管理者角色認知與能力提升

【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】

前言：
一、我們的認知
二、性格決定命運
修身 齊家 治國 平天下
三、管理者角色劃分：
完美型；
溫馨型；
動(dòng)力型;
自我型;
思想型；
忠誠型；
果斷型。
四、性格不同，關(guān)注點(diǎn)不同
■ 案例：整理衣櫥圖片
五、性格分類(lèi)
先天性格vs后天性格
六、尋找真實(shí)的自己
現實(shí)的我vs真實(shí)的我
七：判斷性格常犯的錯誤

模塊一、完美型性格分析

一、完美型特征
1、非黑即白，非對即錯，沒(méi)有灰色地帶；
2、原則性強，拿第一也要講明為什么扣分；
3、挑錯專(zhuān)家；
4、過(guò)于注重細節；
5、自己出錯則會(huì )自責；經(jīng)常自我批評。
二、完美型性格的層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、完美型性格者能力提升
1、只看到團隊不夠完美的地方；
2、學(xué)會(huì )欣賞他人，訓練一直發(fā)現美的眼睛；
3、個(gè)人主觀(guān)標準與現實(shí)標準，出錯后不要過(guò)于自責；
4、為了結果，學(xué)會(huì )合理合法的變通；
5、達成共識
6、學(xué)會(huì )寬容，放下固執；
■ 案例：皇帝新衣
7、制度必須嚴格
■ 案例：新加坡暴力執法，犯罪率低
8、從嚴治軍，攻心為上
■ 影視案例：亮劍
9、執行力基因成果思維
10、個(gè)人與團隊關(guān)系
■ 案例：我和清華
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？
模塊二、溫馨型性格分析

一、溫馨型特征
1、中心在別人沒(méi)有立場(chǎng)；
2、同喜同悲，別人哭她也哭；
3、助人源于愛(ài)；
4、說(shuō)話(huà)甜；
5、相親相愛(ài)一家人。
二、溫馨型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、溫馨型性格管理者提升
1、理性處理事務(wù)，目標導向思維；
2、在管理中處理好人情與原則的關(guān)系；
3、善良助人是一種習慣，付出的意義不是索??；
■ 人物分析：雷鋒事跡
■ 案例：釣魚(yú)vs喂魚(yú)
4、增強自信，勇于說(shuō)出想法
5、杜絕牢騷，減少依賴(lài)
6、為了結果，學(xué)會(huì )拒絕
7、個(gè)人目標與團隊目標共贏(yíng)
■ 案例：唐僧師徒西天取經(jīng)
■ 人物分析：蔡崇信（阿里巴巴執行副主席）
童文紅（最美前臺）
8、服從命令，聽(tīng)從指揮
■ 案例：華為、國電
四渡赤水
天鵝、大蝦和梭魚(yú)
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？
模塊三、動(dòng)力型性格分析

一、動(dòng)力型特征
1、賽狗人生，目標感強；
2、愛(ài)比較；
3、嫌人笨；
4、性子急；
5、愛(ài)表現；
6、不善于表達情感；
7、注重形象；
8、他人批評受不了；
9、事業(yè)心強，精明干練。
二、動(dòng)力型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、動(dòng)力型性格者管理能力提升
1、目標感，行動(dòng)力超強，但要注意方式方法，以免傷及無(wú)辜；
2、反求諸己；
■ 課間小游戲：我黨的三大作風(fēng)
3、批評下屬：
不是指責抱怨下屬的機會(huì )，不是發(fā)泄私憤的機會(huì )；
尊重是前提坦誠直接“貢獻”；
留面子人少的環(huán)境“漢堡包”式。
4、遠離誘惑，提升內在品質(zhì)
■ 影視案例：《西游記》女兒國片段
5、減少功利心，建立良性競爭環(huán)境
個(gè)人利益vs集體利益
6、謙虛待人，學(xué)會(huì )閉嘴
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？

模塊四、自我型性格分析

一、自我型特征
1、受外界影響情緒大，控制情緒差；
2、有自己的私人空間，享受所有的情緒；
3、追求獨特、個(gè)性；
4、喜歡文學(xué)藝術(shù)創(chuàng )作；
5、理解什么是空靈；
6、自殺不是很可怕的事；
7、很少活在當下，注意力永遠在遠方。
二、自我型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、自我型性格者管理能力提升
1、提高控制情緒的能力，減少獨處，轉移注意力；
2、學(xué)會(huì )放下，訓練能力；
3、養成健康、有規律的生活，工作遵循輕重緩急原則；
4、遵守團隊規則，克制隨意獨特性格；
5、樹(shù)立正確生死觀(guān)，提升自身抗挫能力；
■ 人物分析：張海迪（殘聯(lián)主席）
吳欣怡（攜帶乙肝病毒大學(xué)生自殺）
7、通過(guò)表象，看清本質(zhì)；
8、理性思維，目標思維；
■ 案例：老公“出軌”
9、樂(lè )于工作。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？

模塊五、思想型性格分析

一、思想型特征
1、知識多，遇到問(wèn)題要學(xué)會(huì )；
2、社交能力差；
3、要有自己的私人空間；
4、要有內涵；
5、對生活要求不高。
二、思想型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、思想型性格者管理能力提升
1、能夠系統分析問(wèn)題，但決策慢；
2、投入感情關(guān)懷團隊，并參與團隊互動(dòng)；
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
3、喜歡觀(guān)察，缺乏行動(dòng)力，提升執行力，增強成果思維；
4、熟練的技能；
■ 人物分析：岳云鵬
董明珠
5、提升團隊學(xué)習力
■ 案例：國電、華為
6、提升自身學(xué)習力
■ 人物分析：毛主席晚年學(xué)習
7、用干部---德才兼備；
8、對己簡(jiǎn)單，做事慷慨；
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？

模塊六、忠誠型性格分析

一、忠誠型特征
1、過(guò)分的擔憂(yōu)，想一件事情總往壞的地方想；
2、內向，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)不直接；
3、有100%的把握也不想去承諾；
4、反殺型，看見(jiàn)小偷就想打死他；
5、做事很小心，不輕易相信別人；
6、喜歡活在保護傘下，不喜歡受人關(guān)注。
二、忠誠型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、忠誠型性格者管理能力提升
1、提高分辨風(fēng)險真實(shí)性能力，提高團隊戰斗力；
2、訓練信任能力，增強團隊凝聚力；
■ 影視分析：《亮劍》李云龍與政委
3、培養陽(yáng)光心態(tài)，遠離負面情緒；
4、不找借口，勇于擔當；
推卸這vs責任者
5、誠信為本；
6、接受別人當面認可；
7、職業(yè)素養---贊美力量；
8、寬容是一種美德；
■ 人物分析：馬加爵
9、檢查制度；
10、忠誠是員工最高榮譽(yù)。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？

模塊七、果斷型性格分析

一、果斷型特征
1、霸氣，喜歡做大事；
2、我的地盤(pán)我做主，掌控欲強；
3、護犢子；
4、不介意對抗，沖突；
5、覺(jué)得主持公道是自己的責任。
二、果斷型性格層次
1、健康；
2、常態(tài)；
3、病態(tài)。
三、果斷型性格者管理能力提升
1、接納別人意見(jiàn)；
2、控制情緒，學(xué)會(huì )冷靜分析；
3、個(gè)人修煉；
4、爭做排頭兵；
千里馬vs普通馬
5、強權意識過(guò)大，提升領(lǐng)導藝術(shù)；
6、謙虛好學(xué)，低調做人；
7、滿(mǎn)招損，謙受益；
8、贏(yíng)者示弱；
9、提高格局，淡化地盤(pán)意識。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做？

模塊五、課程總結及疑問(wèn)解答 

•中國九型人格應用研究院院長(cháng)

•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師

•中國人民大學(xué)EMBA特聘老師

•美國培訓認證協(xié)會(huì )企業(yè)高級培訓師，企業(yè)資深教練

•中國建設銀行、中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)常年戰略顧問(wèn)

 

講師經(jīng)歷及擅長(cháng)領(lǐng)域

翻開(kāi)劉上老師的簡(jiǎn)歷，我們看到的是一位充滿(mǎn)激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場(chǎng)培訓的豐富經(jīng)驗，被譽(yù)為最可信賴(lài)的咨詢(xún)型培訓專(zhuān)家。

國內最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰的推動(dòng)者，長(cháng)期專(zhuān)注于性格與領(lǐng)導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

 

代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導智慧》出版在即。主要演講和內訓專(zhuān)題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績(jì)效團隊建設與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽(yáng)光心態(tài)》等。

 

 

超強的感染：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀(guān)念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個(gè)細節和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)考，系統掌握領(lǐng)導者真正制勝的方法！

“學(xué)習與互動(dòng)”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長(cháng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng )造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂(lè )的氛圍中實(shí)現知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實(shí)戰，可操作性強，在知識點(diǎn)的講解上設計精密、節奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習中不時(shí)有恍然大悟的感覺(jué) 。

對于心態(tài)與體驗式內容，劉上老師采取活動(dòng)體驗、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺(jué)中有所學(xué)、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課，深受學(xué)員好評！

為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員在系統思維下、簡(jiǎn)明實(shí)戰中輕松愉快的學(xué)習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門(mén)、國企、大中型集團、私營(yíng)企業(yè)、家族企業(yè)等各類(lèi)性質(zhì)、各類(lèi)行業(yè)機構做精彩的管理類(lèi)內訓。

按行業(yè)分類(lèi)與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《高績(jì)效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務(wù)公司、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《陽(yáng)光心態(tài)》等課程，在中德教育集團、新鄉華業(yè)集團、鞍山市康明實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、北京首都國際機場(chǎng)股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學(xué)員好評。

 

 

 

 

《高績(jì)效團隊建設與管理》 一天課時(shí)或兩天課時(shí) 學(xué)員：?jiǎn)挝缓皖I(lǐng)導

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《員工陽(yáng)光心態(tài)》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《領(lǐng)導力提升》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時(shí) 學(xué)員：政府領(lǐng)導、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動(dòng)公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1585  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1553  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1301  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1699