班組長(cháng)管理技能提升

課前：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內心的強大的員工，就沒(méi)有強大的公司。
二、建立高效的學(xué)習環(huán)境
學(xué)習現場(chǎng)形成一種競爭PK的學(xué)習方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習和體驗的狀態(tài)。

第一講:班組長(cháng)團隊診斷：如何為團隊把脈開(kāi)方

課程內容：
一、什么是團隊？
優(yōu)秀團隊的三個(gè)要素：
1.一個(gè)能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導
2.一個(gè)清晰明確的共同目標
3.一套團隊成員共守的規則
4.工具：4A工具
5.方法：頭腦風(fēng)暴法
6.方法：制度落地三步驟
二、視頻案例：許木木
1.思考：這個(gè)組織是不是團隊？
2.如果你是班長(cháng)你該怎么做才稱(chēng)職？
3.反思工作中的不足與改善措施
三、優(yōu)秀團隊的三個(gè)統一
1.統一思想
2.統一聲音
3.統一動(dòng)作
四、角色不對帶來(lái)的三個(gè)危害
1.指令難落實(shí)
2.公司難發(fā)展
3.團隊難成長(cháng)
五、班組長(cháng)職能：一個(gè)字的學(xué)問(wèn)“中”
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
六、四大角色定位
1.戰略執行者：做放大鏡不做大氣層
2.監督檢查者：當司機不當乘客
3.團隊打造者：當教官不當保姆
4.團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號

第二講: 班組長(cháng)溝通：如何一線(xiàn)藕絲牽大象
一、溝通，不是你想的那樣
1.溝通不是閑聊
2.溝通不是說(shuō)完
3.溝通不是動(dòng)作
二、溝通的兩種模式：語(yǔ)言與非語(yǔ)言
1.溝通的73855法則
2.口頭溝通與書(shū)面溝通的運用
三、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧，其實(shí)溝通意識是溝通的關(guān)鍵
四、互動(dòng)案例：同理心測試
五、對上溝通的結構性匯報
1.匯報案例講解
2.互動(dòng)研討分析
3.結構性匯報特點(diǎn)
六、對下溝通的管理動(dòng)作
1.“三給一不給”
2.下達命令的技巧
3.批評的技巧
4.表?yè)P的技巧
5.激勵的技巧
七、平級溝通
1.內部客戶(hù)價(jià)值思維
2.平級溝通的五大動(dòng)作：競爭、遷就、妥協(xié)、回避、合作
3.五大動(dòng)作的具體應用情景

第三講：班組執行：如何變想法為結果
一、班組長(cháng)五權：讓下屬服從的技巧
合法權
報酬權
強制權
專(zhuān)家權
典范權
視頻案例：周培公
二、執行人才的共同特點(diǎn)百分百負責
百分百責任思維操練
三、九段秘書(shū)
九段角色訓練
案例：買(mǎi)票
四、做結果的三大方法
1.復述確認法
2.分解跟進(jìn)法
3.重點(diǎn)處理法
五、班組長(cháng)執行力的精髓：5R執行模式
1.R1結果定義，凡事必有結果
角色扮演：穿西裝
匯報工作的結構化
2.一對一責任：有結果必須落實(shí)到個(gè)人
互動(dòng)訓練：一對一
目標分解
3.過(guò)程檢查：對我不相信就必須檢查
管理的前提相信人不相信事
工具推薦：時(shí)間管控表
4.即時(shí)激勵：有檢查必有獎罰
激勵的效果源于：即時(shí)和集體記憶
5.改進(jìn)復制：有獎罰必有復制改進(jìn)
分享機制
改進(jìn)永不停歇：過(guò)去成功的經(jīng)驗今天可能會(huì )成為失敗的理由
六、5R落地工具
周報周計劃系統
周報周計劃訓練

第四講：班組文化建設：如何營(yíng)造正向激勵的氛圍
一、文化是什么？
1.文化不是口號
2.文化不是標語(yǔ)
3.文化不是文件
4.文化不是設計出來(lái)的
5.文化一直存在，需要總結沉淀出來(lái)
二、班組文化的提煉五步驟
1.講故事
2.選故事
3.抓關(guān)鍵
4.融故事
5.傳故事
三、班組文化如何傳承
1.視頻案例：軍隊如何做文化
2.探討：新人入職如何融入文化
四、班組文化落地三大工具
1.新人入職一封信
2.病毒查殺工具
3.品牌分工具
五、班組文化的傳播途徑
1.晨會(huì )傳播
2.問(wèn)題傳播
3.節日傳播
4.平臺傳播
5.口口相傳 

曾任香港彭氏集團大區經(jīng)理兼培訓總監、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀集團（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學(xué)、中國農業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導師、課程開(kāi)發(fā)設計咨詢(xún)師
十多年來(lái)歷任大中型企業(yè)培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監等職務(wù)。擅長(cháng)MTP、組織執行力建設、培訓隊伍建設板塊。課程以“實(shí)戰”“落地”著(zhù)稱(chēng)，學(xué)員滿(mǎn)意度98%以上

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
實(shí)戰經(jīng)驗：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓經(jīng)歷，負責帶領(lǐng)團隊進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵輔導，基于團隊執行力的提升，30天獲得業(yè)績(jì)10倍的增長(cháng)。在企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師經(jīng)歷中，獨立操作內訓數千場(chǎng)，公開(kāi)課數百場(chǎng)，主導咨詢(xún)項目幾十個(gè)。
項目經(jīng)驗：
捷誼集團業(yè)績(jì)提升項目：擔任捷誼集團濟南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團隊，實(shí)現業(yè)績(jì)的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的模板和執行流程。
德泰電力能源戰略執行一體化項目：在德泰電力能源戰略執行一體化項目中，齊老師引入完整的戰略-執行一體化的質(zhì)詢(xún)會(huì )體系，實(shí)現企業(yè)正規化，科學(xué)化管理，規避了企業(yè)風(fēng)險，為企業(yè)正規化邁出堅實(shí)一步。
康夫堂戰略執行一體化項目：時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導咨詢(xún)項目，引入科學(xué)正規的4R執行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現企業(yè)逐步遞增。
衛華清真食品計劃管控項目：在衛華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導計劃管控項目的植入，實(shí)現了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰略性，讓每個(gè)員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實(shí)基礎。

【工作實(shí)踐】
2001年—2004年，從事銷(xiāo)售工作，卓越的營(yíng)銷(xiāo)執行能力，數次贏(yíng)得冠軍。
2004--2008年，開(kāi)始從事企業(yè)培訓工作，主要擔任企業(yè)內訓師，先后擔任培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監等職務(wù)。
2008—2011年，香港彭氏集團大區經(jīng)理和培訓總監職務(wù)，負責區域內經(jīng)銷(xiāo)商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢(xún)公司擔任專(zhuān)職講師，直至講師部負責人，帶領(lǐng)講師團隊授課，并多次參與數次成功主導執行力咨詢(xún)項目。
承擔過(guò)公開(kāi)課，企業(yè)內訓主講講師。主導執行力咨詢(xún)項目若干次。培訓學(xué)員上萬(wàn)人。

【專(zhuān)業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強
職業(yè)化與執行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導師
培訓師隊伍建設咨詢(xún)項目 咨詢(xún)師
“四步成師”獨立版權人
“執行力4.0——360度根本執行力”獨立版權人
《扛責任，拿結果，帶著(zhù)答案來(lái)找我》 作者

【主講課程】
執行力系列課程
高層：《戰略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導力與執行力》《戰略執行力體系搭建》
《基于戰略的中高層管理》《4R運營(yíng)管控模式》
中層：《中層執行力》《團隊執行力訓練營(yíng)》《管理執行力》《管理溝通》
《打造高績(jì)效團隊》《MTP》《團隊執行與溝通》《團隊建設與管理》
《團隊激勵》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《責任心與執行力》《從技術(shù)到管理》
基層：《高效執行力》《職業(yè)素養訓練》《結果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時(shí)間管理》《新員工角色轉換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開(kāi)發(fā)與設計》《結構性思維》
其他
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧實(shí)戰訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權》《用忠誠成就自己》

【客戶(hù)評價(jià)】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調動(dòng)大家的參與的積極性，而且課程內容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓，我們以后會(huì )經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書(shū)記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應用到工作中，這是我們聽(tīng)過(guò)的為數不多的實(shí)戰課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導學(xué)員思考，使活動(dòng)收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專(zhuān)業(yè)，齊老師的課程，我們聽(tīng)完之后，大家都特別滿(mǎn)意。既有工具方法，實(shí)戰落地，又能夠生動(dòng)有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習特點(diǎn)，期待未來(lái)的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結束了，意猶未盡，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快。講得特別好，我們同事聽(tīng)完后，一直在討論下一步如何去實(shí)施，我們也在著(zhù)手推動(dòng)培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長(cháng) 

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