新晉管理者技能提升

單元一 管理者的角色與責任
骨干員工與管理者的區別
管理者在組織結構中的位置
管理的三大誤區
管理者的三種技能
管理者的角色
德魯克的石匠寓言
案例研討：調過(guò)來(lái)三個(gè)月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個(gè)層次
貢獻-責任-成果
單元二 目標與計劃管理
德魯克論目標管理與自我控制
目標是管理的起點(diǎn)
工具：目標的SMART原則
如何實(shí)現下屬的自我控制
制定計劃的５大益處
管理者不愿制定計劃的原因
現場(chǎng)檢驗：無(wú)人戰鷹計劃
達成共識性目標
雙向溝通并確認目標
工具：升級后的KPI表格
工作檢查的4項技巧
工具視頻學(xué)習：績(jì)效反饋
模擬演練：上個(gè)季度的工作不達標
確保計劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
單元三 要事優(yōu)先的時(shí)間管理
管理者要做正確的事
依據什么區分事情的重要度
重要緊急矩陣的啟示
事情的優(yōu)先安排次序
工具：重要緊急矩陣
鑒別自我時(shí)間安排的4個(gè)問(wèn)題
工具：德魯克的時(shí)間管理四步法
管理者的關(guān)鍵工作分析
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
單元四、員工輔導
員工輔導與管理者的責任
員工輔導的5個(gè)最佳時(shí)機
輔導下屬的關(guān)鍵時(shí)機與關(guān)鍵點(diǎn)
有針對性的輔導
下屬發(fā)展的4個(gè)階段
匹配下屬發(fā)展階段的4個(gè)輔導模式
建設性反饋與批判性反饋
批判性與中立性
情境互動(dòng)：我是對的！
做員工的鏡子
輔導下屬的教練模型與模擬演練
工具視頻學(xué)習：看來(lái)你遇到困難了
情境演練：檢驗你做師父的能力
單元五 總結與提升
課程總結
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng) 

領(lǐng)導力專(zhuān)家、高管教練
中國管理科學(xué)研究院 學(xué)術(shù)委員
14所高校管理研修班 特聘講師
北京彼得·德魯克管理學(xué)院 認證講師
賓夕法尼亞大學(xué) 認證績(jì)效改進(jìn)咨詢(xún)師
國際教練聯(lián)合會(huì )（ICF） 認證教練
北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA
原新浪無(wú)線(xiàn) 產(chǎn)品總監

職業(yè)背景
豐富的培訓經(jīng)驗：先后服務(wù)于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名機構，培訓內容包括教練式領(lǐng)導力系列、執行力系列、管理技能系列，以及問(wèn)題解決工作坊系列等；
豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗：13年管理經(jīng)驗，曾在王府井集團、聯(lián)想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務(wù)；在新浪服務(wù)6年后，以產(chǎn)品總監的身份開(kāi)始了自己的講師生涯；
豐富的教練經(jīng)驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績(jì)效教練體系，開(kāi)發(fā)了適合國內文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個(gè)月的團隊長(cháng)一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)了76％！
主講課題
《領(lǐng)導者的低成本激勵》
《教練式情境領(lǐng)導者》
《 教練式領(lǐng)導力打造》
《管理者的八項修煉》
《德魯克：經(jīng)理人進(jìn)階》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部門(mén)溝通》
《打造高績(jì)團隊》
《巔峰執行力打造》
《高效能人士的七個(gè)習慣》
《管理者的責任意識》
《管理者的傳新思維》

培訓特點(diǎn)

綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現該階段內容的培訓方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
實(shí)現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實(shí)現知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習的熱情；
實(shí)現工作場(chǎng)景應用：通過(guò)當場(chǎng)教練指導，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達到立竿見(jiàn)影的效果；
實(shí)現工作氛圍打造：通過(guò)獨有的“共識”環(huán)節，激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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