基于工作分析的績(jì)效考核指標設定

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門(mén)負責人，以及人力資源管理負責人

【培訓收益】
通過(guò)對組織機構設計及崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、崗位評價(jià)的方法與應用訓練，熟悉組織設計與工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的知識，通過(guò)運用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對組織設計與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)難點(diǎn)做深入淺出的講解。 掌握設定關(guān)鍵績(jì)效指標“突出重點(diǎn)”原則，選擇與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責結合更緊密的績(jì)效指標和工作目標。 保證關(guān)鍵指標精準化，將精力集中在最關(guān)鍵的績(jì)效指標和工作目標的實(shí)現上。 掌握設定關(guān)鍵績(jì)效指標可行性原則，界定在員工職責和權利控制的范圍之內，與員工的工作職責和權利相一致，使關(guān)鍵績(jì)效指標與工作目標貼近實(shí)際，切實(shí)可行。 掌握全員參與原則，在績(jì)效管理過(guò)程中，一定積極爭取并堅持員工參與，與員工充分溝通，確?？?jì)效考核制訂得更加科學(xué)合理。

一、績(jì)效管理認知
1、人力資源管理的困惑
人才市場(chǎng)的兩難
高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績(jì)效考核的現狀
4、績(jì)效管理循環(huán)
績(jì)效計劃
績(jì)效輔導
績(jì)效考核
結果運用
二、工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
1、工作分析的作用
2、工作分析的原則
分析而不是羅列
針對工作而不是個(gè)人
以當前的工作為依據
事實(shí)而不是判斷
3、工作分析的方法
訪(fǎng)談法
問(wèn)卷調查法
觀(guān)察法
工作日記法
4、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
崗位說(shuō)明書(shū)制作的準備
崗位說(shuō)明書(shū)制作的流程
崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的方法
5、崗位說(shuō)明書(shū)之崗位描述部分的內容
崗位綜述
工作職責與任務(wù)
工作關(guān)系
績(jì)效標準
崗位權限
工作條件
7、職責描述的注意點(diǎn)
劃分一級職責與二級職責
動(dòng)詞加短語(yǔ)的形式
按工作順序或重要性排序
工作時(shí)間占比
8、崗位說(shuō)明書(shū)之任職條件內容
受教育程度
接受過(guò)的培訓
知識與技能
工作經(jīng)驗
特殊要求
某典型企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)案例介紹
課堂演練：某崗位的崗位說(shuō)明書(shū)制作
三、目標的設計與分解
1、目標管理現狀
德魯克的問(wèn)題：先有目標還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區
案例講解：廣州恒大的目標管理
2、績(jì)效指標的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標制定原則
KPI的來(lái)源
目標體系與績(jì)效體系
課堂探討：A公司的管理目標設定
3、企業(yè)KPI的分解
如何將企業(yè)KPI分解到部門(mén)
如何將部門(mén)KPI分解到崗位
KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
企業(yè)目標系統圖
KPI目標值的制定
時(shí)間維度分解
沙盤(pán)演練：將KPI分解到季度、月度
四、績(jì)效考核方式
1．如何設計績(jì)效考核表
績(jì)效考核指標如何定義
考核指標定義應避免的錯誤
沙盤(pán)演練：如何定義考核指標
如何確定KPI的目標值
2、如何確定績(jì)效考核指標的權重及評分標準
如何確定績(jì)效考核指標的權重
沙盤(pán)演練：如何確定權重
案例講解：采購部經(jīng)理的績(jì)效考核表
案例講解：行為績(jì)效考核表
3、績(jì)效數據的收集途徑
管理數據收集的途徑與難點(diǎn)
數據收集需要明確哪八個(gè)方面
如何構建公司績(jì)效數據收集統計體系
4、績(jì)效數據收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jì)效數據收集流程
績(jì)效數據收集的關(guān)鍵點(diǎn)
演練：設計一個(gè)KPI指標的8明確
五、從績(jì)效目標設定到計劃執行
1、年度計劃的制定
 “目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區別
計劃制定前的準備
計劃制定的5W2H
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定
課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計劃
2、部門(mén)計劃的制定
部門(mén)工作計劃制定的步驟
從公司計劃分解到部門(mén)計劃
專(zhuān)項計劃的制定
課堂案例：某部門(mén)計劃的制定
3、計劃落實(shí)到崗位
月策略如何轉化成月計劃以落實(shí)
如何從月計劃中提煉GS
4、績(jì)效管理過(guò)程記錄的管理
填寫(xiě)績(jì)效管理過(guò)程記錄的意義
績(jì)效管理過(guò)程記錄的填寫(xiě)要求
自覺(jué)填寫(xiě)績(jì)效過(guò)程記錄
如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制；
5、計劃的執行監控
工作計劃的執行與監控
主管如何通過(guò)月度目標檢討會(huì )進(jìn)行過(guò)程控制
月度“燒烤”會(huì )的流程與操作技巧
季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )的流程與操作技巧
工作計劃的執行保障
六、績(jì)效管理中的全面溝通
1、 績(jì)效管理各階段溝通的重點(diǎn)　
2、績(jì)效管理各階段溝通注意事項
案例：小李為什么離職
3、 績(jì)效管理各階段溝通的原則
4、 績(jì)效管理各階段溝通的技巧
練習：績(jì)效訪(fǎng)談
回顧與答疑 

湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專(zhuān)家
武漢政府公益培訓合作講師
原中國信科集團培訓經(jīng)理
企業(yè)管理咨詢(xún)師（國家認證）
人力資源高級管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李老師擁有政府、央企（中國信科）、私企、創(chuàng )業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域。
十年前從企業(yè)人資高管轉型管理咨詢(xún)顧問(wèn)，運用咨詢(xún)式培訓和定制化咨詢(xún)?yōu)橹?、小、微企業(yè)打造人才競爭力。
在培訓中，李老師將咨詢(xún)師的理性、深度與培訓師氣場(chǎng)、張力有效結合。重視課前調研，結合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫(xiě)案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習促動(dòng)、編寫(xiě)案例集等方式協(xié)助受訓學(xué)員轉化成果應用到工作中。
»受荊楚理工學(xué)院邀請為荊州市規模企業(yè)進(jìn)行多場(chǎng)近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓。
»《班組長(cháng)（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓練》、《結構化思維與高效表達》等課程被東風(fēng)乘用車(chē)（2期）、烽火集團（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門(mén)水務(wù)集團（2期）、中國郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購。
在咨詢(xún)中，李老師一直秉承“結合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢(xún)方案；提供咨詢(xún)服務(wù)與為客戶(hù)培育人資專(zhuān)業(yè)人員相結合，保證咨詢(xún)方案持續改善“的工作原則。重視培養客戶(hù)的人資技能與咨詢(xún)思維，通過(guò)“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢(xún)成果有效轉移。
»連續多年，為長(cháng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節能有限公司、MTel（澳門(mén)）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢(xún)，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內外部客戶(hù)滿(mǎn)意度均有8%-20%增長(cháng)；
»為武漢民政系統（各區殯儀館）開(kāi)展績(jì)效管理體系設計，量化個(gè)人貢獻度，崗位業(yè)績(jì)達成率上漲22%。
»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(cháng)30%，同年獲得集團人力資源領(lǐng)域創(chuàng )新獎。
【主講課程】
人力資源管理通用課程
《戰略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》（中、高，基層三個(gè)版本）、《人力資源管理現狀與發(fā)展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實(shí)務(wù)培訓》、《HRBP實(shí)操訓練營(yíng)》、《戰略人力資源規劃》；
招聘管理類(lèi)課程
《高效招聘體系構建》、《慧眼識人：高效招聘與精準面試》、《人才畫(huà)像》、《勝任力模型構建與應用》、《高潛人才識別與甄選》、《求職面試：簡(jiǎn)歷制作與應試技巧》；
培訓管理類(lèi)課程
《年度培訓計劃制定》、《培訓培訓師（TTT）》、《培訓體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規劃》、《人才梯隊建設》、《人才盤(pán)點(diǎn)與培養》
績(jì)效薪酬類(lèi)課程
《基于戰略的績(jì)效管理體系構建》、《基于工作分析的績(jì)效考核指標設定》、《企業(yè)導入OKR實(shí)用方法》、《平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰應用》、《績(jì)效改進(jìn)工作坊》、《運用BSC+KPI設定組織層面和個(gè)人層面考核指標》、《運用平衡計分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標工作坊》、《全面薪酬體系設計》；
管理素養類(lèi)：
《MTP管理才能發(fā)展培訓》、《目標設定與有效執行》、《結構化思維與高效表達》、《問(wèn)題分析與解決》、《時(shí)間與計劃管理》、《職業(yè)化團隊塑造訓練營(yíng)》、《情緒與壓力管理》、《企業(yè)文化的構建與落地》。

 

【學(xué)員評價(jià)】
公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢(xún)中，非常重視項目宣講，及時(shí)分享項目進(jìn)度，使公司員工對咨詢(xún)項目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執行能力。最后咨詢(xún)解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。
——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節能科技有限公司

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰。
——荊州市規模工業(yè)企業(yè)培訓

李老師很專(zhuān)業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門(mén)都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據公司的發(fā)展進(jìn)行長(cháng)期的規劃。咨詢(xún)合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。
——澳門(mén)MTel電信有限公司

《基于KPI的績(jì)效管理體系構建》課程，內容系統，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習對實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會(huì )與李老師合作。 

• 績(jì)效管理與目標設定

   

  管理技能培訓（一）、目標管理主要解決的問(wèn)題  指明方向  明確標準  確定時(shí)限  確定責任人 管理技能培訓（二）、目標管理與績(jì)效指標的互動(dòng)關(guān)系  目標清晰明確是績(jì)效指標設定的基礎  目標具有明確的績(jì)效指向意義  ..

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