協(xié)同致勝—高效組織溝通

破冰：開(kāi)篇導入
課程介紹，明確培訓目標
學(xué)員熱身，建立學(xué)習小組
第一單元：管理溝通—溝通為王
1，管理者的成長(cháng)之路
2，職場(chǎng)溝通的原則
案例：李秘書(shū)來(lái)電話(huà)了
第二單元：職場(chǎng)溝通概要
結構化表達的兩大方法
視頻練習：結構化表達
溝通概述
什么是溝通
溝通的過(guò)程
溝通的本質(zhì)
視頻討論：新保安戰役
利用溝通視窗，提升團隊凝聚力：
隱私象限：正面溝通，避免誤解
盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
潛能象限：不要輕視每名員工的潛能
公開(kāi)象限：利用公開(kāi)象限擴大團隊影響力
練習：分享故事，擴大你的公開(kāi)象限
第三單元：對上溝通要主動(dòng)
對上溝通五步法
接受任務(wù)四步法
與上級相處的注意事項
說(shuō)服上級的五個(gè)技巧
如何化解與上司之間的誤會(huì )
請示匯報有分寸
當任務(wù)沒(méi)完成時(shí)如何匯報
對上溝通的四項原則：請示匯報講重點(diǎn)、及時(shí)反饋講時(shí)效、不給領(lǐng)導出難題、自信高效正能量
第四單元：平級溝通要共贏(yíng)
什么是跨部門(mén)溝通
體驗式項目：跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通遇到的障礙
跨部門(mén)溝通協(xié)作障礙解讀：
責任心案例分享：燙手山芋
同理心案例分享：到底是誰(shuí)的錯
大局心案例分享：郵件大戰
建立共贏(yíng)的跨部門(mén)溝通
推倒部門(mén)墻，打造協(xié)同一致的高效團隊：
建立你自己的情感帳戶(hù)
1.為情感帳戶(hù)充值的幾個(gè)方法
2.如何避免在他人情感賬戶(hù)上提款
3.盤(pán)點(diǎn)你的情感帳戶(hù)
4.實(shí)戰練習：為你的情感帳戶(hù)充值
第五單元：對下溝通促成長(cháng)
管理者在下屬面前的角色
員工輔導五步法
如何對不同績(jì)效準備度的員工進(jìn)行有效的管理
識別指導行為和支持行為：指導行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的指導行為和支持行為
對下溝通的情景領(lǐng)導力
領(lǐng)導風(fēng)格猜猜猜
角色扮演：用情景領(lǐng)導力與四種不同績(jì)效準備度的員工進(jìn)行溝通
及時(shí)反饋，建立信任
通過(guò)正面反饋，引爆你的團隊
1.角色扮演：如何表?yè)P員工？
2.表?yè)P屬下六部曲
如何給員工建設性反饋
1.批評與反饋的區別
2.建設性反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進(jìn)行建設性反饋？
績(jì)效面談的要與不要
第六節：課程總結 

【講師介紹】
國內優(yōu)秀實(shí)戰派企業(yè)管理培訓及咨詢(xún)專(zhuān)家；
中國沙盤(pán)講師聯(lián)盟研究員、沙盤(pán)課程設計與研發(fā)專(zhuān)家
高級體驗式管理培訓師、 資深管理顧問(wèn)
巔峰對決沙盤(pán)創(chuàng )始人、協(xié)同致勝課程創(chuàng )始人
美國領(lǐng)越®領(lǐng)導力認證培訓師
美國培訓認證協(xié)會(huì )（AACTP）企業(yè)高級培訓師
中國人民銀行培訓學(xué)院，及各大著(zhù)名院校特聘講師
長(cháng)期為中國銀行，中信銀行，工商銀行，建設銀行，中國平安，提
供管理和沙盤(pán)管理培訓
【實(shí)戰背景】
李老師曾在某科技集團擔任總經(jīng)理職位，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗?；谠诠芾韺?shí)踐中收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對沙盤(pán)管理培訓、引導技術(shù)、體驗式學(xué)習等多領(lǐng)域技術(shù)的有機融合，形成了獨特的管理類(lèi)學(xué)習體系。以知識領(lǐng)域跨度廣、課程量身打造、個(gè)性化設計實(shí)戰性強等特點(diǎn)受客戶(hù)信賴(lài)。
李老師15年沙盤(pán)管理培訓和管理咨詢(xún)經(jīng)歷。課程與淺入深出相結合，推崇寓教于樂(lè )及沙盤(pán)教學(xué)的方式，強調學(xué)以致用為教育訓練的最終目的。每年在多家著(zhù)名公司（銀行）、知名學(xué)府成功實(shí)施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學(xué)員喜愛(ài)。李老師為人友善，配合度相當高。
【2019年-2020年經(jīng)典案例】
2019年—2020年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長(cháng)沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門(mén)，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長(cháng)系列培訓，30期。
2019年—2020年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。
2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽(yáng)，南京，石家莊，深圳，香河）。
2019年—2020年全國建設銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業(yè)素養》《高效能組織溝通》5期。
2019年—2020年全國工商銀行（《高效執行力》《全局思維沙盤(pán)》管理者儲備系列成長(cháng)培訓10期。
2019年—2020年全國浦發(fā)銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。
2019年—2020年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。
2019年—2020年太平洋全國（深圳，秦皇島，石家莊）《創(chuàng )新思維沙盤(pán)》《贏(yíng)在執行》4期。
2019年—2020年長(cháng)春一汽《高績(jì)效團隊六大特征》4期。
2019年—2020年尚品宅配全國（武漢，北京，廣州）3期。
2019年—2020年北京科威集團《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年旺旺集團（泉州，杭州）《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中國電信（上海，杭州，河北）3期。
2019年—2020年廣東美的《協(xié)同致勝——高效能團隊沙盤(pán)》2期
2019年—2020年中國航發(fā)《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年北京國藥《協(xié)同致勝——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》2期。
2019年—2020年創(chuàng )維集團《目標與計劃管理沙盤(pán)》2期。
2019年—2020年北京中糧集團《巔峰對決——全局思維沙盤(pán)》2期。
2019年—2020年北京昆侖銀行《團隊建設與執行力提升》2期。
2019年—2020年武漢東風(fēng)本田《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中海油（天津，河北，?？?，北京）。
【品質(zhì)管理課程】
《協(xié)同致勝——高效能團隊致勝法則》課程
《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》課程
《承上啟下——管理者角色定位及認知》課程
《領(lǐng)越領(lǐng)導力——卓越領(lǐng)導者的五種行為》課程
【精品沙盤(pán)管理課程】
《團隊領(lǐng)導力沙盤(pán)模擬》
《贏(yíng)在執行沙盤(pán)模擬》
《跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作沙盤(pán)》
《目標與計劃執行》沙盤(pán)
《巔峰對決沙盤(pán)——管理者全局思維與決策》
《巔峰對決沙盤(pán)——團隊建設與執行力》 

• 組織溝通與工作協(xié)調

   

  課程收益:1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì )與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現象；5.認識組織結構與制度對跨部門(mén)溝通的影響，掌握工作協(xié)調..

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