管理者核心管理能力提升

導入： 角色認知測試和啟發(fā)引導
※ 本課程提供：一個(gè)模型，三個(gè)工具，方便課程落地和后續實(shí)施。
模塊一、管理者核心管理能力提升之：職業(yè)素養、管理定位
一、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養的不同
二、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍領(lǐng)的工作定位
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的職場(chǎng)邏輯與工作定位
三、管理干部的成長(cháng)機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
■ 案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界
四、管理發(fā)展的變革
■ 職業(yè)化:隱性思維顯性化
■ 創(chuàng )新力:顯性思維結構化
■ 發(fā)展力:持續創(chuàng )新變革的能力
五、管理目標的變革
■ 目標達成核心要素
模塊二、管理者核心管理能力提升之：團隊管理、目標達成
一、卓越團隊管理的模型與執行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的漣漪效應與績(jì)效核心原則
二、團隊目標達成模型分析：績(jì)效持續s提升模型分析
（績(jì)效達成的核心因素分析）
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）
三、團隊目標達成分析：團隊管理容易出現的問(wèn)題
■ 管理案例分析：一元服從、監督思維、理想化、單向性
四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個(gè)層級分析
■ 管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊三、管理者核心管理能力提升之：管理測評、管理維度分析
※ 管理工具1：實(shí)戰案例演示測評
蓋洛普測評維度：
1、管理者角色擔當
2、工作意愿與態(tài)度
3、目標規劃與分解
4、團隊協(xié)作及溝通
5、跨部門(mén)合作及競合思路
注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門(mén)壁壘）的溝通與合作。

模塊四、管理者核心管理能力提升之：目標管理、執行結果落實(shí)
第一步：目標管理到部門(mén)（OGSMT模型應用實(shí)踐）
明確目標類(lèi)型：愿景目標/表現目標/行動(dòng)目標
精準目標的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標與企業(yè)目標關(guān)系
1、制定目標
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個(gè)目標可行嗎？（讓員工愿意挑戰自己）
目標實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓員工感覺(jué)你和他站在一起）
2、現場(chǎng)案例：輔導下屬提升績(jì)效
課堂奧斯卡：?jiǎn)T工問(wèn)題處理
第二步：流程管理?？?jì)效
清晰工作流程管控
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點(diǎn)對達成目標造成的干擾
第三步：指標管理到崗位（廣州恒大案例）
心態(tài)與目標的關(guān)系
從技術(shù)性轉向調適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)?wèn)題員工的心智輔導
第四步：計劃行動(dòng)到領(lǐng)導
創(chuàng )造成果的三件法寶：目標—計劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評估
案例：激勵輔導跟進(jìn)中的ABC教練技巧
激勵輔導跟進(jìn)中的回應技巧
管理工具之3：本部門(mén)的OGSMTP
OGSMT工具的維度：
1、目標統御一切
2、態(tài)度決定高度
3、行動(dòng)成就事業(yè)
4、環(huán)境蘊藏機遇
5、方法決定速度
6、能力塑造價(jià)值

注：讓學(xué)員根據自己的實(shí)際工作情況，制定出符合自己工作實(shí)際的下個(gè)月工作的OGSMTP工具。并根據在實(shí)際演練中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析和指導，幫助學(xué)員真正掌握工具的使用。
模塊五：總結與課程總體測評（案 例）
課程總結及疑問(wèn)解答 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實(shí)戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓師
· 國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會(huì )專(zhuān)家委員
· 國際培訓師精英聯(lián)盟執行會(huì )員
· 北京大學(xué)人力資源班課程導師
· 中國建材商學(xué)院課程導師
· 武漢大學(xué)EMBA課程導師
· 超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓練類(lèi)課程
· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學(xué)負責人
· 中國九型人格與商業(yè)應用協(xié)會(huì )理事

16年培訓訓練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實(shí)戰訓練經(jīng)驗。
她善于結合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓的三大行動(dòng)體系，并結合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對訓后學(xué)員加強訓后追蹤督導，運用線(xiàn)上輔導和線(xiàn)下活動(dòng)的方式持續跟蹤學(xué)員訓后的實(shí)際操作，并在操作過(guò)程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng )造生產(chǎn)力。
馬媛導師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權課程》
《職商領(lǐng)導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領(lǐng)導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領(lǐng)導力（3）管理干部時(shí)間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導力（5）管理干部團隊分析和實(shí)踐沙盤(pán)》

《職商領(lǐng)導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶(hù)辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時(shí)間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績(jì)效團隊與目標達成》
《領(lǐng)導力與變革管理》
備注：每個(gè)系列具體課程和內容可根據客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統調研后，針對性開(kāi)發(fā)與設計。

【授課特點(diǎn)】
1.雙向式教學(xué)模式，側重于實(shí)戰實(shí)效及技能提升；
2.以解決問(wèn)題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結合大陸實(shí)戰管理的實(shí)踐者；
3.以“實(shí)戰”指導“實(shí)戰”，從實(shí)業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力； 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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