團隊建設與管理

【培訓對象】
基層網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長(cháng)

【培訓收益】
了解團隊建設的基本要素和團隊發(fā)展的主要方法，通過(guò)有效的輔導和激勵打造一個(gè)學(xué)習型、持續成長(cháng)的團隊。


培訓方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體 

課程大綱：

第一節 通往高績(jì)效團隊之路
導入：團隊建設三板斧（凝聚、意識、士氣）
什么時(shí)候需要團隊合作？
1. 建立高績(jì)效團隊的基礎
2. 高績(jì)效團隊法則
1）目標法則
2）角色法則
3）流程法則
培訓方法：互動(dòng)游戲：集眾生智
銀行團隊目標管理案例分析
效果達成：初步了解高效團隊的基本構成要素；體驗團隊合作在工作中的重要意義

第二節 打造高效團隊的六大利器
1、 團隊目標明確
2、 團隊結構有效
3. 團隊角色清晰
4. 內部高效對話(huà)
5. 團隊智慧分享
6. 持續良性互動(dòng)
培訓方法：團隊角色測試；互動(dòng)游戲：神秘拼圖
效果達成：掌握高效團隊構建的基本方法和要領(lǐng)

第三節 高績(jì)效團隊管理之有效的輔導技巧
（一） 界定：輔導的含義
1、 角色轉換：從經(jīng)理人到團隊教練
2、 明白領(lǐng)導者的新責任
3、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導
4、 個(gè)人收益和團隊收益
（二） 前提：營(yíng)造信任氛圍
1、 沒(méi)有信任就沒(méi)有成功
2、 值得信任的四個(gè)要素
3、 建立和諧關(guān)系
（三） 實(shí)戰：情景輔導的GROW模型
1、 明確目標
2、 評估現狀
3、 鼓勵發(fā)現
4、 制定計劃
（四） 總結：持續改善的輔導模式
1、 優(yōu)秀教練的品質(zhì)
2、 持續的改善模式
3、 為獲得結果循序漸進(jìn)
培訓方法：
視頻分享——郎咸平訪(fǎng)問(wèn)郭美美
案例現場(chǎng)演練（需DV現場(chǎng)拍攝）
效果達成：
 教練式領(lǐng)導方式不僅僅用于員工的領(lǐng)導，而是廣泛的使用在諸多工作問(wèn)題的解決上。
 掌握教練式輔導的基本技巧

第四節 高績(jì)效團隊管理之有效的激勵技巧
（一） 領(lǐng)導者的自我激勵——領(lǐng)導者快樂(lè )工作法
（二） 員工有效激勵
1、 你在激勵員工時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
2、 80、90后的需求管理
3、 員工激勵的有效方法
（1） 四種最基本的激勵方法
（2） 打造激勵場(chǎng)
（3） 危機激勵
（4） 職業(yè)生涯激勵
培訓方法：案例研討：孫悟空成長(cháng)過(guò)程中的“需要”和如何滿(mǎn)足需要。
80后需求模型
在貴單位，還有哪些激勵方式可以使用？
效果達成：了解團隊成員真實(shí)需求，掌握必要、合適的激勵方法。

第五節 高績(jì)效團隊管理之打造學(xué)習型團隊
1、人才培養三部曲：入模子、搭梯子、磨刀子
2、鍛造卓越團隊的四個(gè)步驟
1）團隊核心能力打造
2）團隊文化營(yíng)造
3）完善運營(yíng)規范
4）建立團隊知識管理體系
培訓方法：某外資行團隊學(xué)習案例分享；商業(yè)銀行標準化培訓課程體系分享
效果達成：了解團隊學(xué)習的內涵；了解團隊學(xué)習不僅僅是培訓，更在于對營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)實(shí)踐的反思和分享。
小結：再造你的團隊執行力
培訓方法：視頻分享

主要背景：



【學(xué)歷職稱(chēng)】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機構】中國培訓研究院金融培訓專(zhuān)家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書(shū)籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內心訴求，注重課程導入和課程內容的內化，提高學(xué)員對課程內容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業(yè)銀行團隊建設》《商業(yè)銀行組織建設之輔導與激勵》《商業(yè)銀行員工執行力提升》《陽(yáng)光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng )新思維下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《創(chuàng )新思維訓練》（普通版）《快樂(lè )工作、陽(yáng)光心態(tài)》《領(lǐng)導力》《基于效能提升的學(xué)習型網(wǎng)點(diǎn)建設》《團隊建設與管理》《內訓師培訓演示技巧》《高效電話(huà)溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶(hù)經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守與合規要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行卓越客戶(hù)服務(wù)》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范與管理…



服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)



【培訓經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農業(yè)銀行青島分行, 中國農業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評價(jià)





【學(xué)員評價(jià)】課程沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，很容易讓人進(jìn)入學(xué)習的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動(dòng)不多但都跟課程內容結合的很好；情景模擬時(shí)間很短，但蔣老師最后的點(diǎn)評印象深刻。（交行職能部門(mén)及運營(yíng)部門(mén)部分學(xué)員）

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1797  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

  ￥   元/ 天

  人氣：1035  

  

• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1351  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1597  

  

• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

  ￥   元/ 天

  人氣：1032  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

  ￥   元/ 天

  人氣：1417