目標與績(jì)效的輔導

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益： 1、明確績(jì)效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作； 2、學(xué)會(huì )績(jì)效歸因3要素評估工具表； 3、掌握績(jì)效輔導的GROW模型； 4、了解績(jì)效反饋的工具與技巧； 熟練應用績(jì)效評估的結果發(fā)展人才。

一、績(jì)效管理概述
1.績(jì)效管理的相關(guān)概念
什么是績(jì)效管理？
績(jì)效管理不是什么？
正確理解績(jì)效管理
績(jì)效管理的目的是什么？
2.直接經(jīng)理在績(jì)效管理中的角色
呈現方式：案例教學(xué)、現場(chǎng)討論
二、目標與指標管理
1.目標管理法MBO
目標管理法的概述
目標分解中的分工與合作
目標管理法（MBO）的優(yōu)缺點(diǎn)
2.確定工作目標
目標設定
識別關(guān)鍵目標
如何從公司戰略目標設定部門(mén)（團隊）績(jì)效目標
如何從部門(mén)（團隊）績(jì)效目標出發(fā)設定員工崗位績(jì)效指標
設定績(jì)效指標權重
呈現方式：案例教學(xué)、模擬演練、現場(chǎng)討論
階段產(chǎn)出：部門(mén)現有工作任務(wù)分解與指標制定
三、績(jì)效追蹤與輔導
1.工作目標分解與追蹤
分解的方法
WBS的典型層次結構
典型WBS格式
2.制定工作計劃
任務(wù)排序
網(wǎng)絡(luò )圖
時(shí)間估算
里程碑圖
3.關(guān)鍵點(diǎn)監控
4.績(jì)效輔導GROW模型
呈現方式：案例教學(xué)、實(shí)戰討論
階段產(chǎn)出：既定指標的過(guò)程分解以及追蹤方法設計
四、績(jì)效反饋技巧
1.反饋技巧的用途
2.績(jì)效反饋的關(guān)鍵
建立和諧的談話(huà)氛圍
績(jì)效反饋的結構
因人而異的反饋方式
3.給予正面反饋與建設性反饋
輔導談話(huà)的步驟
BEST法
呈現方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實(shí)戰討論
五、績(jì)效結果應用
1.評價(jià)職責和業(yè)績(jì)情況
人才盤(pán)點(diǎn)九宮格
2.工作能力和態(tài)度評估
五級能力評估法
3.指導員工發(fā)展和職業(yè)規劃
職業(yè)生涯規劃
個(gè)人發(fā)展計劃
呈現方式：案例教學(xué)、實(shí)戰討論、工作坊研討
階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標準、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導策略 

原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監
荷蘭商學(xué)院工商管理碩士
原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負責人
上汽集團連續5年人才培養顧問(wèn)
太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問(wèn)
同濟大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì )專(zhuān)家
NCDA-職業(yè)生涯規劃師、CPBA注冊行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉鈺老師具有超過(guò)14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導力測評/培訓/咨詢(xún)項目經(jīng)驗。
劉老師連續5年服務(wù)上海汽車(chē)集團，個(gè)人面試及訪(fǎng)談近1000名經(jīng)銷(xiāo)商管理干部；協(xié)助完成上汽集團經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導力課程庫；為上海汽車(chē)集團培養了超30名測評師
曾幫助上海某著(zhù)名培訓機構，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標與績(jì)效管理》、《問(wèn)題分析與解決》三門(mén)版權課程開(kāi)發(fā)；為超過(guò)20家客戶(hù)設計年度領(lǐng)導力發(fā)展計劃并幫助完成落地；
帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內部咨詢(xún)模式的業(yè)務(wù)框架；培養45位業(yè)務(wù)條線(xiàn)內訓師，指導其授課與課程開(kāi)發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導力測評及培訓（含工具設計、面試執行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉型，通過(guò)培訓推廣管理規范化，其間培養了多位優(yōu)秀的培訓人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓管理者。
劉老師累計培訓場(chǎng)次超過(guò)350場(chǎng)，受訓人次超過(guò)3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場(chǎng)次。
劉老師提出了“決策-執行-影響-創(chuàng )新”的轉型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學(xué)員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開(kāi)展有針對性的學(xué)習行動(dòng)，幫助學(xué)員成長(cháng)為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅力量。
劉老師立志為更多企業(yè)培養順應時(shí)代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【主講課程】
中基層管理系列：
《積極領(lǐng)導力—打造自我賦能的團隊》
《新生代員工管理》
《敏捷型領(lǐng)導者的角色轉換與團隊打造》

《目標與績(jì)效輔導》
思維系列：
《六頂思考帽》
《問(wèn)題分析與解決》
人才培養系列：
《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》
《企業(yè)培訓項目設計與實(shí)施》

【客戶(hù)評價(jià)】
劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說(shuō)的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監 楊帆
劉鈺老師給我們的員工和客戶(hù)提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導力發(fā)展的方向。
——日本成和事務(wù)所上海分所 總經(jīng)理 西澤民行
和劉鈺老師合作很放心，他的內容不是一成不變的，根據學(xué)員、市場(chǎng)環(huán)境等因素會(huì )做出相應的調整，去年（2020年）疫情后復工第一次培訓時(shí)，就加入了遠程團隊管理的內容，真的特別及時(shí) ——源氏木語(yǔ)CHO 瞿琦偉
劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會(huì )深入調研，針對每一家的問(wèn)題給出不同的解決方案，并搭配相應的工具，落地性特別強，是我們系統內的明星講師。
——太平人壽 幸福中支項目負責人 盛笑美
劉鈺老師的培訓和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著(zhù)學(xué)員往下走，無(wú)論業(yè)務(wù)團隊還是技術(shù)團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓經(jīng)理 趙翠翠
鈺哥是我見(jiàn)過(guò)的培訓師里最不端著(zhù)的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話(huà)或者游戲，就會(huì )連帶著(zhù)想起學(xué)過(guò)的理論和工具，記憶非常深刻。
——原米哈游績(jì)效主管 高曉博 

• OKR目標與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動(dòng)下，目標管理這棵老樹(shù)開(kāi)出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長(cháng)，誰(shuí)都無(wú)法真正替代對方。OKR是當下國際較火熱的管理方法，是在國內外眾多企業(yè)應用并且被驗證有效的績(jì)效管理工具。OKR全稱(chēng)是Objectives and Key Results，即目標與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)..

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• 目標與計劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？第1章 解讀目標與計劃——企業(yè)的導航系統1. 目標是什么？為什么要有目標？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？ 3. 目標管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標管理的科學(xué)性、管控性、激勵性；5. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視。6. ..

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• 目標與計劃管理

   

  第1章 解讀目標——企業(yè)的導航系統1. 目標是什么；2. 為什么要有目標；3. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？4. 目標管理的由來(lái)；5. 目標管理的定義與實(shí)質(zhì)；6. 目標管理的好處及缺憾；7. 目標管理應避免的問(wèn)題；8. 制定：科學(xué)性；執行：管控性；完成：激勵性9. 基層：認同；中層：督導；高層..

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• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之目標與績(jì)效管理

   

  一、提高酒店競爭優(yōu)勢 酒店績(jì)效考核的認知1、酒店績(jì)效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績(jì)效平平；為何抱怨問(wèn)題多，但不解決問(wèn)題；為什么管理者不培養下屬來(lái)減輕工作壓力？為什么即便有利益引導和事業(yè)發(fā)展而員工卻沒(méi)有更多承擔責任行為？為什么他們總是犯同樣錯誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結果..

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• 目標與工作計劃

   

  第一單元 目標的設立與分解為什么目標管理如此重要？你清楚公司的戰略目標么？根據公司戰略目標，如何設立部門(mén)目標？---原則與步驟現場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據本公司戰略目標，分解設立本部門(mén)目標？如何從部門(mén)目標到各員工績(jì)效目標？---原則與步驟現場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據本部門(mén)目標，分解設立員工個(gè)人目標？實(shí)戰分享：績(jì)效目標卡編制設計----量化技術(shù)七步..

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• 目標與績(jì)效管理

   

  課程背景： 績(jì)效考核是國際型難題，是國內外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jì)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導致績(jì)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。 績(jì)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)..

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