持續管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐

【培訓對象】


【培訓收益】
企業(yè)的有效管理需要流程來(lái)牽引和落實(shí)，如何設計高效的運作流程？ 管理變革應該怎么做？本課程通過(guò)重點(diǎn)講解華為的2個(gè)重點(diǎn)變革項目LTC和IPD，來(lái)思考企業(yè)應該如何做流程再造的。

 課程背景與目的: 企業(yè)的有效管理需要流程來(lái)牽引和落實(shí)，如何設計高效的運作流程？ 管理變革應該怎么做？本課程通過(guò)重點(diǎn)講解華為的2個(gè)重點(diǎn)變革項目LTC和IPD，來(lái)思考企業(yè)應該如何做流程再造的。

 

課綱（最終課綱可根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制化調整）：

 

一、企業(yè)流程再造背景

1、  為什么要流程再造？

2、   建立目標導向的高效運營(yíng)流程

3、  流程與組織、績(jì)效的關(guān)系

4、  績(jì)效導向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化

5、  怎樣做流程再造及優(yōu)化

6、  華為是怎么做流程再造的

 

【案例分析與互動(dòng)】現場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？

 

二、華為銷(xiāo)售流程再造

1、重大變革項目銷(xiāo)售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷(xiāo)售流程講解（從線(xiàn)索到回款）

3、解決方案銷(xiāo)售or產(chǎn)品銷(xiāo)售，及它們的區別？

4、“鐵三角”運作：客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門(mén)墻：卷進(jìn)財經(jīng)等職能部門(mén)，形成一個(gè)團隊有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 

                                                                                                                              

 

【案例分析與互動(dòng)】現場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：如何避免研發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)組織內耗？說(shuō)說(shuō)你身邊怎么解決相互扯皮的部門(mén)墻問(wèn)題？

 

三、基于銷(xiāo)售流程的銷(xiāo)售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶(hù)為中心式的狼性銷(xiāo)售文化

3、初次拜訪(fǎng)客戶(hù)該怎么做

4、客戶(hù)的分類(lèi)

5、如何攻陷不友善客戶(hù)的防線(xiàn)

6、研究分析客戶(hù)，提升客戶(hù)關(guān)系水平

7、如果客戶(hù)直接索賄怎么辦

8、銷(xiāo)售的那幾個(gè)隱秘手段

9、如何有效防止友商的進(jìn)攻

10、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)的維系

11、如何處理客戶(hù)的投訴

 

【案例分析與互動(dòng)】現場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)演練：抽取一些學(xué)員模仿客戶(hù)拜訪(fǎng)。

現場(chǎng)學(xué)員分小組研討分享：說(shuō)說(shuō)你銷(xiāo)售中所遇到的那些尷尬事

 

四、華為研發(fā)流程再造

1、研發(fā)所面臨的各種挑戰

2、構造高效保質(zhì)的研發(fā)流程

3、華為IPD變革項目介紹

4、研發(fā)敏捷開(kāi)發(fā)流程

5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位

 

【案例分析與互動(dòng)】現場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)分享：學(xué)員說(shuō)說(shuō)你們如何保證研發(fā)代碼的質(zhì)量？研發(fā)如何確保按時(shí)保質(zhì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)？

 

 

五、華為其他部門(mén)的流程再造

1、集成財經(jīng)系統IFS

2、集成供應鏈ISC

3、華為大學(xué)流程

4、華為人力資源部流程

 

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶(hù)為中心”地根據您的想法進(jìn)行定制化調整。另外具體所講內容的深度，以及分組演練或研討等互動(dòng)，會(huì )根據講課的總時(shí)間來(lái)現場(chǎng)靈活安排和處理。

 

• 自主安全管理與杜邦卓越安全管理最佳實(shí)踐

   

  課程背景：各公司在強化安全管理，落實(shí)安全責任，保障生產(chǎn)持續提速的各項工作中，已經(jīng)形成了比較全面和細致的管理規范和操作規程，但是在生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)踐中，還存在著(zhù)大量違章、安全隱患甚至安全事故的發(fā)生，其主要原因，是現場(chǎng)操作安全意識不強。通過(guò)本課程的學(xué)習，強化員工自主安全管理的意識與習慣，并通過(guò)學(xué)習杜邦卓越的安全管理系統與文化，提升員工的安全管理..

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• 研發(fā)項目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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