金字塔原理與問(wèn)題分析解決能力提升

【培訓對象】
研發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部。高潛員工、所有想提升思維能力的人、企業(yè)管理人員、中基層管理者。

【培訓收益】
● 掌握金字塔原理，應用結構化思維于工作上； ● 學(xué)會(huì )高效結構化溝通，提升表達能力； ● 擺脫線(xiàn)性思考，學(xué)會(huì )放射式思維分析問(wèn)題與解決問(wèn)題； ● 運用不同思考工具有效找到最佳策略，改變思維提升工作效率； ● 強化邏輯思維能力與說(shuō)服能力，有效提升匯報能力； ● 幫助更多的職場(chǎng)人士學(xué)習和掌握金字塔原理，解決工作中溝通不暢、思緒混亂、寫(xiě)作頭疼等實(shí)際問(wèn)題。

第一講：構建金字塔原理-結構性思維
一、結構性思維的四個(gè)特點(diǎn)
1. 結論先行：三情況需要結論先行
2. 上下對應：因果之間強邏輯
3. 分類(lèi)清楚：分類(lèi)討論
4. 排序邏輯：職場(chǎng)排序方式
課堂練習：表達呈現：職場(chǎng)溝通表達
二、結構性思維接收信息
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對應：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)之間的對應關(guān)系
3. 結構：畫(huà)出結構性關(guān)系圖
4. 表達：用語(yǔ)言表達信息的主要含義
課堂練習：邏輯思維：工作匯報想清楚

第二講：表達呈現技巧
一、從上到下提問(wèn)回答
第一步：設定場(chǎng)景
第二步：確定主題
第三步：設想問(wèn)題
第四步：回答問(wèn)題
課堂練習：邏輯思維：提升說(shuō)服力
二、從下到上概括總結
1. 識別沒(méi)有內容的主題句
2. 羅列內容要點(diǎn)
3. 概括總結形成主題句
課堂練習：表達呈現：具溝通力的工作匯報PPT要點(diǎn)

第三講：邏輯思維訓練
一、演繹論證
1. 演繹論證的定義
2. 演繹的兩種形式
1）標準式
2）常見(jiàn)式
課堂練習：表達呈現：強化論證思維能力
二、歸納論證
1. 歸納論證的定義
2. 排序的三種形式
1）時(shí)間
2）結構
3）重要性
3. 分類(lèi)的MECE原則
課堂練習：邏輯思維：畫(huà)出結構圖、清晰思路

第四講：開(kāi)場(chǎng)表達之序言結構
一、故事序言四要素
1. S：背景
2. C：沖突
3. Q：提問(wèn)
4. A：回答
課堂練習：表達呈現：標準的序言結構
二、常見(jiàn)的序言模式
1. 標準式
2. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
3. 突出憂(yōu)慮式
4. 突出信心式
課堂練習：表達呈現：具吸引力的開(kāi)場(chǎng)
三、工作匯報技巧
1. 了解匯報對像思維
2. 匯整資料時(shí)方法
3. PREP表達框架

第五講：?jiǎn)?wèn)題原因分析與對策擬定
一、問(wèn)題定義與5-Why問(wèn)題分析法
1.問(wèn)題解決流程與步驟
2.定義問(wèn)題:現實(shí)
現場(chǎng)演練與小組討論：用4W1H要素法來(lái)描述“現實(shí)”
3.定義問(wèn)題:期望
現場(chǎng)演練與小組討論：根據SMART原則，描述“期望”
4.5-Why問(wèn)題分析法
二、結構性思維問(wèn)題分析與解決
1. 拆解問(wèn)題
2. 分類(lèi)
3. 問(wèn)題原因分析
4. 擬定對策
工具演練與小組分享：結構性思維問(wèn)題分析與解決
三、加權優(yōu)選矩陣分析法
1. 多方案評價(jià)優(yōu)劣技巧
2. 加權優(yōu)選矩陣分析法實(shí)務(wù)演練
四、雙值分析實(shí)務(wù)演練增進(jìn)思考與判斷力
1. 視頻引導思考
2. 雙值分析規則
2. 示范教學(xué)：舉實(shí)例說(shuō)明
3. 雙值分析評分方法：5分制、10分制
4. 做出最佳決策
現場(chǎng)演練與小組討論：工作上問(wèn)題分析與解決
講師點(diǎn)評
五、綜合練習狀況題
1. 問(wèn)題分析
2. 用對工具思考解決方案
3. 問(wèn)對問(wèn)題方法自來(lái)
工具演練與小組分享：目標達成方法思考題
五、教練式引導問(wèn)題分析與解決
1. 教練式引導的通用語(yǔ)句
2. 教練式問(wèn)題解決步驟
1）提出問(wèn)題
2）說(shuō)明問(wèn)題
3）發(fā)問(wèn)
4）寫(xiě)下真正的問(wèn)題
5）再發(fā)問(wèn)
6）分享
7）采取行動(dòng)
工具演練與小組分享：教練式問(wèn)題分析與解決小組演練

課程總結：
1. 重要知識點(diǎn)回顧
2. 互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答 

15年資深思維訓練授課經(jīng)驗
世界腦力錦標賽、世界思維導圖錦標賽｜國際裁判
英國博贊集團-托尼博贊授權認證講師（TBLI）
美國GDCF全球職涯發(fā)展師
美國AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師（ICF）
2015年俄羅斯阿基米德國際發(fā)明展暨發(fā)明競賽金牌獎得主
2019第11屆世界思維導圖錦標賽臺灣賽組委會(huì )執行主席
連續6年擔任世界腦力錦標賽評委
曾任：中國生產(chǎn)力中心|咨詢(xún)顧問(wèn)／特約講師
曾任：中華思維導圖協(xié)會(huì )|理事長(cháng)
曾任：國際青年商會(huì )臺灣總會(huì )|講師/參議員

《思維導圖在職場(chǎng)中的應用©》版權課作者
《心智圖思考力》《記得住就能翻轉人生》作者
《結構性思維》《問(wèn)題解決與引導技術(shù)/全腦表達沙盤(pán)》認證講師
《左圓右方©創(chuàng )新思維與能力訓練》認證講師

王圣凱老師長(cháng)期專(zhuān)注于思維導圖，在創(chuàng )新思維，結構性思維，問(wèn)題分析與解決訓練，沙盤(pán)等領(lǐng)域多有研究，致力于將理論與企業(yè)實(shí)際情況相結合，擁有15年思維訓練實(shí)戰經(jīng)驗，曾為平安保險，光大銀行，中國煙草，中石化，國家電網(wǎng)，Nike耐克，特步，DHL，中國銀行，中國工商銀行，東風(fēng)乘用車(chē)，中國人壽，東本儲運物流，中國郵政集團等大型國際知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓，每年訓練課程達100+場(chǎng)，受訓學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)人。
★ 師從思維導圖發(fā)明人托尼博贊，為博贊親自認證弟子，思維導圖國際認證講師，具備最為正統、專(zhuān)業(yè)的思維導圖教學(xué)方式。同時(shí)擁有15年思維導圖、記憶法、結構性思維、問(wèn)題分析與解決等課程內容的專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗，授課學(xué)員5萬(wàn)人以上，課程滿(mǎn)意度高達95%以上。
★ 2018年世界思維導圖錦標賽評委，連續4年世界腦力錦標賽國際評委，連續3屆均擔任世界腦力運動(dòng)錦標賽臺灣代表隊的總教練，其中2017年世界腦力錦標賽中，帶領(lǐng)的臺灣團隊榮獲團體第五名榮耀，并培育出臺灣首位記憶大師何俊霖，及上千名優(yōu)秀記憶學(xué)員。
★ 作為臺灣記憶運動(dòng)推廣領(lǐng)航者，擔任臺灣記憶運動(dòng)協(xié)會(huì )理事長(cháng)4年期間，曾連續舉辦3屆臺灣記憶運動(dòng)錦標賽，以及超過(guò)70場(chǎng)公益課程，幫助無(wú)數弱勢孩子與偏鄉兒童，掌握學(xué)習效率與方法，提升個(gè)人學(xué)習力。并曾在2015年帶領(lǐng)團隊參加俄羅斯阿基米德國際發(fā)明展暨發(fā)明競賽，同時(shí)榮獲金牌獎得主。

部分授課案例：
●《思維導圖》500+期
資深思維導圖授課經(jīng)驗，到目前為止累計培訓500+期。在中國煙草，光大銀行，中石化，國家電網(wǎng)，DHL，東風(fēng)乘用車(chē)，東本儲運物流，特步，汕頭電信，中國郵政集團，中國人壽，鴻達興業(yè)集團有限公司，北京法國電信研發(fā)中心，溫州市保險行業(yè)協(xié)會(huì )，云南子元集團，新鳳鳴集團股份有限公司，中國生產(chǎn)力中心，合肥經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區公用事業(yè)發(fā)展公司等多家知名企業(yè)講授思維導圖在職場(chǎng)上的應用，企業(yè)授課經(jīng)驗豐富。此外，身為世界思維導圖錦標賽國際一級評委及在臺灣出版思維導圖在職場(chǎng)應用一書(shū)，對于思維導圖有深度的研究。
●《結構性思維》200+期
《結構性思維》課程廣泛受銀行業(yè)，IT行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，金融業(yè)，電信行業(yè)，王老師在工商銀行，中國銀行，中國移動(dòng)，鄭州銀行，平安保險，國家電網(wǎng)，姜堰農商行，華潤五豐，興隆信用社，廣東必達保安系統有限公司，小欖鎮工業(yè)總公司，中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )教育培訓部，新鄉平原航工設備有限公司等企業(yè)上過(guò)課。
●《全腦記憶》300+期
王圣凱老師15年前，在大學(xué)三年級時(shí)就學(xué)習了全腦記憶，思維導圖與全腦式速讀，在大學(xué)四年級開(kāi)始授課，最開(kāi)始就是教授全腦記憶法，在臺灣100+學(xué)校曾邀請王老師分享全腦記憶法，另外，為上班族，成人開(kāi)設過(guò)多期全腦記憶公開(kāi)課，有效地提升教材的學(xué)習力與記憶力。王老師在中國煙草，國家電網(wǎng)，上海地鐵維護保障有限公司，北京電信，廣州睿踐管理咨詢(xún)有限公司，小欖鎮工業(yè)總公司，中國鑄造中心，中華工商研究院，上銀科技，永達保險經(jīng)紀人，光泉食品，中華征信所等企業(yè)上過(guò)課。

主講課程：
《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》
《思維導圖與問(wèn)題分析解決能力提升》
《結構化思維與匯報表達》
《邏輯思維》
《金字塔原理與問(wèn)題分析解決能力提升》
《創(chuàng )新思維與能力訓練》
《游戲化學(xué)習高效團隊合作與企業(yè)運營(yíng)管理》
《結構化思維與高效表達沙盤(pán)》

部分客戶(hù)評價(jià)：
思維導圖模型對于看待問(wèn)題，解決工作問(wèn)題以及分配時(shí)間，歸納分類(lèi)，記憶有很大作用，要多多應用。創(chuàng )造力，想象力，不要辜負這項與生俱來(lái)最強大腦才是。尊重別人的知識見(jiàn)解同時(shí)勇于提出自我認知
——國家電網(wǎng)員工
在上完之后馬上運用在整理知識重點(diǎn)及自己平時(shí)的醫學(xué)資料中，真的減少我記誦的時(shí)間，雖然還不是這么熟練，圖畫(huà)的也不是很美觀(guān)，但是真的幫助我存取，提取知識，之后復習也只要拿出思維導圖就可以了，真的快速且方便，不再像過(guò)去還要回去翻書(shū)還找不到在哪，節省不少時(shí)間。
——醫師家勝
以前從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)「思維導圖」，覺(jué)得它可能是一種由國外引進(jìn)的理論而已，也感覺(jué)我們的生活中并不會(huì )和思維導圖有任何關(guān)連，但是有機會(huì )參加了思維導圖課程，讓我真正認識思維導圖的威力，思維導圖不僅是對記憶有幫助，也讓心緒更加清晰，而且想法中多了很多創(chuàng )意，透過(guò)聯(lián)想的方式使得記憶不再是死背，即使3小時(shí)前記憶過(guò)的20種物品仍可以倒背如流。課程中常常透過(guò)小組成員互相討論及分享去了解各種自己沒(méi)想過(guò)的聯(lián)想，進(jìn)而產(chǎn)生更多的創(chuàng )意。印象最深刻的是透過(guò)思維導圖去做商品行銷(xiāo)，難怪市面上有些品牌的行銷(xiāo)總是深得人心且朗朗上口。思維導圖是一個(gè)非常值得學(xué)習的一個(gè)課程，可有效提升工作及學(xué)習效率。
——中國人壽主任楊雅寧
老師風(fēng)趣幽默的上課方式，讓整個(gè)學(xué)習過(guò)程都很愉快。而且老師設計了很多實(shí)用的練習，讓我在當下就掌握住思維導圖的應用訣竅。
——開(kāi)元通訊專(zhuān)案經(jīng)理羅浩銘
收到通知要上這門(mén)課程時(shí)有去搜尋什么是思維導圖，當時(shí)連想到只是把條列式改為圖式就沒(méi)想太多，經(jīng)過(guò)王圣凱老師的一步步引導，發(fā)現思維導圖相當好用，一層一層的分析思考，聯(lián)想到目前工作上遇到問(wèn)題，下課后有去繪制思維導圖有找到問(wèn)題點(diǎn)。上課過(guò)程中有透過(guò)一些小游戲及互動(dòng)讓我們更快切入主題，更容易學(xué)習思維導圖，課后的收獲很多，過(guò)幾天還能透過(guò)老師的連想方式將思維導圖的畫(huà)法快速回憶，在遇到問(wèn)題或是需要使用思維導圖時(shí)會(huì )持續使用，容易了解重點(diǎn)。
——上銀科技王OO員工
實(shí)踐活到老學(xué)到老精神,亞洲首富李嘉誠曾說(shuō),他每天都必須學(xué)習,他都如此,我們何以能止步?我在深圳開(kāi)會(huì )時(shí),看到好幾個(gè)大陸老師開(kāi)會(huì )時(shí)都可以隨手使用思維圖(雖然版本不同)記錄會(huì )議紀要,當下著(zhù)實(shí)吃驚,事后體會(huì )大陸真的進(jìn)步很快,只是我學(xué)得太慢,還好已經(jīng)入門(mén)。思維導圖幫助我個(gè)人事務(wù)邏輯分析能夠更有系統化,避免掛萬(wàn)漏一,影響全局的事,尤其近期作一些重要決定,確有幫助!
——思維導圖國際認證管理師張曜豐 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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