管理精進(jìn)：中層管理者能力提升課程

【培訓對象】


【培訓收益】
能力方向一∶ 持續發(fā)展自我 明確中層管理者自身的角色及應有的思維理念，通過(guò)"領(lǐng)導力輻射模型"構建自我領(lǐng)導力發(fā)展的知識框架，實(shí)現自我成長(cháng)，向更高層級邁進(jìn)。 能力方向二∶主動(dòng)激發(fā)團隊 知人善用，掌握 11種"教練"技能，帶動(dòng)員工能力提升;掌握 10 多種非薪酬激勵手段及有效授權方法，推動(dòng)員工執行力和凝聚力提升，打造高績(jì)效團隊。 能力方向三∶高效管理事務(wù) 結合 20+項目管理實(shí)戰工具，提升全流程管控能力;綜合"戰略執行力三層次"，高效連接戰略決策與目標實(shí)現，建設執行保障機制，避免戰略與執行偏差。

一．從管理到領(lǐng)導∶ 管理者的角色升級與修煉》
1.管理者與領(lǐng)導者的角色認知
(1)兩個(gè)身份∶管理者與領(lǐng)導者
(2)兩種基礎∶職位權力與個(gè)人權力
(3)兩種認知∶ 管理認知與領(lǐng)導認知
2.管理者與領(lǐng)導者的行為準則
(1)兩種行為∶管理行為與領(lǐng)導行為
(2)兩種關(guān)系∶對立關(guān)系與跟隨關(guān)系
(3)兩個(gè)循環(huán)∶管理循環(huán)與領(lǐng)導循環(huán)
3.領(lǐng)導者的四個(gè)角色
(1)領(lǐng)導者的四個(gè)關(guān)鍵角色
(2)大多數企業(yè)頻于管理而乏于領(lǐng)導
4.領(lǐng)導者的五種行為
(1)領(lǐng)導者的五種關(guān)鍵行為
5.成功領(lǐng)導五步法LEARN
(1)五個(gè)步驟從管理者成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者
6.如何塑造領(lǐng)導格局
(1)每位領(lǐng)導者都需要形成自己的領(lǐng)導格局
二．從中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導力修煉
1.什么是個(gè)人領(lǐng)導力
(1)個(gè)人領(lǐng)導力的三個(gè)維度
(2)領(lǐng)導力輻射模型
2.使命感與價(jià)值觀(guān)
(1)高尚人格的三個(gè)基本特征
(2)案例∶ 阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)
3.思維精進(jìn)
(1)觀(guān)-為-得循環(huán)
(2)管理者必備思維模式
4.能力突破
(1)德魯克管理者得八項能力
(2)卓有成效的管理者
5.情商管理
(1)有效化解分歧的八個(gè)步驟
(2)如何做好情商管理
三．中層管理者的人力資源管理能力修煉
1.中層在人力資源管理中的角色與責任
(1)管理者必須了解的人力資源管理基本職能
(2)管理者人力資源管理的三大核心技能
2.第一項能力∶ 選對人
(1)為何人崗錯配是最大的人力資源浪費
(2)如何應用崗位勝任素質(zhì)模型選對人
3.第二項能力∶ 育好人
(1)如何為下屬搭建職業(yè)發(fā)展云梯
(2)帶出得力部屬的11項基本教練技能
4.第三項能力∶ 創(chuàng )績(jì)效
(1)績(jì)效管理如何驅動(dòng)戰略執行
(2)如何透過(guò)績(jì)效管理賦能組織/員工成長(cháng)
5.如何成長(cháng)為卓越經(jīng)理人
(1)成為卓越經(jīng)理人的發(fā)展路徑
(2)90后00后的領(lǐng)導之策

四．中層管理者的授權與激勵能力修煉
1.多用"薪"不如多用"心"
(1)用"薪"管理-他為什么在這里工作
(2)用"心"激勵-他為什么在這里努力工作
2."管""理"平衡的激勵方法
(1)常用激勵方法∶它們?yōu)槭裁从行?
(2)關(guān)于授權∶ 為什么它會(huì )激勵下屬?
3.授權失敗的常見(jiàn)案例分析
(1)影響授權的因素有哪些
4.授權的核心要素與基本原則
(1)授權的三要素
(2)授權的四項基本原則
5.有效授權第一步∶確定任務(wù)
(1)什么事情需要授權
(2)不能授權的工作
6.有效授權第二步∶選定對象
(1)選擇授權人的原則∶ 人事相宜
(2)不同類(lèi)型員工的授權技巧
7.有效授權第三步∶計劃與明確溝通
(1)確定委派工作的時(shí)間、條件和方法
(2)與被授權人共定計劃并委派工作
8.有效授權第四步∶跟蹤、反饋與評價(jià)
(1)員工工作的成敗關(guān)鍵∶授權后，您做了什么
(2)完成工作后的評價(jià)與面談

五．中層管理者的項目管理思維
1.核心概念
(1)項目管理的10大核心概念
2.整合管理
(1)項目章程
(2)變更控制流程圖
3.范圍管理
(1)如何明確客戶(hù)的需求
(2)WBS工具與三大原則
4.進(jìn)度管理
(1)如何計算進(jìn)度并優(yōu)化?
(2)如何解決估算問(wèn)題?
5.質(zhì)量管理
(1)魚(yú)骨圖、直方圖、三點(diǎn)圖、關(guān)聯(lián)圖、流程圖
6.風(fēng)險管理
(1)如何定義風(fēng)險等級? （標尺、PI圖）
(2)如何實(shí)現高效風(fēng)險管控?
7.溝通管理
(1)溝通秘訣∶三原則+三難點(diǎn)+三要點(diǎn)
(2)DISC性格分類(lèi)與常見(jiàn)談判策略識別
8.相關(guān)方管理
(1)相關(guān)方實(shí)例∶360度識別法
(2)相關(guān)方分析與管理工具-評估與策略
9.團隊管理
(1)情景領(lǐng)導∶ Tuckmans 模型
(2)建設性批評的步驟、原則與技巧
10.項目復盤(pán)
(1)項目復盤(pán)的4個(gè)步驟
(2)項目復盤(pán)的方法

六．卓有成效的溝通技巧
1.正確理解人際溝通
(1)喬哈里視窗∶ 人際溝通的"秘密之窗"
(2)梅拉比安公式∶ 人際溝通中的"察顏觀(guān)色"
(3)溝通的方法∶ 高效溝通的4C法
2.怎樣與上級溝通
(1)如何有效表達，快速獲得上級的認可
(2)如何請示工作，能夠爭取更多的支持
(3)如何匯報工作，能讓上級安心和省心
(4)如何弱勢管理，從而實(shí)現上下級共贏(yíng)
3.怎樣與下級溝通
(1)把時(shí)間投資給下屬，你將收獲更多的業(yè)績(jì)
(2)如何回應下屬的工作請示
(3)如何對下屬進(jìn)行反饋、批評、表?yè)P和輔導
(4)高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟
4.怎樣與平級\跨部門(mén)溝通
(1)用"內部客戶(hù)服務(wù)"思維做好橫向協(xié)同
(2)會(huì )議溝通∶ 用時(shí)間換結論的商業(yè)模式
5.如何處理沖突
(1)沖突處理的基本原則∶對錯還是得失
(2)TK模型∶合作/妥協(xié)/回避/遷就/競爭
(3)化解沖突的技巧

七．中層管理者的戰略執行力
1.什么是戰略
(1)公司戰略與戰略執行力
(2)什么是戰略執行力
2.重塑執行者角色定位與信念價(jià)值觀(guān)
(1)給定執行者身份的三個(gè)系統
(2)必須堅定的3個(gè)信念價(jià)值觀(guān)
3.極簡(jiǎn)執行力（上）
(1)如何量化企業(yè)年度目標?
(2)如何自籌并分配可用資源?
4.如何理解公司戰略
(1)不懂戰略地圖，戰略永遠無(wú)法落地
(2)理解價(jià)值鏈、戰略損益表和三大中心
5.極簡(jiǎn)執行力（中）
(1)如何抓住老板的痛點(diǎn)
(2)如何讓公司持續盈利
(3)如何權衡自身能力與老板期望
6.戰略執行力三層次
(1)戰略∶目標、方向、結果
(2)戰術(shù)∶ 路徑、策劃、里程碑
(3)戰斗∶行動(dòng)、計劃
7.打造高執行力的團隊
(1)6招打造執行力團隊
8.提升組織執行力的2大工具
(1) 平衡記分卡與阿米巴經(jīng)營(yíng)
9.提升團隊執行力的2大工具
(1)OKR與4R執行力管理
10.極簡(jiǎn)執行力（下）
(1)老板要什么?有何妙計?
(2)周密部署、用心領(lǐng)導、賞罰公平、向上交付 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓項目特聘演說(shuō)講師
中華全國總工會(huì )文工團特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設計、可復制工具，讓理論知識提升與實(shí)戰工具落地，促進(jìn)員工成長(cháng)及企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè )，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內容：實(shí)操性強、落地性強（員工輔導經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設計側重測學(xué)考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jì)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱(chēng) 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說(shuō)表達力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話(huà)題
2.引導對方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話(huà)，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話(huà)
6.反駁對方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì )說(shuō)
2.表達的三種類(lèi)型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀(guān)摩：具象表達力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問(wèn)法
五、可變現的銷(xiāo)售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷(xiāo)售表達力》 一、認清銷(xiāo)售價(jià)值
1.【銷(xiāo)售定位】——銷(xiāo)售的自我價(jià)值
2.【銷(xiāo)售觀(guān)念】——你不是站在客戶(hù)的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷(xiāo)售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì )接納自己
二、讓銷(xiāo)售思維清晰
1.【銷(xiāo)售原則】——基本的原則不會(huì )有太大變化
2.【銷(xiāo)售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷(xiāo)售障礙】——導致我們銷(xiāo)售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構建購買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著(zhù)急買(mǎi)】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷(xiāo)售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話(huà)題，消除對方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿(mǎn)足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè )下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂(yōu)
五、實(shí)戰演練
1.【實(shí)戰演練】
2.【復盤(pán)總結】——深化記憶，讓銷(xiāo)售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實(shí)戰場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導溝通
2.同事溝通
3.客戶(hù)溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶(hù)投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀(guān)摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場(chǎng)的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運用演練與指導； 

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