班組長(cháng)管理能力提升

【培訓對象】
班組長(cháng)、儲備干部、骨干員工

【培訓收益】
1、了解班組長(cháng)的職業(yè)定位 2、引導班組長(cháng)自我提升 3、學(xué)會(huì )指導、激勵、檢查的方法，提高勝任能力 4、掌握作為班組長(cháng)應該掌握的基本管理工具

第一單元 班組長(cháng)角色和勝任能力認知
一、管理的認知
1、管理的概念與要點(diǎn)
2、技術(shù)與管理的本質(zhì)差異
二、班組長(cháng)角色境界
1、班組長(cháng)---從業(yè)務(wù)精英轉變?yōu)楣芾砭?br /> 2、班組長(cháng)---走向將軍的第一個(gè)臺階
3、班組長(cháng)---從技術(shù)專(zhuān)家到戰略的最終實(shí)施者
三、優(yōu)秀班組長(cháng)的勝任標準
1、企業(yè)需要怎樣的班組長(cháng)
2、企業(yè)班組管理的主要內容
3、領(lǐng)導與班員對班組長(cháng)的期望
4、班組長(cháng)在角色轉變時(shí)容易犯的失誤
第二單元 班組長(cháng)需要做好三個(gè)角色
一、陣地指揮官
1、正確傳達任務(wù)，吹響陣地沖鋒號
2、做到身先士卒，提高個(gè)人威信力
3、落實(shí)管理規章，用好手中指揮棒
4、過(guò)程檢查反饋，促進(jìn)成員積極性
二、技術(shù)教練員
1、摒棄技術(shù)專(zhuān)家思維
2、克服保守思想，找到新的成就點(diǎn)
3、技術(shù)教練的四步法
4、技術(shù)傳承的“編、教、練、化”
三、團隊凝聚者
1、一線(xiàn)班組常見(jiàn)的散慢現象
2、凝聚力的兩個(gè)核心要素
3、班組中的“老大”文化
4、打造班組凝聚力的四個(gè)要點(diǎn)
第三單元 班組長(cháng)應知應會(huì )的管理工具
一、目標管理
1、目標制定的SMART原則
2、目標的設定技巧
3、上級目標到下級目標的分解
4、目標的三化（書(shū)面化、可視化、口號化）
二、計劃管理
1、一份好計劃的四個(gè)要素
2、什么是5W2H
3、計劃節點(diǎn)設計方法
4、月計劃、周計劃和日報表的應用
三、時(shí)間管理
1、時(shí)間的重要性
2、時(shí)間管理四象限
3、幫組員理清輕重緩急
4、日工作三分法
四、溝通管理
1、向上匯報工作的三帶原則
2、平行溝通的五步法
3、布置工作的4C原則
4、學(xué)會(huì )使用正確的溝通渠道
課程總結 

曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監兼運營(yíng)總監
曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人
和君管理咨詢(xún)集團高級咨詢(xún)師
中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王群祥，軍人出身，轉業(yè)后從事過(guò)教育培訓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(cháng)，經(jīng)歷并主導過(guò)企業(yè)變革與轉型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營(yíng)管理的角度審視團隊管理問(wèn)題，在管理體系建設、團隊激勵、領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng )立了“四個(gè)一”的員工培養體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價(jià)工具，在落地執行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實(shí)戰案例，先后為兩個(gè)集團化企業(yè)創(chuàng )立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現了快速規?；瘡椭?。
總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語(yǔ)學(xué)院聘請為就業(yè)指導專(zhuān)家和校企合作體系建設顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問(wèn)達》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團隊目標》
《如何賦能團隊，實(shí)現績(jì)效倍增》
《如何打造高績(jì)效團隊的三個(gè)支柱》
《如何提升團隊執行力》
《團隊建設與高效執行》
《團隊領(lǐng)導力的自我修煉》
《如何提升非權力領(lǐng)導力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執行力就是競爭力》
《高效執行者的六個(gè)習慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標管理與績(jì)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓體系》
《企業(yè)人才規劃與選拔技巧》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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