情商管理與高效溝通

【培訓對象】
中層管理者、主管領(lǐng)導、新晉管理者

【培訓收益】
提高溝通效率，消除隔閡，提高團隊凝聚力； 使管理工具運用到工作中，讓領(lǐng)導力更加專(zhuān)業(yè)，團隊執行力大幅度提升。 使管理者帶領(lǐng)團隊聚焦公司目標，減少重復工作帶來(lái)的成本浪費。 在企業(yè)不新增投入的情況下，充分激活管理者的領(lǐng)導力與團隊潛能，提升業(yè)績(jì)、改善效益、增加利潤。

第一節 領(lǐng)導者的必備特質(zhì)
1、自我覺(jué)察是情商的首要成分。
2、自我管理是一場(chǎng)不斷進(jìn)行的內在對話(huà)，是情商的成分之一。
3、同情心是在做明知決定過(guò)程中深入考慮員工的感受。
4、社交技能是關(guān)于一個(gè)人管理自己與他人關(guān)系的方法。
延伸思考1、現今老板想要的情商能力
延伸思考2、如何評估自己的領(lǐng)導EQ
第二節 完美掌握高情商溝通技巧
只有完美地掌握高情商溝通技巧，你才可以無(wú)往而不勝，在這個(gè)社會(huì )上，沒(méi)有人是可以獨立存在的，大家或多或少都需要別人的幫助。運用高情商的溝通技巧，可以很好的樹(shù)立你在團隊中的影響力。
1、溝通角色定位，避免溝通矛盾，提高社交競爭力；
2、社交中的高情商領(lǐng)導，夸人都會(huì )夸到心坎里；
3、有趣表達法，幽默破除管理者距離第一步；
4、溝通細節決定溝通成敗，打造特色人格魅力；
5、溝通拒絕繞彎子，省時(shí)省力更高效；
第二節 “穩”“準”“狠”地說(shuō)服上級
很多人都害怕與自己的上級溝通，尤其是和上級發(fā)生沖突時(shí)根本不知道怎么辦，能躲就躲，其實(shí)，這種認知是錯誤的。我們要建立自信，不要害怕和上級溝通，“穩、準、狠”地說(shuō)服上級，是高情商的人通常運用的溝通技能。
1、消除誤會(huì )的三種方法
2、拒絕命令有四招
3、化解矛盾的基本原則
4、表達重點(diǎn)需要把握尺度
5、自信能提高溝通能力
第三節 實(shí)現與同事無(wú)障礙溝通秘訣
與同事溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到這樣的問(wèn)題：同事不明白自己的意思，同事很強勢，無(wú)法說(shuō)服同事······要想解決這些問(wèn)題，其實(shí)并不難，高情商的人在溝通中都會(huì )說(shuō)重點(diǎn)，化解與同事之間存在的隔閡，實(shí)現無(wú)障礙溝通
1、處于相同認知維度，有利于信息交互
2、好口才，就是會(huì )運用高情商的話(huà)術(shù)
3、警惕“口頭語(yǔ)”
4、四大語(yǔ)言策略，有效化解尷尬
5、表達不同觀(guān)點(diǎn)有技巧
第四節 如何讓下屬心甘情愿地追隨你
一個(gè)高情商領(lǐng)導，一定知道怎么和下屬進(jìn)行有效溝通，他們是通過(guò)引導、鼓勵與支持下屬，去激發(fā)下屬的工作積極性，提高下屬的工作效率，讓下屬心甘情愿地追隨自己。
1、與下屬交流之前，要做好這八項準備
2、給于下屬的正面反饋和負面反饋的工具
3、巧妙引導成長(cháng)期的下屬
4、運用布置工作五步法，讓員工快速理解和接受
5、四步助你有效傾聽(tīng)，成為高情商領(lǐng)導 

 培訓師聯(lián)合會(huì )大連分會(huì )會(huì )長(cháng)
翻轉課堂教學(xué)認證講師
CIPT 英國皇家認證國際職業(yè)培訓師
芬蘭Grape people 教學(xué)引導技術(shù)認證講師
《可復制領(lǐng)導力》課程認證講師
六秒鐘認證情商實(shí)踐家
ACI美國協(xié)會(huì )認證國際注冊心理咨詢(xún)師
大連理工大學(xué)/東北財經(jīng)大學(xué)/東北大學(xué)特聘講師

【職業(yè)經(jīng)歷】
13年企業(yè)管理經(jīng)驗。曾就職于某大型上市房地產(chǎn)公司及知名汽車(chē)金融公司，歷任行政專(zhuān)員，品牌經(jīng)理，人力資源總監，副總（分管人力，市場(chǎng)，投資等部門(mén)）。負責企業(yè)團隊組建從7人到700人，分公司擴建從0到40家的發(fā)展歷程。在團隊組建，人才梯隊培養領(lǐng)域有非常豐富的管理經(jīng)驗，同時(shí)擅長(cháng)企業(yè)中層管理人員的領(lǐng)導力提升以及人才梯隊問(wèn)題診斷項目。
【主講課題】
《從專(zhuān)業(yè)人才走向管理高手》
《可復制領(lǐng)導力》（版權課程）
《管理者高情商溝通技巧》
《OKR助你達成目標管理》（版權課程）
《優(yōu)秀管理者的八項核心技能》

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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