精細化管理理論與實(shí)踐

【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
系統保障： 建管理系統——宏觀(guān)通過(guò)管理要素控制組織整體和個(gè)體工作質(zhì)量  
（從系統上確保制度、流程的良好執行和高效、穩定的團隊建設，確保組織整體有效控制 ）                                                            
體系支撐： 搭運行體系——中觀(guān)通過(guò)三級流程體系保證企業(yè)整體和部門(mén)運行率
（解決如何責任到人、分工到位、避免扯皮的現象出現，提高組織
運行效率）
手冊落地： 定工作標準——微觀(guān)通過(guò)程序文件控制企業(yè)具體崗位工作質(zhì)量
           （復制優(yōu)秀員工、復制企業(yè)成功經(jīng)驗，提高崗位工作質(zhì)量）
工具實(shí)施： 用管理工具——具體實(shí)施的工作方法和手段
           （解決用什么方法和模型實(shí)現上述目標）
運營(yíng)與管理效率提升、工作質(zhì)量提升就是降本增效

  精細化管理理論與實(shí)踐課程大綱：

 

企業(yè)精細化管理的從四個(gè)層次實(shí)現

系統保障： 建管理系統——宏觀(guān)通過(guò)管理要素控制組織整體和個(gè)體工作質(zhì)量 

（從系統上確保制度、流程的良好執行和高效、穩定的團隊建設，確保組織整體有效控制 ）                                                            

體系支撐： 搭運行體系——中觀(guān)通過(guò)三級流程體系保證企業(yè)整體和部門(mén)運行率

（解決如何責任到人、分工到位、避免扯皮的現象出現，提高組織

運行效率）

手冊落地： 定工作標準——微觀(guān)通過(guò)程序文件控制企業(yè)具體崗位工作質(zhì)量

           （復制優(yōu)秀員工、復制企業(yè)成功經(jīng)驗，提高崗位工作質(zhì)量）

工具實(shí)施： 用管理工具——具體實(shí)施的工作方法和手段

           （解決用什么方法和模型實(shí)現上述目標）

運營(yíng)與管理效率提升、工作質(zhì)量提升就是降本增效

 

課程名稱(chēng)

課程內容

精細化管理理論及運用

第一部分：精細化管理的發(fā)展和意義 案例：傳統管理與精細化管理的區別 Ø  一、精細化管理源于細節 ü  企業(yè)管理必然到來(lái)的5大轉變 Ø  二、精細化管理的幾個(gè)階段 ü  初始管理 ü  崗位責任制 ü  精細化管理 ü  企業(yè)文化管理 ü  自主管理 Ø  三、精細化管理對企業(yè)的意義 ü  管理效果從依靠經(jīng)驗到依靠規則進(jìn)行 ---管理從藝術(shù)和經(jīng)驗向技術(shù)和規律轉變 ü  員工工作品質(zhì)從依靠員工個(gè)人責任和悟性向依靠員工工作習慣和技能 ---行為從責任和意識向習慣和技能轉變 ü  組織進(jìn)步和發(fā)展從靠領(lǐng)導個(gè)人能力推動(dòng)向靠系統和制度推動(dòng) ---管理從人治向法治轉變 案例：某企業(yè)精細化管理實(shí)施方案 第二部分：精細化管理理論及運用 Ø  一、精細化管理的理論和哲學(xué)思想 Ø  基本理論 Ø  哲學(xué)思想 Ø  二、精細化管理的模型及運用 思考：如何復制團隊的成功經(jīng)驗、復制業(yè)務(wù)和工作高手   三、模型關(guān)鍵價(jià)值 管理結果的穩定以五個(gè)管理系統的建立來(lái)保證（系統化） 管理結果的良好以明確和分解管理程序來(lái)支持（細化） 練習：運用精細化管理理論復制優(yōu)秀員工和團隊成功經(jīng)驗，使每個(gè)員工都是業(yè)務(wù)高手、工作能人，每個(gè)團隊都成為先進(jìn)團隊 四、  精細化實(shí)施方式 1：企業(yè)管理系統的完備 A、目標引導：個(gè)人與組織一致 B、規則落實(shí)：點(diǎn)線(xiàn)面文件落地 C、訓練轉化：文件轉化為行為與技能 D、考核保障：關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇 E、文化支撐：潛規則支持 練習：如何用ORTCC模型解決成本控制問(wèn)題、執行力問(wèn)題？ 2：企業(yè)運行體系既流程體系的建立 A:企業(yè)一級管理體系框架  構建模板 B:企業(yè)三級管理體系建立及體系總圖繪制 C:一條流程的建立 D：端到端流程的建立 思考：如何運用精細化管理理論簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率 3、工作質(zhì)量、管理效率的立體控制 程序控制點(diǎn)（崗位）——微觀(guān)質(zhì)量提高 流程控制線(xiàn)（部門(mén)）——中觀(guān)效率提升 系統控制面（組織）——宏觀(guān)控制加強 A:企業(yè)標準體系建設常見(jiàn)的開(kāi)展方式 B：崗位標準的建立方式 案例：所有減半TSS1/2活動(dòng)（加強成本費用管理） 4、精細化管理的兩個(gè)階段 A、手冊化 企業(yè)工作手冊的制定和模板 B、信息化 5：確保管理質(zhì)量的三個(gè)指揮方式 文件指揮、會(huì )議指揮、口頭指揮 五、精細化管理的三大原則 整體思考、系統解決：管理提升依靠系統來(lái)建立和改善 階段推進(jìn)、持續改善：建立管理的自我改進(jìn)機制 工具支持、精益求精：以工具和理論保障管理改善 練習：運用精細化管理理論知識現場(chǎng)改進(jìn)公司管理文件 六、  精細化管理常用的工具體系 1：高層決策工具:KT決策法、目標管理等 2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等 3：基層實(shí)施工具：SOP、項目控制表等 4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等

 

華中科技大學(xué) 博士
北京大學(xué) EMBA特聘教授
曾任北京大學(xué)精細化管理研究中心 研究員

工作經(jīng)歷

大學(xué)畢業(yè)分配至成都軍區空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風(fēng)。

離開(kāi)軍隊后先后任職于旺旺、飛利浦，惠而浦等跨國企業(yè)，歷任各類(lèi)中高級管理職務(wù)，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，對企業(yè)管理有深刻的體會(huì )。

2004年后與《細節決定成敗》的作者汪中求老師深入研究中國企業(yè)精細化管理問(wèn)題，2005年合著(zhù)管理暢銷(xiāo)書(shū)《精細化管理》，共同開(kāi)創(chuàng )了中國企業(yè)精細化管理研究與實(shí)踐的先河。

近十年來(lái)致力于在各類(lèi)企業(yè)推廣“精細化管理”理論，在通訊、銀行、醫院、石油化工、煤炭、電力、房地產(chǎn)、制造等數十個(gè)行業(yè)都取得了顯著(zhù)效果。

個(gè)人著(zhù)作

新華出版社《精細化管理》
新華出版社《向軍隊學(xué)管理》
新華出版社《核心價(jià)值觀(guān)》
北理工大學(xué)出版社《精細化管理持續改善》等十幾部管理著(zhù)作

講授課程

1、精細化管理—工作質(zhì)量控制與改善的整體解決方案
2、銀行系統精細化管理—業(yè)績(jì)增長(cháng)、客戶(hù)滿(mǎn)意的管理模型
3、向軍隊學(xué)管理—忠誠、敬業(yè)、高效的團隊建設
4、核心價(jià)值觀(guān)—推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展的精神力量
5、商業(yè)銀行關(guān)鍵客戶(hù)管理—一線(xiàn)員工大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段
6、醫院精細化管理—患者滿(mǎn)意、療效改進(jìn)的管理機制

精細化管理課程對企業(yè)的價(jià)值：

1、復制已有成功經(jīng)驗、克隆各類(lèi)優(yōu)秀員工
2、保證制度文件真正落實(shí)、解除領(lǐng)導無(wú)效忙碌狀態(tài)
3、控制工作過(guò)程質(zhì)量、提高整體管理水平，管理從人治向法治轉變
4、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，使客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
5、在市場(chǎng)競爭中實(shí)現低成本、高利潤、少風(fēng)險
6 、改善企業(yè)文化，找到企業(yè)持續發(fā)展路徑

精細化管理課程形式：案例分析、討論、思考與練習

• 銀保開(kāi)門(mén)紅運作和精細化管理

   

  一、開(kāi)門(mén)紅的意義1、什么是開(kāi)門(mén)紅2、開(kāi)門(mén)紅的意義3、開(kāi)門(mén)紅的重要性二、開(kāi)門(mén)紅的推動(dòng)舉措1、銷(xiāo)售人員應該做什么：開(kāi)門(mén)紅保費目標與收入目標訂制挑戰高目標；2、管理人員應該做什么：3、開(kāi)門(mén)紅必勝的方法：全面總動(dòng)員戰術(shù)4、改變習慣：“五要六做到”5、開(kāi)門(mén)紅操作流程：熱烈啟動(dòng)、團隊先行、節奏明快、工具多樣..

  ￥   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1169  

  

• 工程項目精細化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.1.1工程項目市場(chǎng)環(huán)境1.1.2工程項目市場(chǎng)的挑戰與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營(yíng)銷(xiāo)的困境與決策原則1.1.4工程項目營(yíng)銷(xiāo)的特征與方法1.1.5工程項目營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..

  ￥28,000   元/ 天

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• 大數據技術(shù)架構培訓與實(shí)踐（1天）

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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  人氣：964  

  

• 大數據建模（大數據技術(shù)架構）培訓與實(shí)踐

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細化管理與風(fēng)險管控

   

  第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監管重點(diǎn)內容1. 民營(yíng)及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀(guān)調控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉讓?zhuān)?. 理財業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監管目..

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