從0到1成為培訓師

【培訓對象】
企業(yè)內訓師、希望成為培訓師的新手“小白”

【培訓收益】
1.了解成人學(xué)習特點(diǎn) 2.了解培訓師角色定位 3.了解培訓的底層邏輯 4.掌握課程設計的四個(gè)步驟 5.掌握課堂呈現的八種方法 6.掌握提升呈現效果的方式

導入
提問(wèn)1：成為培訓師需要具備哪些條件？
結論：能力=知識+技能+才干（態(tài)度）
提問(wèn)2：好課程需要具備哪些特征？
結論：“干”“濕”搭配，左右腦結合

第一模塊 培訓師不是老師、不是演員、不是領(lǐng)導！——培訓師角色定位與成人學(xué)習特點(diǎn)
一、培訓師的角色定位
（一）關(guān)于培訓師的兩大“誤會(huì )”
1.培訓師=老師/講師
2.培訓=演講/報告/分享
（二）培訓師角色定位
1.傳統觀(guān)念與現代要求
2.合理定位與不合理定位
（三）優(yōu)秀培訓師指標細分
二、成人學(xué)習特點(diǎn)
（一）成人學(xué)習特點(diǎn)
（二）成人學(xué)員的喜歡與不喜歡

第二模塊 培訓不是工作匯報、不是經(jīng)驗總結！——2468底層邏輯
一、課程設計的兩個(gè)基本目標
（一）學(xué)習效應：讓學(xué)員有所感悟，有新的感觸點(diǎn)
（二）行動(dòng)效應：促使學(xué)員積極采取行動(dòng)，發(fā)生行為轉變
二、課程設計的基礎四步
（一）信息收集
1.學(xué)員信息
2.內容信息
3.注意事項
（二）搭建邏輯線(xiàn)
1.時(shí)間線(xiàn)
2.空間線(xiàn)
3.分類(lèi)
案例分析：不同類(lèi)型的課程內容如何搭建邏輯線(xiàn)
（三）組織要點(diǎn)
1.要點(diǎn)之間的邏輯性
2.重點(diǎn)突出，取舍有道
互動(dòng)練習：利用思維導圖畫(huà)出自己課程的核心內容
（四）工具方法
1.課堂培訓
2.啟智培訓
3.體驗式培訓
4.思維創(chuàng )新培訓
小組討論：結合自己的課程內容，討論采取哪些培訓工具組合讓培訓效果更好
三、提升檔次的六類(lèi)模型
（一）為什么需要構建模型
（二）六大模型結構解析
1.三角模型：構建核心要素
2.矩陣模型：用兩個(gè)要素劃分四個(gè)象限
3.金字塔模型：逐級向上
4.流程模型：先后順序
5.狀態(tài)線(xiàn)模型：時(shí)間+相應變化
6.平衡輪模型
互動(dòng)練習：結合自己的課程內容，為一個(gè)知識點(diǎn)設計一個(gè)模型
（三）經(jīng)典模型賞析
1.《高效能人士的七個(gè)習慣》
2.《情境領(lǐng)導》
3.培訓真實(shí)案例模型
四、豐富呈現的八種方式
（一）講授式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：信息量豐富……
2.缺點(diǎn)：內容多，不易吸收……
3.使用要領(lǐng)：提前發(fā)放教材……
（二）案例分析法
1.優(yōu)點(diǎn)：培養學(xué)員思考力、判定能力……
2.缺點(diǎn)：學(xué)員需要相互了解，語(yǔ)言一致……
3.使用要領(lǐng)：案例要真實(shí)……
（三）角色扮演法
1.優(yōu)點(diǎn)：容易引發(fā)學(xué)員興趣并參與……
2.缺點(diǎn)：必須具有高度真實(shí)感……
3.使用要領(lǐng)：有效控制表演過(guò)程……
（四）小組討論法
1.優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員參與感強……
2.缺點(diǎn)：過(guò)程容易失控……
3.使用要領(lǐng)：話(huà)題清晰……
（五）游戲帶動(dòng)法
1.優(yōu)點(diǎn)：參與性強……
2.缺點(diǎn)：游戲要和主題相關(guān)……
3.使用要領(lǐng)：游戲定位，確定目的……
（六）演示教學(xué)法
1. 優(yōu)點(diǎn)：增強吸引力……
2. 缺點(diǎn)：部分情況下耗費時(shí)間……
3. 使用要領(lǐng)：準備充分……
（七）練習鞏固法
1.優(yōu)點(diǎn)：參與性強……
2.缺點(diǎn)：培訓師容易失控……
3.使用要領(lǐng)：考慮學(xué)員特性，設定練習的參與和活躍程度……
（八）測試測評法
1.優(yōu)點(diǎn)：參與性強……
2.缺點(diǎn)：時(shí)間不好把控……
3.使用要領(lǐng)：注重測評的權威性……
互動(dòng)：以上各種方法對應案例、方法展示及體驗

第三模塊 培訓不是作報告、不是搞動(dòng)員！——精彩演繹，讓課程生動(dòng)起來(lái)
一、成為講故事的高手
（一）講故事的基本模型——SCORE模型
1.SCORE模型構成
2.四點(diǎn)注意事項
（二）六種構建故事畫(huà)面感的方式
互動(dòng)練習：按照SCORE模型，講一個(gè)故事
二、故事的高級形式——隱喻故事
（一）講什么人的故事
（二）講什么樣的故事
案例分析：《香蕉園里的猴子》、《蘇東坡與佛印》
三、金句——沒(méi)有毒的心靈雞湯
（一）金句的重要性
（二）金句的三大特點(diǎn)
1.凝練
2.用到押韻、對仗、排比等方式
3.語(yǔ)速要控制
（三）金句的適用位置
1.一個(gè)主題之后
2.整個(gè)課程結尾
案例：著(zhù)名金句賞析
互動(dòng)練習：創(chuàng )造一句屬于你的金句
四、幽默的四種方式
（一）錯位
（二）神轉折
（三）自嘲
（四）押韻
視頻案例：周星馳電影片段賞析
互動(dòng)練習：講一個(gè)符合四種方式之一的幽默故事
五、精彩的開(kāi)場(chǎng)
(一)有力的提問(wèn)
(二)切合主題的故事
(三)震撼人心的事實(shí)/數據
(四)使用視頻
(五)鏈接前一個(gè)講者
互動(dòng)練習：試著(zhù)給自己創(chuàng )造一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)
六、回味無(wú)窮的結尾
(一)兩種傳統方式：
1.總結要點(diǎn)
2.行動(dòng)計劃
(二)三種創(chuàng )新方式
1.富有哲理的話(huà)
2.意味深長(cháng)的故事
3.發(fā)人深省游戲
互動(dòng)練習：試著(zhù)給自己創(chuàng )造一個(gè)回味無(wú)窮的結尾

第三模塊 培訓中要注意的幾件事
（一）PPT設計的兩大原則
1.PPT設計常見(jiàn)問(wèn)題
2.PPT設計原則：一目了然、視覺(jué)化
案例賞析：優(yōu)秀PPT賞析
（二）培訓的四個(gè)原則
1.目標集中
2.尊重學(xué)員
3.減少干擾
4.與學(xué)員保持溝通
（三）克服緊張
1.緊張的表現
2.放松四法
（四）異常情況處理

課程回顧 

王府井集團商學(xué)院特聘講師
原王府井集團銷(xiāo)售分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監
PRADA、COACH等多家知名品牌門(mén)店活動(dòng)策劃顧問(wèn)
美國格里咨詢(xún)（全球行業(yè)領(lǐng)先）特約行業(yè)專(zhuān)家
中國人民大學(xué)應用心理學(xué)研究生
職場(chǎng)詠樂(lè )匯合伙人、高級導師
職業(yè)生涯規劃師、咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經(jīng)驗及團隊管理、門(mén)店銷(xiāo)售、活動(dòng)策劃經(jīng)驗，對于如何運用職業(yè)規劃分析和解決問(wèn)題、如何發(fā)揮語(yǔ)言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
董老師作為“職場(chǎng)詠樂(lè )匯”合伙人及高級導師，輔導高端年費VIP百余人，幫助員工認識企業(yè)，清醒認知個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)關(guān)系，學(xué)會(huì )處理壓力與情緒，增強職場(chǎng)幸福感。
作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人，帶領(lǐng)團隊在三個(gè)月內完成北京2022冬奧會(huì )特許零售店北京市百貨大樓專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)工作，獲得冬奧組委及集團領(lǐng)導肯定，北京2022冬奧組委市場(chǎng)運營(yíng)與開(kāi)發(fā)部部長(cháng)樸學(xué)東多次赴專(zhuān)柜視察并拍攝新聞短片。
董老師負責PRADA、COACH品牌營(yíng)銷(xiāo)及VIP管理期間，運用情景模擬、觀(guān)察與反饋等培訓方法對一線(xiàn)銷(xiāo)售員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷(xiāo)售方法，簡(jiǎn)單有效地指導銷(xiāo)售人員提升客人的好感與成交率，幫助學(xué)員實(shí)現舉一反X，達到所學(xué)知識落地開(kāi)花的最佳狀態(tài)。
董老師負責自營(yíng)國際品牌PRADA、COACH等品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃及VIP管理；店面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，每年不少于15次；兩年時(shí)間，幫助公司VIP客戶(hù)從0增長(cháng)到1萬(wàn)余人。
董老師帶領(lǐng)下屬團隊，利用三年時(shí)間幫助門(mén)店實(shí)現年銷(xiāo)售額增長(cháng)18%，同時(shí)董老師還是王府井集團商學(xué)院特聘講師，常年負責集團導購員銷(xiāo)售技能提升培訓、門(mén)店管理培訓，受訓人員超過(guò)500人次。
董老師具備甲方門(mén)店與乙方品牌的雙重實(shí)戰經(jīng)驗，行業(yè)背景資深，多崗位履職經(jīng)驗使她對不同崗級工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓經(jīng)驗總結成為落地性強、實(shí)操效果好的方法論，幫助企業(yè)在新經(jīng)濟條件下，實(shí)現門(mén)店業(yè)績(jì)與員工專(zhuān)業(yè)能力的雙項提升！
在教學(xué)中，董老師善于將行動(dòng)學(xué)習、翻轉課堂、情景模擬、觀(guān)察與反饋等方法貫穿學(xué)習過(guò)程始終，讓學(xué)員主動(dòng)獲得學(xué)習體驗的快樂(lè )，忌說(shuō)教、重引導，幫助學(xué)員實(shí)現舉一反N，達到所學(xué)知識落地開(kāi)花的最佳狀態(tài)。
【主講課程】
《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》
《從0到1成為培訓師》
《無(wú)限未來(lái)在今朝——職業(yè)生涯規劃》
《把逛街者變成購買(mǎi)者的黃金法則》
《精英店長(cháng)八項修煉》
《打造卓越服務(wù)》
《DISC人格解析與職場(chǎng)溝通》
《職業(yè)生涯規劃》
【學(xué)員評價(jià)】
董老師在培訓中強調理論與實(shí)際的結合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎上，結合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過(guò)一系列的練習，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運用，加深學(xué)員的理解，增強實(shí)戰技巧，以提高培訓的效果！ —— 碧水集團有限公司 張萌萌
很多案例都是工作中遇到過(guò)的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對于銷(xiāo)售工作的舊認識，重新樹(shù)立了大家的銷(xiāo)售自信！ ——北京博影世紀文化傳播有限公司 ECHO
董老師的課程條例清晰、實(shí)用性強，對于門(mén)店經(jīng)營(yíng)工作很有啟發(fā)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月
臺風(fēng)穩健、語(yǔ)言生動(dòng)、自帶氣場(chǎng)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。
——神州數碼（中國）有限公司 安安
和董老師認識多年，每次聽(tīng)她分享都非常感動(dòng)，不僅是因為內容，更是因為她的真誠和親切，讓我們學(xué)習到了維護客戶(hù)的正確方式——朋友。 ——聯(lián)想（北京）有限公司 李盟 

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