金牌班組長(cháng)六項全能技能提升

【培訓對象】
金牌班組長(cháng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng).IE工程師、工藝管理員

【培訓收益】
● 掌握金牌班組長(cháng)的12個(gè)角色定位和管理職責 ● 掌握現場(chǎng)改善5個(gè)實(shí)戰工具 ● 掌握創(chuàng )新思維與創(chuàng )新3個(gè)工具 ● 掌握溝通4大技巧 ● 掌握激勵團隊的8大步驟和5大工具 ● 掌握工作指導的四階段6步法

第一講：會(huì )定位——金牌班組長(cháng)的角色認知
一、企業(yè)需要什么樣標準的金牌班組長(cháng)
研討分析：金牌班組長(cháng)常犯的10種典型錯誤
- 重視技術(shù),輕視管理/事必躬親,自己累,下屬閑
- 老好人型/不求上進(jìn)型/蠻干型/越位型/錯位型/缺位型/山頭寨主型/民意代表型
三、金牌班組長(cháng)面對不同對象的角色
研討：面向公司/直接上司/下屬/同事/客戶(hù)班組長(cháng)分別擔任著(zhù)什么樣的角色？
四、金牌班組長(cháng)的T型能力素質(zhì)模型
總結：橫向通(知識面廣)，縱向精(專(zhuān)業(yè)技術(shù))
1. 會(huì )管理(精細化)
2. 能協(xié)調(情商高)
3. 善文筆(總結提煉)
4. 三牛精神(孺子牛、拓荒牛、老黃牛)
案例分析：王主管專(zhuān)業(yè)技術(shù)很好,但喜歡自己干,不會(huì )管下屬,向上級匯報工作時(shí)說(shuō)不到重點(diǎn),有時(shí)會(huì )與同級部門(mén)的主管吵架……經(jīng)過(guò)系統學(xué)習后,業(yè)績(jì)排名第一，背后的秘籍是什么？
案例討論：觀(guān)看某上市公司金牌班組長(cháng)做的月度工作總結匯報PPT,我們從中能夠發(fā)現這位主管的報告有何優(yōu)點(diǎn)？

第二講：會(huì )指導——金牌班組長(cháng)如何當好教練
一、對下屬進(jìn)行工作指導的重要性
1. 影響品質(zhì)，交期，成本的各類(lèi)詳細現象的原因分析
2. 下屬不會(huì )做，是自己指導不到位
3. 工作指導的6個(gè)時(shí)機和場(chǎng)合
4. 督導人員必備的5大條件分析
二、工作指導前的4個(gè)必要事項
1. 制作訓練預定表
2. 工作分解表
3. 準備需要的物品
4. 整理工作場(chǎng)所
三、工作指導四階段法
1. 不完善的指導方法示范
2. 正確的指導方法示范（OJT）
3. 工作指導四階段法
4. 工作指導的要領(lǐng)
——說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他做做看，夸獎一番
案例分析：打燈頭結的工作指導
實(shí)戰演練：學(xué)員上臺練習如何指導下屬打燈頭結
四、工作場(chǎng)所3種特殊情況下的指導方法
五、反省自己的指導方法，為后續指導改善做對比
小組討論：?jiǎn)T工不會(huì )做或者做錯了，到底是誰(shuí)的錯？

第三講：會(huì )改善——金牌班組長(cháng)如何管理現場(chǎng)及解決問(wèn)題
討論：我們作為生產(chǎn)管理人員，如何對待加班？
一、班前工作內容
——高效早會(huì )、工作交接，當天工作敢拍，擋板人員調配
二、班中管理內容
1. 跟進(jìn)：首件檢驗/生產(chǎn)進(jìn)度/品質(zhì)狀況/人員異常/機器運轉狀況
2. 解決處理：生產(chǎn)與品質(zhì)二個(gè)例會(huì )/變化點(diǎn)管理/重點(diǎn)改善項目處理/異常救火事務(wù)跟進(jìn)
3. 檢查協(xié)調：標準化作業(yè)檢查/上下左右溝通協(xié)調/安全生產(chǎn)管理/加班安排/下班前5S整理
三、班后工作內容
——工作總結記錄，報表填寫(xiě)分析，班后會(huì )議召開(kāi)，交接班安排
案例分析：某五金廠(chǎng)班組管理一日工作內容
案例分析：廣東某電器公司班組早會(huì )比賽視頻
實(shí)戰演練：模擬班組早會(huì )，現場(chǎng)給員工布置當天的任務(wù)
案例分析：華為，OPPO,VIVO, 這三個(gè)品牌手機的逆襲之路分析
四、工藝流程改善
——三大技巧：組合型工藝流程、直列型工藝流程、混合型工藝流程
案例分析：某五金公司車(chē)間主管的加工工藝流程改進(jìn),生產(chǎn)效率提高30%
五、平面布局（Layout）改善
討論：車(chē)間平面布局流程圖如何繪制?
分享：常見(jiàn)的四種布局及布局分析常見(jiàn)的四種工具
1. 布局方案的決策與評價(jià)指標級改善要點(diǎn)(距離,時(shí)間,停滯,面積)
案例分析：某家電企業(yè)的車(chē)間布局調整改善,面積節省50%,距離減少2千米,時(shí)間縮短20分
六、搬運浪費改善
1. 搬運難易系數5級別分析
2. 搬運改善4大方向突破——物料容器、搬運時(shí)間、搬運空間、搬運工具優(yōu)化
案例分析：某上市公司車(chē)間0搬運的改善
七、人機配合改善
方法1：人機聯(lián)合作業(yè)
方法2：防呆、防錯法
案例分析：某公司沖壓車(chē)間人機配比,人員下降50%的改善
八、作業(yè)動(dòng)作改善
1. 人體動(dòng)作5大等級
2. 動(dòng)作分析20大原則
案例分析：某企業(yè)通過(guò)對裝配崗位動(dòng)作分析，進(jìn)行改善，提高生產(chǎn)效率30%以上
九、流水線(xiàn)改善
研討：標準工時(shí)如何制定的？標準工時(shí)的作用有哪些？
1. 標準工時(shí)制定的秒表法
2. 工時(shí)平衡率
3. B值與F值的解析
4. 生產(chǎn)線(xiàn)平衡十步法
案例分析：某電器企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)平衡率由67%提高到90%，產(chǎn)生效益500多萬(wàn)元

第四講：會(huì )創(chuàng )新——班組長(cháng)贏(yíng)在思路
一、創(chuàng )新六大思維
1. 發(fā)散思維（立體、橫向、逆向、顛倒思維）
訓練：看到了什么？想到了哪些？
案例分析：金牌班組長(cháng)運用PDPC決策分析法,進(jìn)行決策管理
2. 收斂思維（集中、求同、聚斂）
3. 形象思維（想象、聯(lián)想）
訓練：根據圖例，發(fā)揮想象
4. 直覺(jué)思維
5. 靈感思維
6. 邏輯思維
案例分析：思維導圖軟件介紹
二、創(chuàng )新工具1：奧斯本檢查表與和田十二法
研討：如何從九個(gè)維度進(jìn)行分析
案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品的改良分析，效益提高60%
三、創(chuàng )新工具2：系統圖思維分析
流程：確定目的和目標——提出手段和措施——評價(jià)手段措施——繪制手段措施卡片
——具體繪制系統圖——確認目的和目標——制定實(shí)施計劃
案例分析：某上市公司品質(zhì)主管運用系統分析,將小家電品質(zhì)的根源予以解決
四、創(chuàng )新工具3：腦力激蕩法
1. 腦力激蕩法的開(kāi)展5項原則
2. 腦力激蕩法開(kāi)展的具體步驟
工具1：魚(yú)骨圖軟件
實(shí)戰練習：根據習題，畫(huà)出魚(yú)骨圖，并找出主要原因
工具2：柏拉圖（幾種制作柏拉圖的軟件介紹）
實(shí)戰演練：根據習題資料，快速制作你的柏拉圖表
工具3：XMIND軟件使用
第五講：會(huì )激勵——金牌班組長(cháng)如何帶領(lǐng)團隊
一、了解馬斯洛需求層次論和人性的弱點(diǎn)
1. 馬斯洛五大需求——生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現需要
2. 人性有6大弱點(diǎn)
3. 如何運用人性的弱點(diǎn)來(lái)引導并管理下屬
二、激勵團隊的8大流程
流程一：給團隊樹(shù)立一個(gè)愿景
案例分析：某地鐵公司班組年度愿景看板
流程二：制定月度季度年度的工作目標
案例分析：SMART原則指定目標
流程三：讓團隊成員討論，建立一個(gè)班組制度
案例分析：南京地鐵班組管理制度
流程四：制定高定位的工作標準
案例分析：某企業(yè)的工作標準，精益求精
流程五：處理團隊內的沖突并建立信任文化
案例分析：如何處理團隊成員之間的沖突
流程六：當好教練，及時(shí)輔導團隊成員
案例分析：世界上最重要的一張圖
流程七：引導正能量的文化，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
案例分析：團隊行動(dòng)學(xué)習的驚人業(yè)績(jì)
流程八：及時(shí)分享團隊榮譽(yù)，人人具有主人翁精神
案例分析：《士兵突擊》的團隊管理片段
三、激勵團隊的5大實(shí)戰工具
工具一：改善提案活動(dòng)
工具二：承諾文化
工具三：誓師文化
工具四：頒獎文化
工具五：師徒學(xué)習文化
案例分析：深圳某公司的團隊建設模板

第六講：溝通——金牌班組長(cháng)如何進(jìn)行溝通協(xié)調
一、認識溝通
模型：溝通的過(guò)程原理模型
游戲互動(dòng)：電報傳遞信息，看看誰(shuí)出錯了？
二、職場(chǎng)中溝通的陷阱
1. 溝通是雙向的，不是單向的
2. 溝通的10種不當表現
3. 溝通的四大障礙——主體障礙、信息障礙、媒介障礙、客體障礙
視頻解析：《士兵突擊》片段，為何傲慢的溝通取得不好的效果
溝通工具表：《DISC性格解析》
三、高效溝通五大實(shí)戰技巧（聽(tīng)說(shuō)問(wèn)答贊）
技巧一：聽(tīng)——聆聽(tīng)的5個(gè)層次和10大結構技術(shù)
實(shí)戰訓練和點(diǎn)評：上司給下屬布置工作，下屬聽(tīng)的場(chǎng)景
技巧二：說(shuō)——開(kāi)場(chǎng)白、黃金三點(diǎn)、結論/總結、金字塔表達結構技術(shù)
工具：結構化思維導圖在表達方面的運用
技巧三：?jiǎn)?wèn)——開(kāi)放性問(wèn)題/封閉性問(wèn)題，五個(gè)高級提問(wèn)技巧
實(shí)戰訓練和點(diǎn)評：詢(xún)問(wèn)下屬今天的產(chǎn)量和質(zhì)量狀況
技巧四：答——贊同認可，總結，確認，下一步行動(dòng)
實(shí)戰訓練和點(diǎn)評：學(xué)員根據老師的給與的場(chǎng)景，進(jìn)行反饋
技巧五：贊——微笑、找贊美點(diǎn)、請教、公開(kāi)場(chǎng)合的贊美、間接贊美
實(shí)戰訓練：贊美你的同事和下屬
四、與上級溝通的場(chǎng)景流程和實(shí)戰運用
1. 溝通前：準備資料、備選方案
2. 溝通中：溝通禮儀、要點(diǎn)記錄、重復指示確保信息無(wú)誤，及時(shí)提出疑問(wèn)
3. 溝通后當沒(méi)有達到充分授權程度時(shí)，要主動(dòng)向上司匯報工作進(jìn)程，等待指示
技巧：請示工作技巧，匯報工作技巧，提建議的方法
小組模擬演練：向上級匯報當月績(jì)效完成情況
五、與下屬溝通的場(chǎng)景流程和實(shí)戰運用
按員工場(chǎng)景區分：下達任務(wù)命令技巧、贊揚部下技巧、批評部下技巧
按員工性格區分：刺頭員工溝通技巧、頂牛員工溝通技巧
按員工需求分：老資格員工溝通技巧、異性員工溝通技巧、“后臺”背景員工溝通技巧
按員工情況區分：執行力溝通技巧、屢次犯錯型員工溝通技巧
案例分析：王主管批評下屬的方法導致員工提出辭職，這種方法可行嗎？

課程總結與互動(dòng)答疑
1. “六項修煉”：
先要“管心”，以心“換心”，學(xué)會(huì )“交心”，學(xué)會(huì )“讀心”，要會(huì )“動(dòng)心”，自身“專(zhuān)心”
2. “3Q”管理者，提升影響力，從管理者變成領(lǐng)導者的跨越 

24年上市公司制造部門(mén)工作及咨詢(xún)培訓經(jīng)驗
中國管理科學(xué)研究院特聘專(zhuān)家
廣東省順德政府特聘專(zhuān)家團講師
海南省政府質(zhì)量協(xié)會(huì )現場(chǎng)管理評審專(zhuān)家委員會(huì )成員
南京大江講堂金箔學(xué)院特聘客座教授
英國博贊思維導圖授權認證講師|美國ACI國際沙盤(pán)授權認證講師
曾任：美的集團（世界500強）丨制造中心主任/供應鏈經(jīng)理
曾任：臺灣神達集團（上市）丨華南廠(chǎng)副總經(jīng)理
華中科技大學(xué)/中山大學(xué)/廈門(mén)大學(xué)/湖南大學(xué)/西南交通大學(xué)/暨南大學(xué)EDP特邀講師

實(shí)戰項目經(jīng)驗：
▲內蒙古沙漠之花生態(tài)科技有限公司，1年咨詢(xún)輔導顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售6億元）
1、導入1年的6S現場(chǎng)改善項目，車(chē)間面貌煥然一新，并獲得了2018年中央二套《生財有道》的專(zhuān)題新聞報道。
2、由于品質(zhì)穩定、產(chǎn)量增加，每年訂貨會(huì )業(yè)績(jì)增長(cháng)80%以上。部分經(jīng)銷(xiāo)商被公司直接獎勵奔馳寶馬等名車(chē)。
3、導入完善的指標考核體系，士氣大漲，人人頭上有指標。形成良好的績(jì)效文化。
▲重慶圣奇融服飾有限公司，2年咨詢(xún)輔導顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售額5億元）
1、導入IE手法，縮短生產(chǎn)線(xiàn)長(cháng)度，減少人員，達到提高產(chǎn)量的目的，取得中國羊絨衫私人定制市場(chǎng)占有率第一名。
2、使用6S改善，從45分提高到98分，離職率控制在1%以?xún)?br /> 3、導入TOC約束理論，針對全廠(chǎng)的瓶頸工序，實(shí)行例外管理，充分滿(mǎn)足資源，在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、制程CPK達到1.67；定制類(lèi)服裝交貨周期由35天下降至10天。
▲廣亞鋁業(yè)集團（廣東佛山），1年咨詢(xún)顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售30億元）
1、導入班組建設，凝聚團隊精神，員工離職率從10%下降到1%以下，帶領(lǐng)管理人員查找現場(chǎng)七大浪費，一共提出109項整改任務(wù)。整改合格率100%。
2、導入產(chǎn)線(xiàn)布局調整改善，將生產(chǎn)線(xiàn)按照工藝流程布局，提高線(xiàn)平衡率。實(shí)行配送機制，減少物料搬運時(shí)間。實(shí)行供應商送貨，倉庫配送到線(xiàn)邊倉。
▲柳州五菱汽車(chē)配套商溯聯(lián)工廠(chǎng)，1年咨詢(xún)顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售10億元以上）
1、導入IE手法，調整產(chǎn)線(xiàn)布局、線(xiàn)平衡分析等，工廠(chǎng)人均效率提高40%以上。人均產(chǎn)值從月5萬(wàn)元提高到8萬(wàn)元
2、導入低成本自動(dòng)化項目，將部分裝配工作、高強度高風(fēng)險的工作由機械手或者機器人來(lái)代替。節省人力50多人，效率提高3倍。
▲上海派能新能源科技有限公司，1年咨詢(xún)顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售5億元以上）
1、導入班組文化建設，提高員工的執行力，提高管理干部的團隊凝聚力。建立完善的表單管理體系，任何管理納入制度化經(jīng)營(yíng)模式。并建設激勵體系，提升干部和員工的工作積極性。
2、導入線(xiàn)平衡分析，從56%的工時(shí)平衡率，提高到90%，人員減少20%以上。UPPH值提高58%。
▲廣東江門(mén)市東古醬油調味品集團公司，6個(gè)月咨詢(xún)顧問(wèn)（實(shí)現年銷(xiāo)售10億元以上）
1、導入班前會(huì )，提高員工的令行禁止，提高管理干部的團隊凝聚力。
2、導入現場(chǎng)6S體系，建立現場(chǎng)6S目視化管理標準，排查治理現場(chǎng)安全隱患。

主講課程：
《金牌班組長(cháng)綜合管理技能提升》
《創(chuàng )新思維改善與生產(chǎn)效率提升》
《卓越PMC-柔性生產(chǎn)計劃與精準物料控制》
《LCIA低成本創(chuàng )新改善增效工具課》
《開(kāi)源節流我做主—制造業(yè)成本降低22個(gè)實(shí)戰技法》
《未雨綢繆，預防為主—安全生產(chǎn)之風(fēng)險分級管控與隱患排查治理》
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》
《精益生產(chǎn)沙盤(pán)模擬》

學(xué)員評價(jià)：
李老師的課程特點(diǎn)是幽默風(fēng)趣，實(shí)戰落地。我在江門(mén)培訓機構聽(tīng)了李老師的2天公開(kāi)課后，認為很有落地效果。特意邀請李老師到我廠(chǎng)給管理人員做內訓。二天的內訓課程，大家均反饋，一點(diǎn)也不覺(jué)得累。很多枯燥的精益理論，李老師運用生活中的案例和工廠(chǎng)的視頻演示，很容易聽(tīng)懂。另外，李老師還特別喜歡和學(xué)員互動(dòng)，尊重學(xué)員，很多刁難的問(wèn)題，難不倒有咨詢(xún)經(jīng)歷的李老師
——中順潔柔江門(mén)工廠(chǎng) 錢(qián)總經(jīng)理
李老師親自帶領(lǐng)大家到現場(chǎng)進(jìn)行工作改善，實(shí)測標準工時(shí)、分析平衡率，運用ECRS工具進(jìn)行輔導改善，將線(xiàn)平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠(chǎng)的效率提升問(wèn)題，真正是實(shí)戰專(zhuān)家呀！
——重慶圣奇融服飾 江廠(chǎng)長(cháng)
大量精益生產(chǎn)案例分析、現場(chǎng)輔導一個(gè)流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。
——深圳長(cháng)盈精密有限公司 梁主任
李老師親自輔導并實(shí)訓的班組建設課程、讓我們的早會(huì )模式煥然一新、提高了員工士氣和團隊凝聚力。
——廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長(cháng)
我們以前也開(kāi)班前會(huì )，但是不規范。大家站姿東倒西歪的，也沒(méi)有士氣。但是李明仿老師的班前會(huì )實(shí)操訓練，讓我們的隊伍精神抖擻?？诹罱y一，士氣高漲，班長(cháng)講話(huà)有邏輯，真的非常感謝李老師的輔導。
——上海派能新能源公司 張主任
大量精益生產(chǎn)案例分析、現場(chǎng)輔導一個(gè)流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。
----深圳長(cháng)盈精密有限公司 梁主任
李老師親自輔導并實(shí)訓的班組建設課程、讓我們的早會(huì )模式煥然一新、提高了員工士氣和團隊凝聚力。
----廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長(cháng)
李老師親自帶領(lǐng)大家到現場(chǎng)進(jìn)行工作改善，實(shí)測標準工時(shí)、分析平衡率，運用ECRS工具進(jìn)行輔導改善，將線(xiàn)平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠(chǎng)的效率提升問(wèn)題，真正是實(shí)戰專(zhuān)家呀！
----重慶圣奇融服飾 江廠(chǎng)長(cháng) 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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