng)理通過(guò)面試完成公司的人才選用，業(yè)務(wù)直線(xiàn)經(jīng)理通過(guò)面試來(lái)了解候選人的背景并與企業(yè)的需求比照以確保人崗匹配——在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要的同時(shí)為公司創(chuàng )造價(jià)值，而候選人也會(huì )通過(guò)與自己潛在的領(lǐng)導溝通來(lái)預測自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)招..

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