最實(shí)戰的酒店講師：酒店ota及服務(wù)體系搭建

【培訓對象】
酒店從業(yè)人員，酒店ota人員，酒店前廳及經(jīng)理，客房管理，酒店店長(cháng)，酒店總經(jīng)理

【培訓收益】
提升酒店攜程美團訂單，提高酒店人員服務(wù)能力，打造具有互聯(lián)網(wǎng)思維的酒店從業(yè)人員

 一、如何搭建流量生態(tài)體系

1.站內流量獲取的一百個(gè)優(yōu)化項

2.高流量高轉化率名稱(chēng)精細化設計

3.數據指導經(jīng)營(yíng)，酒店用戶(hù)畫(huà)像分析方法

4.淡季酒店流量獲取的三個(gè)方法

4.站外流量獲取的關(guān)鍵性運作技巧

二．化危為機，細膩運營(yíng)贏(yíng)在轉化率

5.，解決用戶(hù)關(guān)注的這三點(diǎn)，觸達用戶(hù)需求提升轉化率

6.美團、攜程運營(yíng)的關(guān)鍵性數據運用

7.酒店運營(yíng)怎么平衡多平臺之間的關(guān)系

8.常見(jiàn)平臺運營(yíng)誤區及案例分析

9.設計符合用戶(hù)交互的房型名稱(chēng)的六大原則

10.為流量和轉化率服務(wù)的六大酒店關(guān)鍵信息優(yōu)化

11.口碑建設五步曲，讓用戶(hù)主動(dòng)寫(xiě)五分好評

經(jīng)營(yíng)案例：

案例1：代運營(yíng)某酒店通過(guò)線(xiàn)上優(yōu)化、線(xiàn)下診斷，酒店零投入的情況下，月?tīng)I業(yè)額從5萬(wàn)增長(cháng)到32萬(wàn)的業(yè)績(jì)。

案例2：某酒店，房量143間，顧問(wèn)輔導前月平均訂單650單，輔導及導入酒店服務(wù)體系三個(gè)月后月訂單增加到1800單，攜程服務(wù)質(zhì)量分達到S，美團用戶(hù)點(diǎn)評分四個(gè)月從3.8分增長(cháng)到4.9分，點(diǎn)評量從2900多條增長(cháng)到4900多條，好評轉化率達到57%以上。

常君臣
絲綢之路酒店高管實(shí)戰班發(fā)起人
絲綢之路酒店高管聯(lián)盟發(fā)起人
絲綢之路酒店節發(fā)起人
蘭州多米諾酒店管理有限公司創(chuàng )始人
美團酒店培訓中心首席講師
中國飯店協(xié)會(huì )客座講師
獲獎情況：
2020年度“中國100強講師”；
2020美團酒店攻堅標桿典范獎；
2020年度“杰出行業(yè)導師獎”；
美團酒店最佳貢獻獎；
2019易聽(tīng)會(huì )“秘書(shū)長(cháng)突出貢獻獎”；
2019年度優(yōu)質(zhì)講師；
薈可邦特邀導師；
美團大學(xué)公益講師；
2020第二屆酒萬(wàn)年度最佳酒萬(wàn)人；
2019第一屆年會(huì )“最受歡迎講師”；
蘭宿學(xué)院首席導師。 

• 最實(shí)戰國際商務(wù)禮儀

   

  一、國際化貴在互相尊重 1.邁向國際化從接納對方文化開(kāi)始 2.國際化重在國際思維3.了解中西方文化的差異 1)了解中西方對財富觀(guān)的差異 2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異 3)了解中西方不同的飲食文化 4)了解中西方不同的見(jiàn)面禮 5)了解中西方對準時(shí)標準的差異 6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達方式..

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